UDS Бизнес

Достоинства
много сервисов в одном приложении, реальный прирост в деньгах.
Недостатки
не обнаружено.
Комментарий
Добрый день. Наша клиника работает более 6 лет. Мы оказываем эффективно стоматологические лечебно-диагностические услуги. Наша клиентская база растет постоянно, но осложняется ситуация тем, что мы долгое время не могли упорядочить процесс работы непосредственно с клиентами. Кроме этого нам хотелось улучшить нашу программу лояльности, так как постоянные акции и система скидок хоть и работали, но не давали ожидаемого результата прибыли. Мы только привлекали клиентов, но хотелось бы еще и экономить на таком привлечении. Поэтому мы стали искать возможности по совершенствованию программы лояльности. Таким образом мы познакомились с платформой UDS, о которой узнали от наших давних партнеров. А сейчас мы и с ними, и с другими компаниями работаем по программе кросс-маркетинга, который также стал доступен благодаря платформе UDS. Мы обмениваемся клиентами, они рекомендуют нас, а мы рекомендуем их. И все мы находимся в пределах одного города, что очень важно для бизнеса. Продвижение получается территориально на месте.
Что же нам дала система UDS? Мы получили возможность оцифровать наших клиентов и узнать всю подробную информацию о них. Конечно, у нас есть медицинские карты, в которых содержится информация, но это больше касается медицинских сотрудников. Для административного блока мы завели именно ЦРМ систему в платформе UDS.
Мы настроили правильно сегментацию, что позволяет нам разбивать посетителей по возрастной категории и по направлению выбранного лечения. Это оказалась очень удобно. Мы работаем с UDS уже 4 месяца. Эксперт по внедрению UDS-системы в наш бизнес периодически работает с нами, курирует отчеты, дает ответы на интересующие вопросы. Мы смогли настроить эффективную программу лояльности. Все наши клиенты получают 3% кешбэка при регистрации и 150 баллов, которые можно направить на частичную оплату чека. О качестве своей работы с клиентами мы можем судить через отзывы, которые они оставляют в приложении.
На момент внедрения платформы в системе UDS было оцифровано 950 человек. За 4 месяца это количество увеличилось до 18179 человек. Из них 16318 человек побывали у нас три или более раз. А 887 человек пришли по рекомендациям, и это абсолютно новые для нас клиенты. А самое главное, что мы видим реальную прибыль и не гадаем, сколько же мы смогли сэкономить и сколько потратить на скидки.
С момента подключения UDS платформы мы можем видеть, что средний чек увеличился с 4985 рублей до 5629 рублей. А это значит, что общая выручка выросла на 11 707 276 рублей. Это нереально крутой показатель, на который мы даже не рассчитывали. Мы хотели организовать удобную систему работы с клиентами, а получили еще и отличную прибыль. Мы видим, что на счетах у наших клиентов накоплено баллов на общую сумму 3069887 рублей. Эти деньги будут потрачены при будущих обращениях, и клиентам необходимо для этого посетить нас еще раз. В системе присутствует большой объем дополнительных возможностей, и мы уже смогли испытать на себе удобство сервиса Turboparser. Он автоматически выгружает необходимые фото в социальные сети и на сайт. Подключение онлайн-кассы Эвотор стало еще одним преимуществом для наших клиентов. Все платежи проходят через кабинет UDS, и это дает возможность клиентам видеть, как и куда уходят денежные средства.
Очень хороший функционал, который по-настоящему прогревает бизнес даже с репутацией. Мы ни разу не пожалели о своем решении и смогли получить немало плюсов, на которые даже не рассчитывали.

