Русская телефонная компания

Ребята даже не пытайтесь сунуться в эту компанию!

Когда я только устроился в данную компанию у меня действительно з/п было такое, как обещают на собеседовании(т.е. от 15000 для стажера) и проводилась "тренировка" по продажам телефонов Samsung по которой наш не большой салон был на 2 месте по всему поволжью(мы гарантированно расчитывали на приз в 60000 на человека)!Но с января этого года все поменялось!Результаты задним числом поменяли и соответственно мы ни чего не выйграли,по поводу з/п начали грубо обманывать!Стали придумывать разнообразные штрафы за не выполнение плана(-20% за каждый невыполненный план) хотя по сути кому продавать если например нет ни кого!В итоге некоторые сотрудники стали получать только голый оклад(5000) за 12 часовой рабочий день!За один из месяцев нам задним числом поменяли мотивацию салона и каждый из сотрудников не дополучил порядка 8000,на следующий месяц нам не выплатили з/п за 2 дня,т.е. как будто салон не работал вообще,И доказать(в эл. виде) мы не можем,т.к. у нас обнулилась база!На следующий месяц мы выйграли "тренировку" и должны были получить по 4500!Сколько бы мы не пытались выбить наши законно заработанные деньги НИЧЕГО НЕ ВЫШЛО!Даже нашему управляющему менеджеру похоже тоже до нас по х...!Кстати об руководстве,практически все руководство в данной компании говно!Ни когда ни добъешься от них помощи,тем более практически от всех УМов!В этой компании сотрудники салонов для руководства ничего не стоят!Если хоть сделаешь попытку доказать свое мнение сразу слышишь в ответ:тебя ни кто не держит,не нравиться уходи!Вообщем тот кто ценит себя и свое здоровье не суйтесь в эту жопу под названием РТК!

Люди!!!Если вы адекватны,образованны,умны,нашли себя не на помойке,то "РТК=Ж..А" не для вас.Поделюсь своим недолгим опытом работы в этой "Ж..Е".Я сотрудник МТС ,интегрированный офис,жду сокращения.Нам говорили ,что РТК-100% дочка МТС.Ничего подобного РТК даже не дальняя родственница МТС.Отсутствует понятие корпоративной культуры,этики,нормальное отношение к сотрудникам....вообщем всего неперечесть...один негатив.

Бесконечная текучка ,нет квалифицированных кадров,недостачи.

Мне неизвестно откуда РТК набирает управляющих менеджеров и др топ-менеджеров,но все они как на подбор хамье,кроющее матом сотрудников,постоянно угрожающее и принижающее достоинство людей.А отдел их собственной безопасности это просто камера пыток,где проводят допросы с пристрастием и тут же выносят приговор:Виновен во всем и должен РТК денег.По умолчанию ты виноват.Разбирательством и поиском виновных так называемые "безопасники" в ртк не занимаются ,их дело "выдрать "деньги с лохов за недостачи.В РТК для этого созданы все условия: набирают молоденьких,желторотых,безропотных сотрудников на которых можно повесить недостачи,и с которых легче содрать.Э/п у этих бедолаг 4500 + бонус(который зависит от множества показателей), которого обычно лишают минимум на 20%. Уровень и качество обслуживания на нуле.Эти обученные "квалифицированные" сотрудники в общей массе заточены только на продажу батареек,об абонентском обслуживании МТС имеют крайне смутное представление.

Ненормированный рабочий день с 9-21 по графику5/2 - правда.Оплачивают вот только как за 8 часов.Люди не знают норму часов в месяц ,не знают кол-во смен.Могу еще много нарушений привести ,но надеюсь,вы уже поняли ,что такое РТК,кто там работает.

Желаю всем удачи! Будьте бдительны!

Компания Гавно, простите, но это факт. Настолько презрительного отношения к коллективу я еще не видел. Работая в ЗАО "РТК" ощущаешь себя ничтожеством. Как говорил офис(это реально слышали менеджеры приехав на собрание) "Розничное быдло понаехало" и это от наших замечательных тренеров и УМа...вот значит кто мы для руководства! О завышенных планах и работе от зари до зари тут уже много писали, это как само собой разумеющееся.

