Дикси

1. Отвратительное отношение к собственным кадрам. Здесь уже это мелено-перемеленно,но скажу еще раз: Дикси! Вы держитесь,прежде всего на рядовых сотрудниках магазинов.Начиная от продавцов,и,кончая УМ.

Никакие ваши ОКРМ,ОКК,ОПП,ЁПРСТ, КЛМН,и даже УФХЦШЩ выручку вам не сделают!

ЛЮБИТЕ СВОИ КАДРЫ,И ОНИ,ПОВЕРЬТЕ,ОТВЕТЯТ ВАМ ТЕМ ЖЕ.

А вам плевать. Простой пример-отзыв,я так понимаю,УМа от 18.11.2012.

Ну,6 коробок кур. Недоглядела. Но она ж за них заплатила! Я,как товаровед,открывал новый магазин в Бибирево. И этих же кур преспокойно списал 11 коробок через 5 дней. Поскольку магазин новый,заказ шёл непосредственно от ОРТ. Там кого нить уволили за это,а?

Меня уволили за списание без провода по ИС 82 штук зеленого лука. Почему не провел? А его не было в системе. Вот так вот. Был:лук зеленый,подложка.Забиваю-его нет по ИС.

А этот,что списал,видите ли,называется ЛУК ЗЕЛЕНЫЙ В ПОДЛОЖКЕ.

Найдите 10 отличий.Но все равно косяк мой,не спорю. НО Я ЖЕ ЕГО ОПЛАТИЛ!Там вопроса то было на 1200 руб.ЗАЧЕМ ВЫ УЧИТЕ КАДРЫ,ТРАТИТЕ СРЕДСТВА,ДЕРЖИТЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ? Чтобы потом,когда человек уже освоился,его выкинуть?А то,что у вас потом приходят товароведы,которые понятия не имеют,ЧТО ТАКОЕ ФАЙЛ,это нормально??? Сам консультировал,редкостная дура.Мне два часа понадобилось,чтоб объяснить,как простую рекламацию подавать на перегруз.

Отдельная песня-это инвентаризация.Извините,но я не понимаю,зачем она нужна вообще.При такой то работе ОС Gold.Простой пример: иду я,значит,списывать овощи вечером.Прохожу мимо ящика бананов,где лежит меньше половины.Ну,и на списание у меня было кило три. Забиваю...Мать моя женщина,а остаток то-аж 87 кг! Лезу в Голду смотреть продажи. Нет продаж бананов! О как. Два ПОЛНЫХ ТОРГОВЫХ ДНЯ дня система не фиксирует продажу НИ ЕДИНОГО БАНАНЧИКА.Указываю потом на это ОППшнику. Ответ хорош:но ведь на третий,мол,все появилось... Я извиняюсь... Ревизию мало волнует,что там появится на третий день. Они влепят недостачу по факту этим днем,и магазин получит шиш,а не премию (что все и получают).Бананы,да еще такое количество,заметить можно. Но,простите,я практически уверен,что Голда так поступает далеко не только с бананами. Сколько в магазине ассортиментных наименований?Чего ж удивляться недостачам в 35-40 тыс?И уж тем более,не стоит удивляться,что потом всё находится всегда. Кроме премии по потерям.

Ну и напоследок... Почему же,все таки,вы так бросаетесь кадрами,которых сами и воспитываете?

Почему,если не срослись отношения с УМ,РГМ,или местным ОПП,в отделе кадров не предлагают просто сменить магазин? Ведь у вас катастрофически не хватает и квалифицированного админ. персонала (мне ли не знать,я за время учебы и стажировки аж в семи магазинах побывал).

Ведь люди все разные,не срослось в одном месте,так вполне возможно,что в другом то лучше будет.

Или проще взять новеньких,не имеющих понятия,что такое файл,или как делается еженедельный отчет по продажам?

