WilStream

Я работаю в этом колл-центре оператором уже больше 3 лет. Когда устраивалась, и не думала, что так затянет. Думала, это временная работа до тех пор, как найду что-то более подходящее. Однако здесь меня совершенно устраивают расположение, график, зарплата с премиями, общая обстановка, да и работа дает мне возможность прилагать свои способности в коммуникации и открывать новые, как например, талант поиска решений из разных нестандартных ситуаций. Эта работа развивает сразу несколько важных гибких навыков. А интенсивность только содействует.
Освоиться было несложно, так как есть обучение, поддержка. Просто надо слушать, наблюдать, запоминать и не бояться. Стоит только втянуться, как все начинаешь успевать и не боишься новых звонков.
Руководство у нас даже лояльное, но по ситуации и справедливости всегда. Все требования разумные и оправданные. Про премии не забывают. Всегда отмечают хорошую работу, и не только словесно. Зарплата вовремя. В коллективе без конфликтных персон и без подстрекателей. С первых дней все дружелюбно приняли. До сих пор так, нормально все общаемся. Новеньких тут не пытаются проверять и цеплять.
Работа меня устраивает, менять не планирую в обозримой перспективе.

Работаю оператором колл-центра уже больше пяти лет, и за это время у меня сложилось достаточно чёткое впечатление о компании. Первое, что хочется отметить это стабильность. Зарплату всегда выплачивают вовремя, без задержек и «сюрпризов». Это, честно говоря, одна из причин, почему я здесь так долго задержался. Плюс к окладу есть разные мотивации и премии, что тоже приятно, особенно если активно работаешь.
Коллектив у нас дружный, без токсичности, всегда можно подсказать друг другу, подстраховать на линии, если что-то идёт не так. Руководство адекватное: нет ощущения, что за тобой только следят и ищут ошибки. Наоборот стараются помочь, если что-то не получается, и относятся лояльно, если нужно отпроситься или поменяться сменой.
Офис удобно расположен. Рабочие места оборудованы нормально, со связью и техникой проблем не было. Удобный график и есть варианты смен, можно подстроить под себя. Пару раз работал удалённо, и такой вариант тоже возможен, и сильно выручает.
Из минусов это работа не всегда лёгкая, иногда поток звонков действительно большой, и к концу дня чувствуешь усталость. Но это специфика профессии, не конкретно этой компании. В целом могу сказать, что здесь работать можно. Стабильность, нормальное отношение и возможность зарабатывать больше при желании.

Хочу поделиться прекрасным опытом работы в этом колл-центре! Это была не просто работа, а настоящая школа жизни лично для меня. Компания инвестирует в своих сотрудников: мы прошли качественное обучение, где подробно разбирали продукт и отрабатывали сложные ситуации. Ни один вопрос не оставался без ответа благодаря поддержке опытных наставников. Атмосфера в коллективе просто замечательная - дружная и очень поддерживающая. Всегда можно было обратиться за помощью к коллегам или руководителю, если что то не понятно в работе. Ценили нашу работу: система KPI была абсолютно прозрачной, а достойные бонусы за хорошие результаты мотивировали еще больше. Мы чувствовали, что наш труд важен и признан. Работа научила меня мастерству коммуникации, стрессоустойчивости и умению находить решение в любой ситуации. Эти навыки бесценны и пригождаются мне каждый день. Огромная благодарность компании за этот важный этап в моей карьере и за веру в меня! Это идеальное место для старта и профессионального роста, если вы хотите научиться профессионально взаимодействовать с клиентами и избавиться от любых страхов. Никаких претензий к сотрудникам, к начальству, к графику у меня нет!

В колл-центр я пришла работать весной 2024 года. Небольшой опыт работы в подобных компаниях у меня уже был, поэтому я могла сравнивать условия труда. В общем, Виллстрим сразу предложил все оформить. Также я сама подбирала график смен. Нужно сказать, что это оказалось удобно. Ведь мне не надо менять ритм и распорядок дня, так как я выбрала дневные смены. Также порадовало, что в компании проводится обучение новых сотрудников. Конечно, какие-то навыки у меня уже были, но узнать все моменты и нюансы работы в конкретной компании мне не помешает. К тому же объясняли все толково. Это время пролетело быстро, да и оказалось комфортным. Ведь не было никакой ответственности и нервотрепки. Впрочем, когда я приступила к работе, то волновалась буквально пару дней. Сказался опыт работы в других колл-центрах, да и коллектив мне подсказывал. Коллеги приняли меня хорошо. Никакой зависти или сплетен в компании нет. Атмосфера позитивная. Еще отмечу наличие перерывов, отпусков и достойную оплату труда. Ведь зарплата высокая + есть внушительные бонусы. Причем заработную плату и премии не задерживают. Их перечисляют оперативно. Так что работа оказалась хорошая. Меня все устраивает.

Когда устраивалась сюда 2 года назад, у меня не было никакого личного представления о работе оператора колл-центра. Ориентировалась только на данные из вакансии и некоторые уточнения с собеседования.
Первые дни были сложные. Сейчас можно говорить об этом, но тогда я старалась не показывать своего испуга. Я удивлялась, как они все успевают при таком объеме задач и потоке звонков. Тем более вокруг меня были уже опытные сотрудники, которые не мешкались. Думаю, это же мне и помогло как может скорее адаптироваться. Я училась у тех, кто знал работу. На самом деле ничего сильно сложного, просто нужно все делать вовремя и не отвлекаться особо. Ну и конечно навыки коммуникации имеют важнейшее значение.
Работой я довольна. Удобный сменный график. С выходных не дергают. Исключения бывают редко. Отпуск не нужно выпрашивать. Работодатель соблюдает гарантии, да и очевидно, что отдых сотрудникам необходим. Зарплата достойная, с премиями за хорошую работу. Выплаты без задержек. Стоит хорошо работать, это окупается и поощряется. Есть вариант удаленной работы. Был даже момент когда я задумалась о переводе на удаленку по семейным причинам, но затем передумала и не жалею, так как в офисе своя непередаваемая атмосфера.

Мой опыт работы в колл-центре оказался невероятно позитивным и плодотворным. С самого начала меня встретил дружелюбный коллектив и отличная команда руководителей, которые были готовы помочь на каждом этапе адаптации. Начальное обучение было очень качественным и структурированным. Оно позволило мне быстро освоить всю необходимую информацию, научиться эффективно общаться с клиентами, решать их вопросы и предлагать решения. Наставники уделяли много внимания, отвечали на все, даже самые, казалось бы, наивные вопросы, что помогло мне быстро почувствовать себя уверенно. График работы в колл-центре достаточно гибкий. Команда нравится, мы поддерживаем друг друга, делимся опытом и вместе радуемся успехам. Атмосфера в коллективе всегда позитивная и дружелюбная. Это очень важно для продуктивной работы. Бонусы и премии за достижения также приятно мотивируют. Чувствуешь, что твой труд ценят и поощряют. Это дает дополнительный стимул стараться лучше и достигать новых высот. Я искренне рад, что выбрал именно этот колл-центр для своей карьеры. Это не просто работа, а возможность развиваться, общаться с интересными людьми и быть частью успешной команды. Я с удовольствием рекомендую всем, кто ищет стабильную, интересную и перспективную работу в сфере клиентского сервиса!