Русская телефонная компания

За все время работы практически никогда не было свободного времени, причем начальство вдалбливало, что мы должны постоянно следить за тем, что происходит на работе, таким образом тебя втягивают это по самые не балуйся и ты невольно живешь работой. Постоянные лишние требования от разных отделов - маркетинга, кадров, бухгалтерии и тд. Нужно сделать фотоотчет, за ошибки в котором сотрудники будут депремированы, постоянно выпускают новые стандарты выкладки товара, все развесить по КРН, ставить в бухгалтерию ПИПЕЦ СРОЧНО документы, ответить по почте на всякие опросы и тп, НО надо еще как то умудриться обслужить всех клиентов, тк. за невыполнение планов или непрохождение тайного покупателя так же последует депремирование! Про автороство это вообще смешно. Приезжают различные "начальники" отделов и строят из себя не пойми кого, а в головном офисе их столы стоят чуть ли не в коридоре в кабинете из 40ка человек. и начинают втирать про то, что все авторы того, что происходит, смешно так говорят заученными фразами, причем все одно и то же. Умело слизана работа по примеру евросети, хотя евросеть они все открыто ненавидят и кричат что они все равно лучшие. Постоянное давление со стороны начальства, депремирования без оснований, реальные угрозы увольнением по статьям без причастности к происходящему!!! Стало понятно, что этой компании срать на своих сотрудников, срать на все, все тут рабы, а должность можно получить особо не напрягаясь, главное с кем надо найти общий язык. Так, видимо, свои должности получили многие руководители в этой компании. Схема премерования на глазах становится все более смешной, график работы по 12 часов, и за это время тебе еще неоднократно вынесут мозги. В общем, если у вас есть чувство собственного достоинства, принципы, уважение к себе и своему труду - делать там нечего!

оооо, их просто все не перечислить. В компании полная неразбериха. Пропали деньги из кассы(не маленькая сумма), позвонили в ДАОР выяснить ситуацию, посмотреть по камерам, но нам ответили разбирайтесь сами, а это означает вкладывайте деньги. Тренера ничего не знают, информацию о смене тарифа, новой услуги они узнавали от нас, от специалистов ( а эти люди обучают новых сотрудников).После этого стало еще хуже. Мотивацию понизили. ЗП стали просто мизирные. Работать заставляли без выходных, по 14 часов. Если ты не понравился МОПу на точке, то тебя переведут на такой отвратительный офис продаж что там ни то что работать, там находиться вообще не возможно. Когда я попыталась уволиться, то услышала от УМа что меня уволят только после 2-х недель отработки, а если я не согласна отрабатывать в этом аду, то меня уволят по статье. После услышаного решила уволиться путем отправки заказного письма с заявлением в офис, прийдя туда через неделю, мне ответили что мое заявление никто не получал, и видимо я его не отправляла, а придумала всё это!!!! написав повторное заявление я пошла получать подписи в обходном листе..... и вот тут то и началась полная ЖОПА. я провела в офисе 5 часов( при условии того что все нужные сотрудники находились на месте). Оказалось, что никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, никто ничем помочь не может. Но как только у меня кончилось терпение и я всё всем высказала, сразу нашлись люди которые могут всё и сразу решить. Отсюда делаю вывод пока не наорешь, не нагрубишь ничего не решиться!!!! Не советую туда идти работать!!!!

