Пиксель Плюс

Отзыв-фрагмент моей переписки, когда "надоело это терпеть " :

Мария, я сегодня посмотрел план на январь. Что я могу сказать, я не увидел ничего нового, тот же технический аудит который длится уже 5 месяцев + создание посадочных + написание текстов.

Почему мне это больше не по душе? Потому что за 5 месяцев мы не продвинулись по главным ключам ни на позицию. То есть, если убрать: 1) форум который дает клиентов, 2) репутацию и статьи (которые писались до начала сотрудничества с пиксельплюс ), то сайт просто не будет давать продаж!!!

Сперва ваш руководитель говорил : дождитесь смены релевантых страниц , затем он выдал : что вы хотите получить при такой конкуренции?

Я не вижу ,что кто-то ставит в план наращивание ссылочной массы, не вижу статейного продвижения. Наталья (мой первый менеджер) мне говорила - ссылки не влияют и не играю большой роли. Спустя 5 месяцев я вижу, что еще как влияют, потому что сайт еще больше залез в Ж, в то время, как конкуренты все как один(!!!) подтянули свои позиции.

За 5 месяцев сайт продвинули по нч запросам путем создания карточек товаров, которые дают 50 поисков в месяц и 0 продаж. Это ужасный результат и самое обидное - время которое потрачено!!


Мне 4 месяца говорили : сайт не соответствует стандартам, его нужно доработать, прежде чем раскручивать. По моим ощущениям, его доработали и план на январь - это уже явный перебор .

Вы меня извините ,но у меня очень много ругани было с Натальей, и я больше не хочу тратить ни свои нервы, не ваши, не хочу слышать оправдания. Нам просто не по пути.

И еще, я плачу 70 т в месяц когда вы работаете на 15 000 , на остальные 55 000 вы отдыхаете :)

Вердикт : я не разделяю ваши взгляды , не готов больше платить за простой, за "видимость" работ. Вам "удобно" допиливать технические моменты, а мне не удобно, что сайт не выстрелил за полгода и по прежнему не видим в ПС.

--------------------------
От себя скажу, что на услугах Pixelplus можно разориться: потратить время, перспективы развития (когда всему свое время) и деньги! Новый год выступил в роли разделителя, все проблемы с Pixelplus оставил в 2017 и слава богу (#какгрузсдуши) . Можно ткнуть пальцем в небо, выбрать любую другую компанию, всеравно хуже не будет. А я - дурак, не почитал отзывы, прежде чем подписать договор , просто повелся на возраст компании и красивый сайт.

P.S. нужно обладать талантом, чтобы не скатиться в Г спустя 10 лет. У Pixelplus он отсутствует.

Всем успехов в развитии своих проектов!

Работаю в компании Пиксель Плюс полтора года. В отделе поддержки и развития сайтов.
Пожалуй, это самая сложная работа в моей жизни.
К нам приходят очень разные сайты. Часто они - продукт цепочки компромиссов и в них многое сделано странно, не оптимально, и просто криво.
Еще их довольно много и одновременно нужно помогать с размещением новости и с подключением онлайн-платежей интернет-магазину, например.
Это очень разные по сложности задачи, поверьте на слово:)

Клиенты, как правило, натерпелись от разработчиков, фрилансеров и т.п. Мы принимаем всю боль и претензии, которые накопились у них. С этим тоже приходится работать и находить правильный тон и возвращать доверие и уважение к работе веб студии как партнера.

Но речь не об этом.

В Пиксель плюс я встретила лучшую команду в своей жизни. Я иду на работу с удовольствием, потому что меня ждут не просто коллеги. Мы - друзья. В этом году я впервые за несколько лет планирую отмечать день рождения. Мне снова есть кого пригласить на свой праздник:)

Мы постоянно учимся и ищем способы стать лучше. Поддержка сайтов не терпит низкой компетенции и слабых процессов, поэтому мы просто вынуждены учиться и улучшать свою работу день за днем. Иначе просто не выжить на этом рынке.

