Voxys

Отвратительно! При приеме на работу, врут про все. И про гибкий график, и про достойную зарплату и про карьерный рост.

Графики составляют как будто в наказание, ни о какой гибкости тут даже думать не приходится, сообщают о графиках в последние 1-2 дня, а ОБЯЗАНЫ ЗА 1 МЕСЯЦ. Зарплата, как ни бейся 10000-11000 руб не выходит, как обещали. 8500- это при самом лучшем раскладе. Сейчас придумали сделку, но уже в прошлом месяце мы поняли, что мы ничего не получим, т.к. премию поснимали за всякую ерунду до 100%. При этом у некоторых не было ни одного брака -т.е. неверной выдачи информации. Снимали даже за то, за что раньше даже не делали предупреждение. Сначала дали расписаться за премию, только потом показали за что сняли. Мы порой не знаем, что мы что- то нарушаем, потому, что никто нам про это не рассказал. Нет никаких инструкций и четких рекомендаций. А про карьерный рост даже и говорить не хочется. Говорили о том, что будут повышать категории и уже 2 месяца ни какого движения.Может, конечно, 1-2 счастливчикам и повезет, но это не прибавит энтузиазма другим.

Сейчас пошла очередная волна увольнений, а после очередной зарплаты наверно она увеличится, потому что чем больше мы работаем, тем больше понимаем, что нас используют .

Неорганизованность работы, несоответствие заработной платы и объёма и сложности выполняемой работы, постоянные ошибки со стороны бухгалтерии в начислении заработной платы, удалённость руководства организации (г. Екатеринбург). Техническая неграмотность начальства, нет представления о работе служб, особенно технической поддержки, незаинтересованность в качестве обслуживания, незаинтересованность в удержании специалистов, направленность на создание "текучки" сотрудников в организации.

Физическая невозможность заработать премию, поскольку индивидуальные показатели ничто в отношении групповых (если один сотрудник в группе не справляется - премию не получит никто).

Пояснение (служба техподдержки): Работодатель принуждает обслуживать абонента не более 5 минут, этого недостаточно для проведения полноценной диагностики проблемы, с учётом адекватности абонента, и те кто не укладывается в лимит времени, выполняя свою работу качественно, никогда не получит за это премиальных. За счёт этого увеличивается количество недовольных абонентов поскольку качество было заменено количеством. По остальным службам такая же ситуация.

Для соискателей: готовьтесь обслуживать следующие службы, из которых: техническая поддержка по интернету по разным технологиям подключения(ADSL, ETTH), бюро ремонта по телефонии, радиоточкам, кабельному тв, справочную службу по расчетам(квитанции, начисления), справочную службу 09, 009, вам подключат: город, область, сотовых операторов, а на 09, 009-весь южный округ. И все это за 10000 оклада-13% подоходний налог, без премии.

Перспектив профессионального роста нет.

Также большое количество скандальных абонентов, недовольных работой организации в целом. И выслушивать их будете вы.

Отсутствие чётко сформулированной должностной инструкции.