WilStream

Решила поделиться своим мнением. Недавно разговаривала с подругой и поняла, сколько же имеется предрассудков о работе в колл-центре. Наверняка, часть из них и у меня была, кода я сюда устраивалась, но не в такой степени. Хочу развеять их. Будет полезно тем, кто ищет работу.
Я здесь работаю оператором уже больше трех лет. Да, работа интенсивная, и многозадачная, требует собранности, организованности, аккуратности, коммуникабельности. Однако все это гибкие навыки. Освоиться легко, было бы желание. Обучение есть. Надо просто слушать, наблюдать и не бояться. Мой первоначальный страх прошел буквально через пару недель.
График адекватный. Есть перерывы, выходные, отпуска. Штат укомплектованный. Не приходится работать за двоих, задерживаться, выходить в свои выходные (последнее случается редко, когда нужно кого-то подменить). Зарплата справедливая, с премиями. Руководство учитывает, кто как работает, какие есть рабочие достижения, какая эффективность. Выплаты без задержек. Оснащение в офисе хорошее. Никаких неудобств не возникает. И конечно необходимо сказать, что коллектив не токсичный, следовательно и атмосфера у нас благоприятная, без особых конфликтов.

Пришла в Виллстрим два года назад, честно говоря, без особого энтузиазма. После работы в другой сфере мне казалось, что колл-центр — это сплошной стресс, текучка и не самый дружелюбный коллектив. Рассматривала это как временный вариант, чтобы получить стабильный доход. Но мои стереотипы начали рушиться уже на этапе обучения. Нас не просто учили зачитывать скрипты, а давали реальные инструменты для общения и работы с возражениями. Наставники были терпеливы и действительно вкладывались в каждого новичка, помогая преодолеть неизбежный страх первого звонка.
Коллектив – это отдельный огромный плюс. Вместо конкуренции и интриг, о которых я была наслышана, я встретила здесь адекватных, отзывчивых людей. Здесь нет ощущения, что ты один на один со своими проблемами, всегда можно обратиться за помощью к старшим коллегам или руководителю группы, и тебе помогут.
Что касается зарплаты, то здесь всё абсолютно прозрачно. Есть понятная и достижимая система KPI, и когда ты видишь, как твои усилия напрямую влияют на ежемесячную премию, это очень мотивирует. Выплаты всегда приходят вовремя, дважды в месяц, день в день, без единой задержки. Для меня эта финансовая стабильность стала решающим фактором, почему я здесь осталась.
За эти два года я не только освоила новую профессию, но и стала гораздо более стрессоустойчивой, научилась находить выход из самых сложных ситуаций. Сейчас я понимаю, что Виллстрим — это не просто временная работа, а крупная, надежная компания, которая пережила не один кризис и дает своим сотрудникам уверенность в завтрашнем дне. Для тех, кто готов работать и ценит честное отношение, это отличное место.