Fashion House

Студентка, на каникулах решила поработать промоутером в компании Fashion House. Когда пришла первый раз после собеседования, подошла к администратору магазина (метро Авиамоторная), сказала, что я промоутер, вышла на работу. Она спросила, делала ли я отпечатки пальцев. Я удивилась (первый раз о таком слышала), ответила, что нет, на что она неадекватно отреагировала и даже начала грубить. Затем нужно было подойти к охраннику и оставить отпечатки пальцев у специального аппарата у входа, чтобы по ним определялось время, когда ты вышел на работу и когда ушел. Затем мне выдали форму, надо сказать, очень безвкусную: непонятную фиолетовую юбку, рубашку из синтетики и фиолетовый жилет на пуху ( в таких примерно на железных дорогах работают). Я спросила администратора, можно ли пойти раздавать листовки без этого жилета, так как было жарко, она прокричала, что нет, нельзя. Затем она спустилась со мной на 1 этаж и поставила у экскалатора, сказала: стой здесь и с места не двигайся. Собственно, работа заключалась в том, чтобы раздавать листовки в течение 5 часов. Так я проработала в данном ТЦ несколько дней, после чего поехала работать в ТЦ БУМ. Там "начальство"- просто ад. Ничего из себя не представляют, а строят из себя не понятно кого. Меня также поставили у экскалатора, я честно раздавала листовки, улыбалась. Затем ко мне подошла администратор, начала ругаться, почему я раздаю их мужчинам в том числе. Странно, почему нельзя раздавать листовки мужчинам, так как магазин как женской, так и мужской одежды,но ладно, не стала. Затем она снова подошла,начала ругаться, что я слишком близко подошла к экскалатору и отодвинула меня буквально на несколько сантиметров. И так она подходила несколько раз и продолжала ругаться, хотя я делала все так, как она сказала. За час до окончания смены она подошла и бросила мне: "Всё, свободна!" Я удивилась, в чем дело, она ответила, что женщина, расставляющая графики, все скажет мне по телефону. Я уже тогда решила, что связываться с этой компанией я не буду, отработаю 2 оставшиеся смены в ТЦ на Домодедовской и больше работать там не буду. на Следующий день я приехала на Домодедовскую, зашла, назвала фамилию, сказала, что на работу, на что мне ответили, что промоутер уже есть, и типа кто я такая. Затем они позвонили той женщине, которая промоутеров расставляет, и она мне заявила, что я уволена по желанию той "адекватной" женщины из ТЦ БУМ. То есть меня заранее никто не предупредил, и я приехала зря. За что я уволена, я тоже не поняла, так как добросовестно выполняла работу, и вся причина в полнейшей неадекватности начальства и его отношению к другим сотрудникам как к скоту. Не идите работать в Fashion House.

Решила написать все, как есть и, как увидела сама, отойдя после увольнения и подлечив развившийся невроз.

В компанию шла работать с прицелом на будущее, с надеждой развиваться, получать опыт, расти. Первый месяц летала, как на крыльях, потом пообвыклась и начала замечать все косяки и недостатки.

Первое и самое тяжелое - на работе невозможно просто спокойно работать, выполнять свои обязанности. Постоянно давление со стороны руководства, постоянно какие-то авралы, постоянно дикая срочность, даже если в этом нет никакой необходимости.

Девочки-мерчи очень сильно загружены, порой бывает так, что не то, что пообедать (в свой законный, положенный по ТК обеденный перерыв) нет времени, но даже, пардон, сходить в туалет. В маленьких магазинах еще можно как-то держаться, там не такой большой объем работы, в больших - будешь носиться все двенадцать часов смены с языком на плече без возможности присесть. Помощи ждать не от кого, даже не надейся. По регламенту, который прописан во всех нормативах работы - продавцы и админы в некоторых случаях должны помогать мерчу. Например во время поставок, когда мерч очень сильно загружен. По факту - никто не поможет. Есть пара админов, которые и правда помогают и просят девочек-продавцов помогать, но это область фантастики - такие люди на вес золота и очень жаль, что они работают в этой компании. Остальным на мерчей плевать.