Отвратительное отношение руководства. Если некоторое время назад у нас был замом директора по продажам Мигранов Роман, то все и было отлично. Приезжав в Кемеровскую область, он заряжал всех позитивом за счет своей харизмы, за счет веры в сотрудников. Буквально с середины 2010г. он пошел выше по карьерной лестнице (в чем ему удачи, хоть и жаль, что ушел) и все покатилось под откос. Ему на смену пришел Кузнецов Филипп. Ему плевать на проблемы розницы. На все жалобы и пожелания он говорит, что это все внешние факторы, на которые мы не должны обращать внимание. Согласен, что некоторые жалобы безосновательны, но есть такие, против которых ни обычный сотрудник, ни менеджер на точке не может пойти. Например отсутствие покупателей. И хоть ты видеозапись предъяви, хоть ходи по улице, предлагай товар, все равно скажут, что ничего не делаешь, чтобы добиться выполнения планов. В предыдущий свой приезд нам вообще сказали, что (цитирую): "Вы все говнo и работать не хотите и не умеете". Говорилось очень много речевок, выученных у многих известных людей, написавших умные книжки. Одна из таких: Я - единственный автор всего происходящего, все что происходит сделал я сам. Так почему же сотрудники должны следовать этому выражению и брать на себя всю ответственность, а руководители просто плюют на свои же высказывания, делая все с точностью до наоборот???!! Что касается корпоративной культуры, то ее нет как таковой, по крайней мере в нашей области. Почти все корпоративы проводятся за свой счет и ни разу инициатором таких посиделок не было руководство. Это разве корпоратив? Это так...пьяные посиделки знакомых друг другу людей. Далее: рабочий график. Работа, действительно, не для семейных людей. Оплачиваются всего 8 часов в день, а работаешь по 12, ну или до тех пор, пока все не сделаешь, а это чаще всего с 9 до 23.59 и то, только потому, что торговый центр, в котором ты находишься в полночь закрывается. В общем, если действительно нужны только деньги и наплевать на себя полностью, то можно и пойти работать в РТК.

1. насчёт заработной платы. сразу можно совместить с графиком. график работы и интенсивность работы в час никак не окупается заработной платой. пусть зарплата составляет достаточно высокую цифру, но всё равно эта цифра получается ВСЕГДА нетождественной выработки в месяц.

2. оклад+премии. на обучении говорилось, что оклад тем выше, чем выше должность. на практике, оклад высок лишь у менеджера и управляющего менеджера. помощники, спецы и старшие спецы имеют тождественный оклад. и это не от незнания, это просто обман. как и насчёт графика...

3. график работы оставляет желать лучшего. декабрь в расчёт не беру, ибо это как и во всей торговле, месяц, который кормит на год вперёд. но 10 часов, где 2 часа отдыха, то есть 4 перерыва по 15 минут и 1 час обеда, в реальности - 1 перерыв не более чем на 30 минут (иначе потом ноющие спецы толкают в бок, торопя, а то они будут есть на 30 минут позже и не повезёт последнему, который будет кушать перед уходом). то есть не продуманная система отдыха, когда целый день на ногах.

4. то, что в некоторых офисах нет санузлов, - это грубейшее нарушение в принципе. организация обязана предоставлять рабочее место, которое будет учитывать естественные потребности людей. и не имеет значение, что это будет - ларёк газетный или совмещённый с торговым центром офис продаж. не бухгалтерии же и АХО, как и дирекции работать 12 часов в таких офисах, а простым людям. отношение дирекции сверху, по вертикале, оставляет желать лучшего. иногда хочется поставить их на место себя, и пусть ощутят все прелести такой работы. работа "грязная": товар-деньги-товар, мытьё полов, уборка снега зимой, протирка витрин и чистка мебели в офисе...

5. насчёт клиентов, которые считают, что "МТС" обманывает. как правило, бывает так: покупается тарифный план, на котором в качестве бонуса подключено одна и более бесплатных услуг в качестве демонстрации, которые на следующий месяц будут платные. пусть даже это делается с благими намерениями, мол "не попробуешь - не узнаешь а что же это такое". но мало кто из клиентов, тем более людей третьего поколения, читает SMS (когда вообще не умеют пользоваться данной услугой), присылаемые за 14 суток, что "данные услуги будут продлены и уже будут стоить денег". я считаю, это неправильно. если человеку не нужно, то он уже прав, так как клиент прав. а часто распространённый вопрос: "куда делись мои деньги", и частый ответ: "у вас подключены услуги платные". с комментарием: "вы их не отключили самостоятельно" то есть клиент виноват. работая и встречаясь с этим, самому противно отвечать. продавая тарифный план, я предупреждаю, что там будет то-то и то-то, но не могу гарантировать, что это сделает мой коллега. это не справедливо по отношению к клиентам и нагло. просто себя представляю на месте клиентов. а денежки-то уже ушли на ненужные услуги и их не вернуть. в итоге клиент не всегда прав.