Пиксель плюс - большая компания, но у меня нет проблем с тем, чтобы прийти с идеей к руководству, обсудить и реализовать её.

Я знаю о чем говорю, так как принесла идею работать с канбан-досками - и мы их внедрили. Стало лучше и удобнее планировать ресурсы и сроки выполнения задач.
Принесла ссылку на хороший онлайн-курс для менеджеров - и мы купили курс, и по пятницам с утра разбираем теорию и практику работы с веб-аналитикой и думаем как включить этот инструмент в процессы по поддержке сайтов.

Руководство реально на расстоянии вытянутой руки. Это вдохновляет.

Недостатки?
Конечно есть. Мы периодически перегружаемся задачами и сложно успевать, выстраивать приоритеты, на ходу осваивать новые компетенции, потому что у клиента на сайте есть что-то совсем не типовое или оригинальное...
Бывает непонимание в общении с клиентами, случаются конфликты.
Не уверена, что в этой сфере и в отделе поддержки может быть принципиально по-другому.
Думать, учиться и держать под контролем несколько потоков, общаться с не всегда приятными людьми - суть моей профессии менеджера проектов. Увы.

Мы находимся не в самом лучшем офисе Земли, зимой бывает душновато, а кто-то боится сквозняков и окна не открыть:)

Нас кормят бесплатной пиццей по четвергам, а я второй год стараюсь сбросить лишний вес и это искушение в виде комплимента от руководства сбивает меня с верного пути!
(Зато я стала ходить в зал, и проблема с пиццей стала менее актуальной).

А если серьезно, у нас очень не простая работа, но оно того стоит.
Год идет за пять.

По моему мнению - поддержка сайтов - это для джедаев и командных игроков, тут не выживают одиночки , а низкую компетентность в сайтостроении не скрыть. Слишком короткий цикл от постановки задачи до внедрения.

Много труда, много психологии, много взаимовыручки и зависимости от коллег.
Это - настоящий вызов, который я всё еще принимаю каждый день.

Не жалею о своем выборе.

Спасибо команде, которая верит в меня.
Временами очень трудно.
И всё-таки чаще я счастлива каждый день.
Наверное это тоже чего-то да стоит.

Давно хотела поработать в Пиксель Плюс, компания на рынке давно, солидная, как говорили мне коллеги по цеху. Устроилась в офис в Зеленограде и чего я увидела?
Отвратительное отношение клиентам. Им не только на прямую говорят, что мы заняты не до тебя сейчас по телефону и электронной почте, но и при личной встрече. Если вдруг клиент приезжает, не дай бог, держат на пороге и прямым текстом через менеджера просят намекнуть, что тебе здесь не рады.
Руководство такой порядок вещей устраивает.
Пришла я, новый менеджер, которому дали уже "раздраконенных" клиентов. Решила вопросы клиентов, справилась и с жалобами, клиенты стали все лояльные. Бывают и плохие клиенты, не спорю, но их мало. Те, которые достались мне, оказались классными, только требовали ответственности со стороны компании и менеджера в частности.
Руководству бы радоваться, ан нет, выяснилось, что такому менеджеру в компании Пиксель Плюс не рады. Оказывается я должна была сидеть ни чего не делать, жаловаться на то, что клиенты плохие, т.е. работать как все. Т.к. я ответственно подхожу к работе не сразу поняла, что же от меня хотят. Ну и в сторону такой непонятливой начались нападки. Вдруг случайно сломалась почта, начали на ходу изобретаться регламенты, в которых придумывались штрафы. В итоге как я поняла компания зарабатывает на штрафах сотрудников, а не на качественной работе с клиентами. Честно, я убежала из этого "гадюшника". Единственное о чем я жалею, что пришлось бросить работу реально интересную и перспективную в плане развития и дохода, но против системы не попрешь одна с шашкой наголо.