RED Express

Сама в этой компании не работала, НО! Не раз приходилось иметь дело с ней как покупателю. Заказываю детские товары в магазине Детский мир, в котором множество товаров доступно только через курьерскую доставку, а эту доставку осуществляет Red Express. Начну с того, что временные условия доставки такие: 1-2 дня после передачи заказа в службу доставки с 9:00 до 18:00. В итоге заказ я получила только 23:30!!! Со вторым моим заказом тоже не обошлось без приключений. SMS сообщение от данной службы пришло как и положено в срок, в нем было написано, что товар я получу в этот день. Спустя некоторое время звонит курьер и говорит, что приехать сегодня не сможет так как не успевает, на это я отвечаю, что принять заказ смогу на следующий день только до 12:00, на это он мне ответил, что не знает кто завтра повезет заказ. Договориться мирным путем не получилось, пришлось звонить на горячую линию в службу доставки. Как ни странно, ответили быстро, оператор сказала, что они все выяснят, ожидайте. Спустя два часа не поступило ни звонка от оператора ни от курьера. Начала звонить снова, дозвонилась спустя почти 2 часа!!! Все это время висела на линии, звонили с подругой в двух телефонов сразу, оставила на сайте компании заявку на обратный звонок - никаких результатов. Когда все-таки оператор подняла трубку и я ей объяснила проблему, она мне сказала что курьер не приедет потому что не дозвонился до меня! Мало того, что обслуживание, мягко говоря, ужасное, они еще и нагло врут. После того как я высказала оператору на счет вранья, она сразу изменила причину отказа курьера от доставки. Причина такая: загруженность дорог большая, курьер просто не сможет до вас доехать. Сошлись на том, что привезут товар на следующий день до 18:00. Осуществиться это или нет пока неизвестно. Хочется предупредить потенциальных клиентов компании Red Express о том, чтобы по возможности с ней не связывались, а если выхода нет и пришлось сотрудничать, то готовьтесь висеть на телефоне по три часа и потом доказывать свою правоту.