6. коллективно-материальная ответственность. убедился на собственном опыте - это всегда плохо. украли телефон - отдуваться всем. как начальник службы безопасности честно признавался, что он поражается специалистам офисов продаж, как они не замечают, что крадут телефоны так легко и просто у них прям из-под носа. будучи ещё стажёром, я был с ним согласен. лишь после того как вышел на точку, стал продавать, то стал понимать, что как начальник службы безопасности далёк от той работы, которую проводим мы, торгаши. и что в последствие, он предстаёт со своими суждениями как профан, ибо соблюдение множеств регламентов во время работы не всегда может пересекаться с соблюдением безопасности. в итоге так и выходит: "вы не досмотрели, платите". в итоге службе безопасности ориентирована не на безопасность сотрудников (как физической, так экономической), а лишь на безопасность фирмы. а сотрудники - как расходный материал, кто не выдерживает, тот уходит.

7. депремирования. собственно, одна из немногих отраслей, где человек в конце месяца мало того может и не получить заработной платы, но и оказаться должником компании.



в итоге:

а) не продумана служба безопасности.

б) адаптационные программы новых сотрудников отсутствуют. всё зависит от начальства на точке.

в) можно залезть в "минус".

г) приходится часто врать клиентам во благо компании.

д) извращённое понимание "ответственности", "безотлагательности", "партнёрства" и "открытости".

е) мат-перемат. ощущаешь себя на стройке.

ж) "ты"кание. нельзя обращаться на "вы". ну, собственно, американская модель управления, совершенно не коррелирующая с российским менталитетом.

з) и много минусов как явных, так и не явных.



пока работаю. пока не хочется уходить из принципа. не просто так прошёл обучение и два месяца, включая декабрь... в итоге если не заботная плата и те блага, которые может дать работа, не оправдаются львиной силой и работой, то ответ один...

Сотрудники в компании меняются каждую неделю, причём не только обычные специалисты, но и менеджеры офиса продаж. За год работы в офисе сменилось 5 менеджеров, сколько поменялось специалистов просто не сосчитать, уже не успеваешь запомнить их имена. Воровство в салонах процветает. Причём воруют свои же - те кто пришёл поработать на пару месяцев. В итоге все недостачи высчитывают у остальных сотрудников, несмотря на то, что кто украл известно.

Но при увольнении трудовую книжку не отдают - пока не оплатишь все недостачи. На собеседовании обещают полный соц. пакет и конечно же ежегодные отпуска, в том числе и учебные. В итоге официальный оклад менее 5000, а премиальная часть с каждым днём становится всё меньше и меньше. Что же касается отпусков, то за год мне так и не удалось его получить, даже учебный. Обратившись в начальнику с заявлением, как и положено за две недели до начала планируемой даты (отпуск был учебный) мне ответили, что на сессию меня могут отпустить не раньше сентября, хотя сессия у меня была в июне. Пришлось брать больничный, который так и не оплатили. В выходной могут позвонить и радостным голосом сообщить, что выходной отменяется, так как начальник требует, чтобы все в полном составе были в офисе. При работе офиса до 21.00 можно даже не мечтать в указанное время уйти домой. В лучшем случае, покинуть рабочее место удаётся часам к 10 вечера, а зачастую и позже. Летом, при температуре +35 кондиционер в офисе не работает, осенью же пульт от кондиционера забирают до наступления потепления, чтобы им вдруг никто не воспользовался. Офисную бумагу в нужном количестве никогда не привозят, поэтому приходится экономить. На собраниях с сотрудниками руководство позволяет себе употреблять в каждом предложении нецензурную лексику, объясняя это тем, что так до нас быстрее дойдёт. Складывается такое впечатление, что работаешь где-то на стройке. Это лишь малая часть того, что хотелось написать о данной компании. Поэтому, те, кто ищет стабильную работу со стабильным заработком обращаться в Русскую Телефонную Компанию я бы не советовала.