настройка лёгкая, интерфейс понятный, не требуются знания программирования для создания сайта
Недостатки
абонентская плата каждый месяц
Комментарий
Наша компания стабильно показывала свой рост и доход за последний год. Так как мы в этом плане новички, я как владелец, имел мало опыта по работе в этой сфере. Все, конечно, приходило со временем, но о программе лояльности на тот момент не догадывался. Просто так вышло, что покупатели начали задавать разные вопросы, по типу: — а можно посмотреть вашу страницу? — хотелось бы заказать онлайн, так как живём далеко. — у вас есть сайт? Как я понял, большинство наших покупателей хотели делать онлайн-покупки, не выходя из дома. И сам понимаю, насколько бы это стало удобно, но эти мысли не посещали раньше. Ведь все устраивало, раз рост был, и доход тоже. Но решил ещё улучшить наш сервис, и за один вечер наткнулся на ту самую программу лояльности для бизнесов. Зайдя на их платформу, сразу увидел весь перечень доступной информации для ознакомления. Они обещали сделать готовую страничку в интернете за каких-то 15 минут, и я не особо верил в его надёжность. Но зря сомневался, ведь так оно и произошло. Зарегистрировался, и начал в конструкторе выбирая шаблоны и создавать уникальный веб-сайт под тематику нашей компании. Добавил также контактные данные, социальные сети, и прайс-лист. С ним пришлось повозиться дольше, ведь каждый товар и услугу заполнял отдельно. Но это уже было в тот момент, когда сервис работал. Удивительно, что мне не пришлось оплачивать вебмастерам большие суммы за такую работу, и я сам с этим справился без всяких проблем. Я сразу убедился, что все работает с любых платформ, и оплатил базовую абонентскую плату. Начал с него, и первый месяц так и работали, а уже после перешёл на более высокий тариф. Теперь всем нашим покупателям мы давали визитки о нашем веб-сервисе, и поделились, что покупать можно прямо из дому. В первый месяц на страницу перешло 30% пользователей, а во второй их стало ещё больше. Причём приходили совершенно новые клиенты. Они делают заказ на сайте, и с ними связывается оператор, обрабатывает заказ. А дальше все данные поступают нам для дальнейшей отправки. Работа выполняется стабильно как часы. Удобно и то, что иногда клиенты оплачивают заказ сразу, через карту. Когда видят, что сайт адекватный, и уже имеет небольшой рейтинг и отзывы клиентов за дополнительные баллы, которые я внедрил через программу лояльности. Благодаря их честному мнению, мы поощряем своих клиентов, а они за баллы могут что-то приобрести у нас. Мы еще 1000 приветственных даем.

Достоинства
многофункциональность, эффективность, простота, доступность.
Недостатки
не обнаружили
Комментарий
Добрый день. Наша компания существует уже несколько лет, и мы предоставляем услуги грузоперевозок в пределах города и близлежащей области. Услуги наши оказываются хорошо востребованными, люди часто обращаются к нам за решением вопросов, связанных с необходимостью транспортировки товаров, продукции, личных вещей во время переезда.
Для продвижения своего бизнеса мы часто пользовались рекламными предложениями, но все они носили временный характер. На фоне рекламы прирост клиентов наблюдается, но как только реклама заканчивается, сразу становится заметным спад. И мы были заинтересованы в такой возможности продвижения, которая будет работать постоянно, и при этом не отнимет огромные суммы бюджета.
Со специалистами компании UDS мы познакомились не случайно. Эту компанию нам порекомендовали, и мы решили изучить более детально, что они предлагают. UDS — это особая платформа, которая объединяет сразу несколько инструментов. Мы пригласили консультанта, чтобы изучить поближе, что же мы сможем получить вместе с лицензией UDS.
Условия оказались очень привлекательными, и мы рискнули. Вот уже полгода мы работаем исключительно с UDS системой и отказались от идеи печати дисконтных карт. Всем нашим клиентам, которых мы оцифровываем, мы дарим кэшбек 4% и 200 приветственных баллов. Заказчики сразу получают на счет обещанные подарки после скачивания приложение на смартфон. Сам процесс скачивания очень прост, людям не надо искать ссылки на приложение, они просто сканируют QR код и сразу же переходят на нашу страницу на платформе UDS.
Преимуществом UDS системы является то, что подробная статистика есть и у нас, и у клиентов. Люди видят, сколько кэшбека им начислено и сколько они могут потратить. То же самое наблюдаем и мы – какая сумма кэшбека уже потрачена, а какую заказчики потратят на будущие обращения.
Также мы видим и сумму выручки, уровни рекомендаций, кто из клиентов чаще обращается к нам за услугами, а кто чаще рекомендует. Движения наших клиентов видны в полном объеме. Мы даже знаем, как их зовут и можем поощрять либо поздравлять с личными праздниками. То есть клиентская база тоже остается с постоянным доступом, и наши клиенты сами заполняют эту информацию при регистрации. Таким образом мы полностью освободили своих менеджеров от необходимости ведения клиентской базы, она стала полностью автоматизированной.
Мы занимаемся оказанием услуг, и нам очень важно, что думают о нас клиенты. Если есть какие-то недочеты в нашей работе, мы можем сразу устранить все проблемы. Клиенты оставляют о нас отзывы прямо на платформе UDS.