лично меня выбесил перевод на другой ОП. Чтож, спасибо, на другой конец города без согласования со мной. Т.Е. мое мнение и желание абсолютно никого не интересует. И так во всем. Если захочет УМ вы не пойдете в отпуск, больничный, на сессию, пойдете на другую точку, или будете работать сверхурочно до тех пор, пока не продадите н-ое количество симкарт до выполнение дневного плана. И не важно, что на улице уже ночь и люди там не ходят.

А еще мне очень нравится создание рабочих мест для сотрудников) Отсутствие санузлов на точках-это норма, бегай куда хочешь и не мой руки по 12 часов в сутки( особенно после приема товара они крайне чистые) или работай зимой в дубленке, потому-что отопления не хватает и на точке неимоверно холодно. Через 3-4 часа работы в таких условиях перестаешь ощущать пальцы на ногах. Поломки кассовой технико- забавно работать несколько дней без фискальника и на свой страх и риск продолжать выполнять планы, продавая без чеков( а вдруг контрольная закупка?)

Компания требует очень многого от своих сотрудников, а в ответ только плюет и растирает пяткой. Место отвратительное, работая в РТК нервы расшатал основательно, что даже друзья покручивают у виска пальцем, говоря, что таким раздражительным не был никогда.

А что уж говорить о вычетах из ЗП, так это вообще больная тема...

Не ходите люди в РТК работать!!!

В этой компании работает некая Устинова Александра Ярославовна, называющая себя специалистом по подбору и адаптации перснала. Может подобрать она еще в состоянии персонал,но вот насчет адаптации возникают сомнения. Она элементарно не имеет такта общения с кандидатами даже по телефону. По началу у нее очень приветливый голос при приглашении на интервью. НО! если Вы вдруг посмеете уточнить у нее по телефону точнее как найти офис больше одного раза! в трубке услышите недовольный тон. Ну а если в еще недостороенном здании (я подчекиваю это) и, как следствии с неотлаженными лифтами, у вас не получится сразу попасть на 28 этаж . (где находится офис ЗАО "РТК"), вы услышите издевательский тон и хамское обращение практически сразу и рискуете просто вообще не попасть на интеревью. Скажите мне пожалуйста,как таких людей берут на работу и еще на такие важные позиции?

Уважаемые руководители, доверяя таким людям первым отбирать персонал для вашей фирмы, однажды вы рискуете упустить действительно хорошего специалиста. Пототому что просто его не увидите и не сможете оценить все сами. Если уж мы так стремимся все делать как положено, а именно, набирать персонал с помощью HR-менеджеров, так хотя бы пусть руководитель найдет время ,и выберет HR менеджеа для своей компании лично.

отвратительный ТОП состав компании. Такое впечатление что руководство умеет только грести деньги. внутри компании сплошной бардак до которого никому нет дела и наводить порядок руководство по-моему не собирается.

бардак. сплошной бардак который так же отчасти вызван большой текучкой кодров. За время моей недолгой работы народ увольнялся пачками и пачками же набирался. Если вы посмотрите - у этой компании всегда открыто бооольшое количество вакансий.

В РТК нет никакх социальных гарантий.

ЗП состоит из мизерного оклада и "КиПиАй" . Полностью вашу обещанную на собеседовании ЗП вам никогда не заплатят. Т.к. - премиальная часть (этот злополучный КиПиАй) складывается из такого показателя как - менеджерский показатель = около 10-15% от общего KPI- который будет оцениваться вашим руководителем и ничем больше подтвержден не будет (ни выполненными задачами или к-л сделанной работой) т.е. если вы не понравитесь вашему руководителю или унего просто будет плохое настроение он просто вычтет из вашей зп 10 %!

за время работы у меня сложилось впечатление что к сотрудникам относяться как к скоту и пытаються обдурить, и выжать из них последние соки. (переработки и выходы на работу в субботу не оплачиваются.

естественноесть еще много отрицательных моментов но самый на мой взгляд существенный это скотское отношение к сотрудникам! так же топ сотав компании - зажравшиеся скоты.

В белую часть зп входит только оклад - 5000 рублей. Забудьте о кредитах и отчислениях к пенсии.

