Vixt

Вес груза хоть и не очень большой, но колеблется в очень больших пределах, то густо, то пусто. Бывает, что выдают столько, что физически не можешь утащить за один раз, особенно в предновогодние дни. И всё равно курьеры не успевают всё разнести, в результате новогодние подарки клиенты нередко получают с большим опозданием.

Часто приходится ходить по чужим маршрутам. Это хождение усложняется ещё и заморочками на конвертах, не вся информация соответствует действительности - например, если указан несуществующий дом, то на его поиски уходит много времени. Эти заморочки повторяются, потому что база данных корректируется раз в год, и после возврата конверта по причине неверного адреса или доставки его по действительному, но другому адресу эти правки в базу данных не вносятся. Когда идёшь по своему маршруту - почти все заморочки известны, а по чужому - сталкиваешься с каждой проблемой в первый раз.

Многие претензии за низкое качество курьерской работы не обоснованы, снятие их - нервотрёпка. Но странное дело: почему-то курьера, с которого претензии сняты как необоснованные, не приравнивают к курьеру, работающему без претензий, как будто он хуже работал. Лично у меня было две необоснованные претензии, обе сняты (повезло: у других курьеров были необоснованные не снятые претензии). Первая - клиент жаловался, что не получал рекламку. Но по условиям доставки я и не обязан был доставлять её напрямую лично в руки клиента, я её доставил по адресу организации, которая выполняла функции почтового ящика. В обязанности этой организации входил не только приём корреспонденции, но и немедленное оповещение клиента. Но рекламка выглядела настолько убого, что работник, ответственный за приём корреспонденции, не стал из-за такого пустяка беспокоить клиента. Второй случай - когда я принёс конверт и позвонил клиенту по телефону. Тут же был почтовый ящик. Клиент попросил опустить конверт в почтовый ящик, на мою просьбу спуститься за письмом ответил отказом. Я бы опустил в почтовый ящик, но у меня в условиях доставки было написано категоричное: "В ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК НЕ ОПУСКАТЬ!!!!!", то есть даже - с выделением каким-то особым шрифтом и со множеством восклицательных знаков. Это - вина кого-то из менеждеров, который оформлял эту бумагу, надо было просто написать: "В почтовый ящик опускать только с разрешения клиента".

Должен заметить: разносить рекламку, то есть спам в бумажном исполнении, неприятно, это подрывает авторитет курьера, лучше, когда несёшь клиенту то, что он заказывал и ждёт. А рекламок - не так мало. Помню первый день работы, свою самую первую доставку. "Direct mail catalog" внешне выглядел как достаточно серьёзное письмо. Захожу в ювелирный магазин, подхожу к директорисе. До сих пор в ушах звенит её голос, адресованный подчинённой ей девушке: "Вы у него примите. Примите! И распишитесь!! А конверт порвите и суньте в мусорку, чтобы он знал, что он носит!!!" Были и другие случаи. Например, один клиент перед моим носом посмотрел на просвет один маленький конверт, пощупал его, потом надорвал - и сказал: "А я думал, что там деньги лежат!"

Расценки там были низкие, а текучка кадров - очень высокая. Трудно сопоставлять тогдашнюю зарплату с сегодняшней - давно дело было. Я долго ждал, что руководство поймёт, что так нельзя существовать - при такой текучке кадров, и резко повысит всем зарплату. Не дождался. Чтобы зарабатывать больше, чем зарабатывало большинство курьеров, мне слишком часто приходилось не только работать допоздна, но и выходить на работу по субботам и воскресеньям. И я не выдержал - уволился, даже не найдя ещё другого места работы. Но периодически спрашивал у курьеров, которые продолжали в фирме работать, что там нового, может, всё изменилось к лучшему.

Перед увольнением я повстречал на улице курьера из группы компаний "Интер-почта". Разговорились. Он, в частности, спросил: "А приходилось ли тебе заканчивать работу пол-одиннадцатого?" - "Приходилось" - ответил я. Потом выяснилось, что мы просто не поняли друг друга: он имел в виду пол-одиннадцатого в первой половине дня, а я - пол-одиннадцатого поздно вечером. В итоге, после нескольких попыток устроиться в разные организации, я оказался в "Интер-почте" в гораздо лучших условиях, чем в ЗАО"Фирме курьер", зарплата пусть меньше, но сопоставимая, а работа - только до пол-одиннадцатого, в то время "Интер-почта" процветала. Позже и оттуда ушёл в разгар кризиса, но это уже другая история.

Никому не рекомендую устраиваться на работу в ЗАО "Фирма "Курьер" («Русская почта») , Vixt. г.Москва, находится на ул.Ивана Бабушкина. 5Вранье и на...лово на каждом шагу. Работа связана с доставкой счетов от Би-Лайн по Москве и области. Обещают заработок от 15000 до 30000 р., компенсацию за обувь, питание, связь, работа по зоне места жительства. Это при условии, что будет 70 отправлений в день.

На деле происходит следующее. Чтобы разнести эти 70 отправлений необходимо бегать по 15-20 км в день в течение 8-9 часов с 8-10 килограммовой сумкой, это не считая времени на сортировку корреспонденции на базе(а это еще 1,5 часа при данном объеме). Особенно это сложно по окраинам и промзонам, где от ворот до ворот по километру Реально такой объем дают раз-два в неделю, в остальное время дают меньше, доходит до 4-5 писем. С учетом, что оплата сдельная, и за письмо платят от 20 рублей( четкие расценки не называют), то целый день идет насмарку, без заработка. Каждый третий день приходится обслуживать не свою зону. Живешь, к примеру, в Кунцево, посылают в Теплый Стан, из Сокольников – в Капотню и т.д. До зон этих ехать 1,5-2 часа! Выходит в месяц в результате – около 10 тыс, да и те еще нужно получить, зарплату регулярно задерживают на несколько дней, без запросов, требований, не получишь, говорят, нам не платят заказчики. Сами выдачи зарплаты и аванса даже официально назначены очень поздно – аванс 27 числа, з/п -17 числа. Частенько «случайно» зарплату уполовинивают («ошиблись при расчетах - исправим!»), доплачивают позже, через месяц.

Компенсацию за обувь выдают раз в полгода, это при ежедневной беготне! А компенсаций за питание нет вовсе - просто враньё! Менеджеры хамят. Особенно некая Настя. Влезает в каждый разговор, тем более спор, просто принимается отчитывать курьеров по любому поводу. Молодая девица лет 20, видимо, родня руководству. Более того, менеджеры упорно доказывают, что заработок этот очень высокий. Максимум известный для курьера, который и жил и разносил корреспонденцию по Центру -20000.

Вообще курьеры тут держатся по 3-4 недели, дальше убегают, понимают, куда попали. Не суйтесь, пожалеете!