Я проработала в компании не долго, пока не сменился Региональный менеджер (прежнего, который помогал, обучал, уволили по каким-то дутым обвинениям, якобы не пользовался авторитетом у сотрудников). Вот тут и началось представление. Во первых, он во второй же день приехал с беременной женой, которая искала в ТЗ просроченный товар, во вторых он начал делать вид, что изо всех сил старается помочь новому магазину снизить списание (которое, кстати, могло возникнуть из-за того, что он, не понял, для чего товаровед локалит товар, который в основном списывается в магазине, после ревизии), однако ни разу не сделал перемещение ни в какой другой магазин его куста, с большей проходимостью и выручкой. Еще был такой инцидент, когда поймали несовершеннолетнего воришку, укравшего 2 конфетки на 50 руб, он велел запросить с бабушки (мальчик сирота) 5000руб. на покрытие расходов, причем должна была это сделать я, т. е. я должна была вымогать с ребенка деньги. Затем завалил всякого рода отчетами и письмами, что на работу в Торговом Зале просто не оставалось ни какого времени. Запугал, по поводу процента списания и проверок ОКК, что я каждый просроченный товар старалась пробить. Не закажешь товар натянут и закажешь тоже, овощи пребирались каждый час, и соответственно, (по его требованию снимался товар, который был не гнилой и не плесневый, а жухлый) и списание по овощам росло (рядом находился рынок, я работала и по 6ти дневке и вообще без выходных 2 месяца после открытия,уходила и с закрытием магазина и в 20:00, а открывала магазин вообще без персонала, весьперсонал подбирала и обучала сама, но привести в норму и выкладку и списание и поставки никак не получалось) Я просила помощи, как у него, так и других управляющих, чтобы научили, как мне из всего этого выпутаться. Я каждый день ждала увольнения, потому, как мне делали тонкие намеки на это. На последнюю ревизию пригласил директора с другого магазина, якобы в помощь, но уже было предчувствие, что меня хотят убрать, а ревизия прошла нормально (10 тыс. потерь), и я проработала еще ровно неделю. Как-то перед праздничными выходными я заказала больше охлажденных кур чем в обычные дни, но не рассчитала (или просто их никто не выложил), я обнаружила, что у меня в холодильнике лежат 6 коробок кур, которые просрочились, а тут Региональный с очередным объездом, я честно показала ему эти коробки, он естественно сфотографировал их и заставил оплатить, куры были оплачены. На следующий день приехал РУП, сделал замечание по поводу овощей (я накануне списала овощей на 7тыс.) Спросил по поводу баллов ОКК (у меня было по 20 в прошлом месяце, причем после последней проверки Региональный сам сказал, что магазин выглядит на большее, чем 20 баллов). Проверил все журналы и карты проверок, (я не знаю, была ли это подстава, но во время моих выходных ЗУМ не ходила по картам) написал в журнале, что в мое отсутствие карта не отрабатывается, затем Региональный его повел по подсобкам и показал просроченных кур. В конце рабочего дня, он вернулся и положил на стол бланки заявления, сказал, "садитесь и пишите заявление". Когда я спросила о причине моего увольнения мне сказали, за отсутствие контроля над персоналом и 20 баллов ОКК. На следующий день на нервной почве мне стало плохо и меня на скорой увезли в больницу (поднялась температура и давление), так я оказалась на больничном (я должна была отрабатывать и передавать дела новому управляющему - неделю), через день была проверка ОКК и магазин прошел ее на 35 баллов, больничный мне закрыли последним днем моей отработки и днем моего увольнения. Позвонили с отдела персонала и сказали, что мне нужно срочно переписать заявление или отрабатывать еще 2 недели. Затем был звонок от Регионального, который на повышенных тонах стал угрожать, что если я не уйду по хорошему, он меня лишит и премии и з/п и рекомендации даст такие, что меня даже в дворники не возьмут. В общем от этой работы у меня остались очень неприятные воспоминания и расходы на лекарства и штрафы. Это дело я так просто не оставлю и буду обращаться в трудовую инспекцию, можно сказать эксплуатировали вовсю и незаконно штрафовали. Вот вся моя история.

Сразу две оговорки:

1. Для любителей покричать о том что «не хотите работать и зарабатывать» - работать приходилось много, не только в своем, но и в свои выходные других магазинах, была на хорошем счету у администрации магазинов, неоднократно получала благодарности от покупателей, в т.ч. через руководство и «горячую» линию.