За полгода мы отмечаем значительный прирост выручки, которая составила 3487316 рублей. Размер фактической скидки составил всего 139492 рублей. Если бы мы запустили систему скидок, то потеряли бы в пять раз больше. Но главное даже не это, а то, что клиентская база расширяется, приходят новые клиенты и это значит, что мы составляем хорошую конкуренцию в нашем городе.
Что касается новых клиентов, то они тоже появляются, и уже принесли в кассу 156896 рублей! Если система так будет работать и дальше, то это только плюс. Потому что она уже окупилась, и ни одна реклама так не работала на нас, как UDS-платформа.
Люди заинтересованы в том, чтобы рекомендовать нас. Во-первых, они действительно довольны нашими услугами, а во-вторых, они получают дополнительные преимущества. Таким образом работает всегда действующее сарафанное радио, а мы получаем только преимущества.

легко внедрить в работу, нравится клиентам, быстрая оцифровка базы, встроенный интернет-магазин
Недостатки
нужно оплатить лицензию и обучить персонал.
Комментарий
Я представитель магазина котлов, который работает более 5 лет. Для улучшения продаж и повышения лояльности по отношению к клиентам мы занялись поисками хорошей бонусной системы. Кроме этого, у нас возникли вопросы, связанные с ведением клиентской базы. За годы работы набралось очень большое количество людей, которые обращались к нам регулярно и получали прямую скидку в размере 15%. А нам хотелось немножко расширить программу лояльности и дарить бонусы и другим клиентам, которые еще не совершили у нас покупки на сумму, после которой мы выдаем 15% скидку.
Рассмотрели мы немало вариантов, как же сделать так, чтобы каждый клиент мог получить от нас какой-то подарок. И таким образом мы со временем познакомились с системой лояльности, называемой UDS платформой. Она обеспечивает хорошие результаты и позволяет лучше узнать друг друга.
Клиенты при регистрации заполняют небольшую форму в виде анкеты, благодаря чему мы узнаем об их личных праздниках. Это дает возможность нам поощрять их лично, отправляя сообщение. Также каждый наш клиент при скачивании приложения получает хороший бонус в размере 1000 приветственных баллов. И кэшбек 5%, который начинает действовать уже после первой покупки. Благодаря этому к системе UDS стало подключаться большое количество покупателей. Наши продавцы, которые работают непосредственно с клиентами, предлагали им скачать приложение уже перед покупкой, что гарантировало получение баллов и кэшбека. Конечно, люди соглашались с удовольствием.
За полгода работы таким образом мы смогли оцифровать 3018 человек, и мы считаем, что это неплохие темпы. Хотя это, конечно же, далеко не все наши клиенты, тем более из этого числа к нам пришли новых 518 человек. Выручка за полгода составила 15647000 рублей, а средний чек составил 5185 рублей, и это почти на 800 рублей больше, чем за предыдущий период. Шикарный прирост, тем более что из 518 новых клиентов 470 уже совершили хотя бы одну покупку.
Кроме бонусной системы мы смогли наладить работу по ведению клиентской базы и получаем теперь качественный отчет регулярно. Мы видим, какое количество баллов хранится на счетах у наших покупателей и сколько они потратили. Мы ушли от прямой скидки в 15% и смогли сэкономить. По факту скидка составляет теперь не более 6%.
Также мы стали использовать UDS платформу, как мини интернет-магазин, ведь размещая карточки товара непосредственно в этой платформе, клиенты могут видеть сразу же суммы, необходимо внести за тот или иной товар. Уровень наших рекомендаций продлился до 4 уровня, и мы уверены, что это не предел. Когда нам говорили, что UDS – это работа, основанная на сарафанном радио, мы не понимали, о чем нам пытаются сказать. А теперь видим, как работает система в цифрах. И как раз те люди, которые нас рекомендуют, рассказывают, получают увеличенный кэшбек, который заложен настройками системы. Вам считать ничего не нужно.
Также мы наладили партнерские связи и рекомендуем своих друзей нашим клиентам, и они делают то же самое. Таким образом работает сарафанное радио не только среди клиентов, но и среди нас — предпринимателей. Также мы отказались полностью от использования пластиковых дисконтных карт и перешли на онлайн-контроль бонусов. Всем рекомендуем UDS платформу, ведь она отлично подходит для любого бизнеса – услуги, продажи, партнерство.