UDS Бизнес

Всем доброго дня! Наш технический автоцентр работает несколько лет, и мы, как и многие другие наши конкуренты, постоянно боремся за клиентов, как среди местных жителей, так и среди приезжих людей. Долгое время мы пользовались дисконтными картами, которые печатали в большом количестве. В чем заключается основной недостаток этих дисконтных карт? Да элементарно в том, что мы не можем поменять систему лояльности моментально. А при таковом желании нам нужно менять наши дисконтные карты и, соответственно то, что было напечатано ранее, нужно просто выбросить. И в этот тупик мы упирались каждый раз, когда планировали сменить систему лояльности, так как чувствовали, что имеющаяся морально устарела. Наши партнеры порекомендовали нам систему, которая подразумевает использование программы лояльности, но все происходит в пределах мобильного приложения. Покупателям нужно скачать это приложение на смартфон и подключиться к странице нашего техцентра. После этого услуги будут оказываться на особо выгодном уровне. Начнем с того, что уже только за регистрацию мы дарим 500 бонусных баллов и кэшбек 5%. Но если клиенты нас рекомендуют и рассказывают своим знакомым, мы повышаем уровень кэшбека, и покупки делать становится выгоднее. То есть наши клиенты получают деньги за те покупки, которые делают их друзья. Теперь мы можем видеть наших оцифрованных клиентов, которых за полгода стало 1218 человек. Мы видим также, сколько пришло человек по рекомендации, и это 188 клиентов. А ведь они могли даже и не узнать о нашем существовании, если бы не UDS-платформа. Когда у нас происходят какие-либо акции или оказание услуг на выгодных условиях, мы сразу же выставляем их, в том числе и в UDS. У нас появляется возможность оповестить клиентов о наличии таковых предложений, и они, в свою очередь, с удовольствием пользуются ими. Также мы поздравляем наших клиентов с праздниками, а если появляется желание, то можем их оповестить и о начислении новых бонусов в честь какого-либо события. Это очень важно, ведь мы можем поменять политику лояльности в любой момент и сообщить об этом нашему куратору со стороны UDS. Еще одна приятная особенность заключается в том, что мы не выдаем положенный кэшбек сразу. Пользователи могут потратить его только на часть покупки, поэтому скидка распределяется равномерно. От этого плюсов больше, так как мы сохраняем выручку, а клиенты стимулируются на новые покупки. Конечно, система в этом случае работает больше на нашу пользу. Сегодня мы видим, что мы сэкономили на бонусных картах не менее 60900 рублей и смогли повысить выручку на 887346 рублей за счет увеличения среднего чека. Мы видим, сколько нам денег принесли наши новые клиенты, и учитывая, что средний чек 9750 рублей, то это сумма составляет 1833000 рублей. То есть этих денег у нас могло бы и не быть. В целом же через систему UDS прошло 11875500 рублей. Мы считаем, это отличный результат, и мы стремимся его улучшать. Надеемся, что у нас получится это делать и в будущем, ведь с системой UDS работать - одно удовольствие. Такая многофункциональная платформа действительно удобна как для клиентов, так и для нас самих. Освоить ее совсем не сложно, и если вы хотите улучшить работу своего бизнеса, сделать его более экономичным и налаженным, мы рекомендуем обратиться к специалистам, которые курируют UDS-платформу, чтобы увидеть и оценить, насколько качественной является эта система UDS.

Все данные в приложении, работать стало проще
Недостатки
Программа окупается, привыкали к ней
Комментарий
Пару лет назад, думали, что свой бизнес придется закрыть, еще толком не развернув его. Проблема заключалась и в том, что наша компания Каменка, работала не в сфере торговли, а в сфере предоставления услуг (баня). Выделять большие средства на рекламу просто не было откуда. Создавать собственный сайт — это тоже немалые вложения, плюс время, которое тоже стоит денег, ну и раскрутка. В общем, тогда ситуация казалась тупиковой, как бы не пытались найти из нее выход. Самое неприятное было то, что деньги в бизнес уже были вложены, баня готова, а клиентов не было, есть только обязательства по налогам и т.д. Выход нашелся не сразу, решили внедрить программу лояльности уже для тех клиентов, которые воспользовались нашими услугами, думали, это сможет улучшить ситуацию. Подключились, добавили описание, картинки, ссылки на мессенджеры. Сделали так, что клиенты начали получать приветственные баллы (200) и имели возможность тратить их на баню непосредственно. Создали свой прайс, без особых проблем и затрат по время, внедрили систему бонусов и один из самых важных для нас аспектов — рассылку рush-уведомлений. Как в дополнение ко всему выше перечисленному, с помощью данной программы можно еще и анализировать поток клиентов с учетом их возрастной и половой принадлежности, тем самым определяя круг потенциальных клиентов. Программа разработана так, что работает еще и со всеми популярными мессенджерами и соцсетями, что позволяет отвечать каждому клиенту в один клик и также делать рассылки. Еще через Постер сотрудники могут спиысвать и начислять сейчас без проблем бонусные баллы. Отсюда клиенты часто стали пользоваться баллами, так увеличился приток денег, да и вообще средний чек. С момента начала нашей работы с данной программой, управлять бизнесом стало проще, обеспечили клиентам им надежный сервис и бонусы, они стали сами приводить новых клиентов в нашу баню, после 2—3 месяцев работы, мы стали выходить в плюсы, тем самым налаживая свой бизнес и получая прибыль. Если говорить о сложностях, они появлялись на первых этапах и в основном в моментах настройки. Справлялись с ними иногда сами, а иногда с помощью тех поддержки, которая откликается довольно быстро. Работать стало гораздо проще, с программой бизнес сильно вырос.