У тебя переоценка? Поставка? Нужно собрать десяток возвратов, за которыми машина придет только в конце недели, но собрать нужно вотпрямщаз, хотя еще только понедельник? У тебя физически нет времени и возможности работать при этом еще и в зале? Никого не парит. "Сделайте нам ценник, мы прежний куда-то потеряли, а клиент хочет купить именно этот шарфик, который уже год в магазине пылится! Срочно!!!" "Ой, у Вас поставка? А нам тут надо прям сию секунду платье с манекена снять?" "Ой, у Вас переоценка? 200 едениц? А нам надо, чтобы Вы рейл разобрали, а то нам вещи отвешивать некуда!" "Вы не успеваете? Ну что тут поделать, распределяйте свое время грамотно". - ситуации в порядке вещей.



Кстати рейл. Если кто не знает - это такая длинная вешалка, на которую продавцы скидывают те вещи, которые не подошли клиентам. Все вещи из примерочных (а их при местной системе активных продаж очень и очень много) отправляются на рейл. В обязанности мерчендайзера входит эти вещи относить на место, чтобы продавцы их потом абы где не разыскивали и не теряли. По сути, такой есть у примерочных в любом магазине, будь то фэшн хаус или любой другой магазин, которыми полны наши ТЦ. Только в любом другом магазине Вы на этом рейле увидите, может, десяток вещей, и мерчу, в принципе, вполне хватает времени и на другую работу и на развеску этих вещей.

В ФХ же, вещи на рейл таскают весь день десяток продавцов, админы и управляющие. Вы можете его разнести и выйти в туалет на пять минут, а вернувшись увидеть, что он снова забит под завязку. И снова вы его таскаете. И так целый день. Носят дюжина человек, растаскивает один мерч. Эта работа не заканчивается вообще никогда и очень мешает выполнять свои прямые обязанности (возвраты, переоценки, работу на складе и тд). А уж если вам надо принимать поставку (несколько раз в неделю) будьте готовы к тому, что развесив в зале до 1000 единиц товара вы вернетесь к полностью забитому рейлу, хотя продавцы обязаны! помогать мерчу разбирать его, когда приходит поставка. Они же, мало того, что не помогают, они забивают вам рейл, а потом, когда на нем заканчивается место, начинают отвешивать одежду прямо на рядом стоящие стойки с другой одеждой. Выглядит это отвратительно, все мятое, в куче, больше похоже на свалку секонд-хенда, чем на дорогой и пафосный магазин. Уж не знаю, что по этому поводу думают клиенты. Просить о помощи бесполезно. Все знают о своих обязанностях, но никто их не выполняет. Администраторам и управляющим по большей части плевать, для них мерч - что-то вроде робота-пылесоса - бегает весь день и работает - хорошо. А справляется или нет - вечером увидим, перед закрытием.



Руководство постоянно давит, задачи часто неподъемные для одного человека, а двух мерчей в смену нельзя, руководство не позволяет. Все 12 рабочих часов требуют находиться в зале, все время на ногах. Хуже всего в выходные дни, когда клиенты идут потоком. Зайдешь в подсобку присесть передохнуть на пять минут - тут же заскочит управляющий и скажет, что ты бездельник и нечего тут отсиживаться, вперед, на галеры.



Про начальство вообще отдельная песня. Начальников там, как селедок в бочке. Когда только начинаешь работать, каждый день тебе будут показывать на какого-то человека и говорить, что это очередной начальник с проверкой. И все с такой претензий - куда бы деться. Адекватный начальник там один - заведующая розницей, справедливая и уравновешенная женщина, которая даже жесткую критику высказывает спокойно, взвешенно и адекватно.



Атмосфера отвратительная - повсеместная паранойя, все друг друга ненавидят, подсиживают, все прослушивается и просматривается. При выходе с работы вам чуть ли не в рот заглядывают, вдруг вы пальто за сто тыщ под язык положили.



Вычеты из зп за все. Самое обидное - некомплекты товара. Например, продавцы теряют очень много поясов от вещей (пальто, платьев, брюк и тд). Вычитают, порой, немаленькие суммы. И вычитают не только с продавцов, но и с мерчей, которые к этим потерям вообще отношения не имеют.



Про охрану магазинов вообще можно отдельную эпопею писать, но и так уже простыня получилась.



Не ходите туда работать. В лучшем случае - загубите несколько месяцев или отделаетесь, как я, неврозом. В худшем - могут уволить без объяснения причин просто одним днем, если так захотелось управляющему. Трудовую такая запись не украсит, это точно.