Студио Модерна

Богом клянусь, все слова ниже - правда...

Работаю во "входящих звонках". С недавних пор (после смены руководства) - нищенская зарплата (имхо) Больше 25 тыс вы не получите, если не научитесь "накручивать" показатели, СНИЖАЯ продажи компании. Не удивляйтесь, именно СНИЖАЯ продажи!

Посекундный (!) учет рабочего времени. На обед, в туалет, на перекур - по записи! Можно прождать своей очереди в туалет целый час.

Настойчивые требования "впарить" клиентам всякую хрень по завышенной цене. Каждый диалог прослушивается. ЧЕТКИЙ список фраз и слов, которые можно говорить и которые нельзя. Скрипт из 15 пунктов (не озвучил хоть один пункт клиенту - уменьшение и без того маленькой премии). Штрафы за всёёё! Не сказал "спасибо за звонок" - штраф. Не предложил резиновые сапоги за 4,5тыс(!) - штраф, сказал "карта" вместо "абонемент" - штраф. В месяц от 1.000 до 5.000 рублей штрафов набегает.

Главные показатели для премии - смог ли ты втюхать клиенту то, что он не собирался покупать: так называемые кросс-продажи. Каждый "пустой" звонок (вопрос о цене, хулигантские или ошибочные звонки) снижают показатель эффективности, что опять же, сказывается на премии.

Администраторы и супервайзеры (руководители групп операторов) - истеричные "шишки на ровном месте" (за редчайшим исключением, вроде Евгения, Надежды и Виктории - спасибо, что не теряете человеческий облик!). На "бесплатном обучении" пару раз в месяц тренер Нина открыто призывает врать: "ТОЛЬКО сегодня и ТОЛЬКО для Вас подарки и скидки...!" (чушь полная! Для всех и практически всегда).

Сегодня, 08.08.2015, две сотрудницы были доведены до слез... Причину не знаю, к сожалению(

Текучка страшная, соответственно, о "команде профессионаов" говорить не приходится(( Просто люди, пришедшие сюда от безысходности, чем с готовностью пользуются.

На рабочем месте дважды видела таракана)) Комната приема пищи - свинарник!

Бога ради, не ходите даже на собеседование!

Год назад был сотрудником этой компании. Проработал не больше месяца. Суть работы заключается в следующем: вот тебе гарнитура, вот тебе комп с базой данных, а теперь звони и "кидай" пенсионеров...а именно впаривай им х...ню! Люди, если у вас осталась хотя бы капелька совести, то не устраивайтесь в это чудо-место. Ведь у Вас тоже есть мамы и бабушки. Лично общался с людьми, которые плакали в трубку, из-за того, что купили технику, а она оказалась в неисправном состоянии. Обещали з п 35 000. Это в случае, если ты мегаталантливый суперпродавец, а если ты лох, то получи 10 тыс, на большее ты не способен.А вот успешные продавцы делают примерно так :"Алло, Евдокия Петровна, ты почему не выкупила товар на почте, ты че, вообще...." И начинается моральное давление. Достаточно жесткое. Люди пенсионного возраста очень доверчивое поколение. Они искренне верят, что они ДОЛЖНЫ купить этот товар, иначе им что-то за это будит. Супервайзеры утверждают, что все диалоги прослушиваются, в чем сильно сомневаюсь. Или просто закрывают глаза на хамство операторов. Для них главное продажи. В туалет можно выйти только отпросившись у "старших". Т.е. если ты хочешь пи-пи срочно, то ходи себе в штанишки, потому что надо соблюдать очередь. Если кто-то еще работает там, то не слушайте никого-смело идите в туалет, не дожидаясь одобрения "хозяина". Как я собственно и делал. Ничего вам за это не будет. Супервайзеры мелкие ТУПЫЕ ссыкухи, которые хорошо шестерили в свое время.

УЖАС!УЖАС!УЖАС!

Пришла я на собеседование на должность начинающего специалиста (в последствии оказалось оператор кол центра). Это был не отдельный кабинет, а закуток, где за перегородкой я слышала как работают люди... Дали заполнить анкету, заполняла усердно и ответственно. Но в итоге ничего там не прочиталось даже..

Собеседование (если это можно так называть) проводила Чемекова Екатерина. Она пришла в грязных джинсах, с огромным пятном на левой ноге!я никак не могла оторвать от него взгляд. Неухоженная, растрепанная, как-будто с бодуна. Мне было так неприятно находиться с ней рядом...Она бормотала себе под нос что-то невнятное, на все мои вопросы совала мне листочек с расшифровкой зп и обязанностями.

Она меня ни о чем не спрашивала!не смотрела в мою анкету!Только лишь когда я спросила:"может у Вас есть ко мне вопросы?", только тогда она спросила про предыдущее место работы...

На 100% она показала свой непрофессионализм и пофигистическое отношение к своей работе. Прошу руководство компании обратить внимание на Екатерину, а точнее на ее внешний вид!

У меня сразу же сложилось плохое впечатление о всей компании в целом..

В итоге о работе я все узнала из информации на листе бумаге, а не от Екатерины. Она сразу предложила мне работу, хотя это сложно так называть, она сказала:"ну обучение завтра, приходите". Что??я ничего не знаю о должности, о карьерном росте, о социальном пакете. как-будто собеседование проводила я, все вопросы были от меня, ей было абсолютно все равно на все, лишь бы провести "собеседование".

УЖАС!УЖАС!УЖАС!

Пришла я на собеседование на должность начинающего специалиста (в последствии оказалось оператор кол центра). Это был не отдельный кабинет, а закуток, где за перегородкой я слышала как работают люди... Дали заполнить анкету, заполняла усердно и ответственно. Но в итоге ничего там не прочиталось даже..

Собеседование (если это можно так называть) проводила девушка, которая пришла в грязных джинсах, с огромным пятном на левой ноге!я никак не могла оторвать от него взгляд. Неухоженная, растрепанная, как-будто с бодуна. Мне было так неприятно находиться с ней рядом...Она бормотала себе под нос что-то невнятное, на все мои вопросы совала мне листочек с расшифровкой зп и обязанностями.

Она меня ни о чем не спрашивала!не смотрела в мою анкету!Только лишь когда я спросила:"может у Вас есть ко мне вопросы?", только тогда она спросила про предыдущее место работы...

На 100% она показала свой непрофессионализм и пофигистическое отношение к своей работе. Прошу руководство компании обратить внимание на ее внешний вид!

У меня сразу же сложилось плохое впечатление о всей компании в целом..

В итоге о работе я все узнала из информации на листе бумаге, а не от нее. Она сразу предложила мне работу, хотя это сложно так называть, она сказала:"ну обучение завтра, приходите". Что??я ничего не знаю о должности, о карьерном росте, о социальном пакете. как-будто собеседование проводила я, все вопросы были от меня, ей было абсолютно все равно на все, лишь бы провести "собеседование".