работа налаживается полностью, много функционала, интересные возможности, прирост клиентов и выручки
Недостатки
нужно вникнуть в работу платформы
Комментарий
Я — владелец крафтовой кофейни, у нас есть также возможность сыграть в бильярд или посмотреть знаковые спортивные трансляции. У нас хорошая посещаемость, и на сегодняшний день проходимость составляет около 2000 человек в месяц. Такую точную статистику я могу сказать на основании полученных данных через систему UDS. Мы работаем с ней пока только 1,5 месяца, и я уверен, что это далеко не все наши клиенты, которых мы успели оцифровать. Нашли эту систему мы не случайно, а занимались целенаправленным поиском инструментов, с которыми можно вести клиентскую базу и составлять программу лояльности. У нас не совсем получалось навести порядок в клиентской базе, и тем более хотелось радовать клиентов и стимулировать к покупкам через программу лояльности.
Когда мы нашли платформу UDS, то сразу поняли, что это самый лучший вариант. Он объединяет в себе очень много инструментов и даже дает возможность продвижения. Расскажу поподробнее. Чтобы воспользоваться ею, наши клиенты скачивают себе приложение UDS, и не нужно искать его, мы даем наш QR код, они сразу попадают на нашу страницу. Скачав ее, они получают 7% кэшбэк, и 200 приветственных баллов. На этом все! Они могут пользоваться онлайн-картой, автоматически им будет начисляться кэшбек за сделанные покупки, и впоследствии они будут их тратить.
Если клиенты рекомендуют нас своим друзьям, и они также подключаются к нашей системе, то кэшбек у тех, кто приглашает, возрастает. И получают они суммы, которую тратят их друзья. Получается, что клиенты сами друг другу помогают формировать кэшбек, а у нас, в свою очередь, возрастает выручка. На сегодняшний день за 1,5 месяца работы мы видим, что глубина рекомендаций ушла уже на 5 уровней. Оплаты прошло на 2381256 рублей. Из этих денег было выплачено в виде процентов кэшбека 92417 рублей. Также на счету зарезервировано еще 183 1475 рублей тех процентов, которые будут потрачены в будущем периоде. Но для этого покупатели должны совершить покупки. То есть мы видим, что по факту скидка составляет 4% и это отличный вариант для нас. Ведь на фоне этой статистики растет и сумма нашей выручки!
Теперь мы можем вести клиентскую базу эффективно, сообщать нашим покупателям о прохождении акции. Также мы смогли наладить партнерскую сеть с организациями, которые работают в нашем городе, и теперь мы рекомендуем друг друга. Эта функция называется кросс-маркетинг. Но на этом функции платформы не заканчиваются, и здесь предлагаются дополнительные приложения, которые для бизнеса крайне необходимы. Мы подключили также Эвотор — это подобие онлайн-кассы. Клиенты покупают онлайн, кому это удобно, и им начисляется кэшбек баллами автоматически в приложении UDS. Подключили и еще одно удобное приложение «Мой Склад», оно также интегрируется с платформой UDS, благодаря чему мы можем сформировать отчет не только по продажам, но и по поступлениям товаров и их расходам.
Turboparser — еще один интересный инструмент, который подключается к UDS платформе и дает возможность полностью автоматизировать всю работу с выгрузкой в том числе и в социальные сети. Мы увидели, что UDS — это насыщенный инструмент. Многие думали, что это сложно, но на самом деле нет. Стоило только попробовать, и мы сами убедились, насколько это удобно, практично и безопасно для бизнеса. Научились мы, получится и у вас. В одной платформе столько разных полезных инструментов.