Огромное количество негатива со стороны руководства. При своих визитах только придираются, ругают, требуют перевыполнения ими же необъективно завышенных планов, никак все это не аргументируя, не подкрепляя фактами, а лишь приговаривая по-советски "Партия сказала надо - комсомол ответил - есть!" или что-либо в духе "Проблемы индейцев вождя не е*ут, план есть план"(я не шучю, дословные цитаты). И при таких требованиях сами они в большинстве забыли уже, что такое продажи, не знают толком ни новых телефонов, ни тарифов, ни всех проходящих акций в компании.

Также у руководства были проблемы с распределением сотрудников. То нам не хватало людей, и приходилось пахать без выходных, то присылали сразу нескольких новичков, и некуда было встать - соответственно, падали и доходы, и настроение.

За время моей работы проводилось множество мотивационных конкурсов в духе "продайте наибольшее количество телефонов Samsung за неделю и получите телевизор(каждый сотрудник)". В течение определенного времени мы в нашем салоне "выиграли" по мобильному телефону, карте "Эльдорадо" определенного номинала, домашнему кинотеатру, и по 60000 рублей. Ничто из этого никем из нас получено до сих пор не было, а я уже теперь, уволившись, не получу точно, хотя и коллеги не сильно уже надеются на награду.

Также существует множество обучений, однако, обучившись кредитованию в начале июня, пароль для этой услуги я получил лишь в конце августа, а офис наш к кредитованию был подключен еще несколько дней спустя. И, что интересно, обучения конкретно услугам и тарифам МТС мы не проходили, хотя фактически представляем этого оператора.

Продолжим. В данный момент компания активно развивается, однако какие-то расчеты и предварительные проекты, видимо, у них не в чести, и не хватает никаких мощностей для открытия новых офисов и поддержания старых в форме. Почти не привозят новые модели мобильных телефонов, проблемы и с поставками аксессуаров.

С открытием новых салонов анекдот на анекдоте. Привезли компьютеры, не хватило шнура питания для монитора, привезли веник - не привезли совок, привезли скобы для степлера, но сам степлер наверное лишний. Не привезли ножницы, канцелярские ножи и много других мелочей. А ведь если все это купить самому - выйдет не так уж и мало. Открывается салон связи МТС - а сим-карт завесли 7 штук, из них 6 один тариф и 1 другой. Неделю после открытия работали без денежного ящика - грубейшее нарушение норм безопасности, и при этом первые 2 недели ни разу не инкассировались. Уже третий месяц новая точка работает без стульев, без сигнализации, без разрешительной документации, с неоформленной книгой отзывов и предложений, потолок течет в 9 местах - раз в 2 недели приезжают, меняют сектора подвесного потолка, вместо того, чтобы решить проблемы непосредственно с крышей - а ведь скоро зима.

Также в связи с большим количеством новых офисов или еще почему - это мне неведомо - очень часто задерживают зп от 1 дня до 2 недель, что несвойственно для таких серьезных контор. Один раз я вообще позвонил в бухгалтерию, и оказалось, что мне просто "забыли" начислить премию за определенный месяц, и если бы я не позвонил - ждал бы ее и по сей день.

Куча противоречий в регламентах компании. С одной стороны - мы не офисы обслуживания, как таковые, а скорее офисы продаж, и хотя мы можем, например, восстановить утерянную сим-карту, мы не в состоянии сделать детализацию звонков, перевести деньги со счета на счет, отменить платеж, сменить владельца, расторгнуть договор. Однако при общении с клиентом нам КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено говорить, что мы, дескать, не офис обслуживания, а офис продаж, и приходится человеку объяснять все это полчаса другими фразами, после чего он думает, что ты кретин, и не заходит больше в это место.

Проблемы с учебным центром - зачастую тренера узнают от нас то, что должны сами рассказывать даже если их ночью разбудить.

Также туго и с соц.пакетом и прочими выгодами. Полис мой до сих пор делается и видимо уже не будет готов. У коллеги больничный "потерялся" при отправке в бухгалтерию.

Даже у наших соседей непонятого салона не то связи, не то ремонта, не то скупки телефонов были сим-карты с дилерским тарифом МТС, а у нас же до сих пор ни у кого его нет и неизвестно, когда привезут.

В почти каждом салоне есть камера видеонаблюдения, однако она захватывает большей частью не витрины, а зону ресепшна, то есть направлена прежде всего против собственных сотрудников, а не против злоумышленников.

Это еще не все, что-то забылось, однако в любом случае минусов накопилось больше.