Ростелеком

Пригласили на собеседование, пришла, заполнила анкету, прошла успешно, особых проблем не было, мне показалось что взять к себе на работу они готовы уже любого, был бы язык подвешен, текучка серьёзная, может ребята постоянно увольняются.



Дальше было обучение. Это вообще цирк какой-то.. Как можно обучить всем аспектам работы за такой короткий промежуток времени я не понимаю, по 6-8 часов в день в течение 5 дней. Нагрузка серьёзная и в конце уже просто голова побаливала от всей информации. Может где-то это и считается нормой, но в таком случае нужен квалифицированный специалист, который способен обучать таким вещам в такие короткие сроки. Как я считаю, обучающий меня специалист был очень далек от такой задачи. Слушать его было не самым приятным занятием и вопросы ему задавать просто не хотелось, его поведение и манеры разговора просто нелепы.



После прохождения тестирования была практика, вот тут уже мне всё стало ясно. Люди в зале сидят просто неадекватные, хамят и разговаривают на самые мерзкие темы, попутно переключаясь на клиентов и совершенно милым и дружелюбным голосом пытаясь помочь решить их проблему, после чего опять разговаривают как самое настоящее быдло.



Сам зал довольно большой, мест много. Своего места не будет, куда успел - туда и сел. Мне попался старый раздолбанный компьютер, который тормозил просто жесть как. Сама техника вся в говне и в полураздолбанном состоянии + ещё и мусор валяется на незанятых местах. Как в таких условиях работать ума не приложу.



Итог от меня такой: мне показалось что организацией заправляет молодое дурачьё, место которому за телефонами в зале, а не на руководящих должностях, всем всё хиханьки да хаханьки. Если хотите работать в этой сфере, то старайтесь найти организацию с более развитой инфраструктурой, а эту обходите стороной.

* Рассказывают сказки

* Не знаю законов

* В открытую хамят

Если устроились, а затем решили уволиться, обязательно прочитайте ТК РФ (статьи об увольнении)!!! Они играют на незнании законов!

Начну с самого начала. Нашла объявление о том, что компания Ростелеком набирает сотрудников на должность специалиста контакт-центра. З/П от 15.500. На собеседовании нам рассказали о вакансии минимум и предложили пройти тесты (если не ошибаюсь их было около 3) на оперативную память, внимательность и т.д. По результатам данного теста, работодатель решит, подходит кандидат на данную должность или нет. Далее тех, кто удачно прошел тесты, приглашают на обучение, которое длится примерно 3-4 дня, после него мини-экзамен на остаточные знания, ну и следовательно на то, насколько вы обучаемы.

После экзамена, с вами начинает работать некая О., которая рассказывает невероятные сказки, о том, что ВСЕ (!!!) ее ученики добиваются успехов, повышения и т.д и т.п! Я, конечно, рот открыла, уши развесила, поверила. На деле, когда вы приступаете к работе, видите ВСЕХ ее учеников, то понимаете, что повышения ждать придется минимум лет 20)) Потому что все ее ученики, такие же как и ты, только пришли, устроились и верят в светлое будущее)) Ну да, ладно, кому надо,тот подождет)

Сама работа заключается в консультировании не всегда адекватных абонентов, которые брызжа слюною в свою трубку, орут на вас, о том как вы сволочь все деньги себе прихапала, а услуги, пардоньте, Г...

Когда,натерпевшись вдоволь, комментариев о себе, со стороны абонентов, я решила уволится. Тут отдел кадров включает "дерево" и вещает мне о том,что не может принять мое заявление, мотивируя это тем, что я нахожусь на больничном, а на больничном в их селе не увольняют)) В общем ругалась я минимум час, доказывая и пытаясь достучаться до их разума, что имею право уволиться, пусть и на больничном, а больничный мне пойдет в отработку) А забыла сказать, они не ведают и о том, что работник, у которого не закончился испыт. срок, может увольться с отработкой в 3 КАЛЕНДАРНЫХ дня, не считая день написания заявления, они же решили, что мне надо отработать аж 14 дней, пришлось ткнуть в договор и процитировать статью из ТК РФ!!

Сделаю вывод)) Работа, так себе, на "любителя", сотрудники компании ( а именно отдела кадров) законы не знают, врядли читали, а скорее всего специально сделали вид, что не ведают о нем. Помимо этого, сотрудники отдела кадров позволяют себе в отношении принятых на работу, выражаться на "некультурно -русском", назовем это так, языке, посылая, и говоря о том, что как их все зае***и ...вот так вот, делайте выводы.