2. Цифры, относящиеся к з/п указаны без учета налогов (нас ведь в первую очередь интересует то, что мы получаем «на руки»)

Итак, отрицательные стороны:

- 13-ти часовой рабочий день (по факту 15, не считая часа на чай-обед, если доведется)- вопиющее нарушение трудового законодательства;

- На перерыв часто не уйти вовремя, во время перерыва постоянная «дерготня» на кассу.

- Постоянная нехватка персонала. (3-5 человек в смену вместо положенных по штату 8-9)

- Низкая з/п (примерно 65 р/ч)

- Применение «модуля» абсолютно ко всем покупателям (это БРЕД - предлагать пакет пацаненку, который пришел купить жвачку или чупа-чупс…), а прихоДикси ) что курили те «товарищи», которые ЭТО придумали.

- Ежедневные переоценки. Как-то довелось, работая 4 дня подряд в своем магазине, на один и тот же товар менять ценники каждый из этих дней.

- Постоянно зависающие компьютеры и отвратительная связь. Чтобы распечатать те же ценники, времени порой уходит 2-3 часа, хотя при отлаженной системе это дело нескольких минут.

- Планограммы. Люди, которые их составляют, абсолютно не представляют себе специфики того или иного магазина. Как говаривал Козьма Прутков - …нельзя впихнуть невпихуемое… так вот в Дикси – можно. Неважно что портятся упаковки, а порой и сам товар, неважно что покупатели не могут взять товар, потому что чтобы его достать, нужно приложить массу усилий, да подумаешь, что если достать один товар, то посыплется тот, который стоит рядом – кто виноват? Тот кто выставлял, а не тот кто составлял.

- КРК (контрольно ревизионная комиссия, проще говоря – инвентаризация) раз в 2 недели

- ОККРМ (контроль работы магазинов, проходит 2 раза в месяц, по каждому пункту ставятся (или не ставятся) баллы, от количества баллов зависит премия) Хотелось бы остановиться чуть подробнее на паре пунктов:

1. Пост № 1, проще говоря охрана. Нет поста – минус 5 баллов. Неважно что по штату не положено, а вы выньте, да положьте, в смысле поставьте.

2. Речевой модуль на кассе. Два, на мой взгляд совершенно бредовых случая. Первый – сотрудник магазина подошел на кассу с булочкой, кассир (не я, другая дама) ему не предложила пакет, не спросила про карту, не предложила товар по акции и т.п. – минус 5 баллов магазину. Случай второй, уже с моим участием, подходит покупатель и говорит: «Карта есть, пакет не нужен» Я Здороваюсь как положено, но после реплики покупателя уже не предлагаю пакет и не спрашиваю карту – минус 5 баллов магазину. Рабочую скотину из людей уже сделали, далее по плану из рабочей скотины сделать тупую рабочую скотину.

И еще много различных пунктов, вполне правомерных, НО – прежде чем требовать, обеспечьте кадры, хотя бы количественно. Да да, 3 человека не могут справиться с работой 10-ти, как ни крути и в какую позу ни ставь.

- Некоторые товары списываются и отправляются на помойку, хотя вполне могли бы быть уценены и проданы, к примеру овощи, фрукты (сотрудники с превеликим удовольствием бы купили за полцены, но низзя, не положено) Естественно потом эти списания удерживаются из з/п сотрудников.

- «Час пик» - те часы, когда по мнению господ из офиса, ожидается максимальный наплыв покупателей ( примерно в 50% не совпадает с реальностью. И вот ситуация: касс 5, по штату положено 3 кассира, т.к. в Дикси специалисты все, то за кассы отправляются те, кто работает в зале, а всего в смене 5 человек, включая ЗУМа и уборщицу. Итого 4 человека, боле менее знакомых с кассой, а касс как мы помним 5 и работать в час пик должны все. И вот кто-то из кассиров каждые 5 минут прыгает на ту пустую кассу и пробивает маленький пакетик. Деньги за эти пакетики ЗУМ потом в кассу вкладывает из своего кармана.

- По каждому нюансу, произошедшему на кассе приходится вызывать ЗУМа, будь то двойной скан, отказ от какой-либо покупки, нехватка денег и т.п.



Но в общем и в целом школа выживаемости неплохая. Правда если хотите жить, а не выживать, поищите что-то поприличнее )