МФЦ Москва

О какой заботе о сотрудниках может идти речь, если все МФЦ лишены квартальной премии только из-за того, что в одном из МФЦ Москвы не узнали на приеме супругу Собянина, Ракову, и не должным образом ее обслужили! При чем тут сотрудники всех МФЦ? Вопиющая несправедливость. После этого всем рпздали списки и фото всех чиновников МФЦ, чтобы сотрудники их знали наизусть по фото и именам отчествам. Акцент в МФЦ делается не на то, чтобы была мотивация у сотрудников и спокойные условия труда, а на прикрытие правил МФЦ (речевой модуль, время в очереди, недопустимость жалоб от посетителей).
Всех сотрудников насильно универсализируют, то есть подключают услуги, предварительно не обучив. Получается хаос и нервотрепка. Я считаю, что специалист должен четко работать по одному направлению обслуживания, тогда будет порядок! Некоторые сотрудники вынуждены работать и в отделе приема жителей по ЖКУ, ЗАГС, ГЦЖС. А это куча бумаг, программ и главное, задержки по приему посетителей! работа в МФЦ это вымотанные нервы, постоянная усталость и недовольство начальства "плохой" работой сотрудников.

Была 11.07.20016г. в 13 часов в МФЦ района Богородское и Метрогородок. на Открытом шоссе. д. 8 что бы восстановить социальные карты. на меня и на сына. в связи с утерей. попала в окно №25. где принимает ГОРБУНОВА ТАТЬЯНА ГЕОРГИЕВНА. Приняла документы. всё шло хорошо. Параллельно со мной пришёл мужчина на получение карты и у нас завязался разговор по поводу детей. ти-по дети вписываются в паспорт по желанию родителей. не понятно, что произошло с сотрудником мфц Горбуновой и она с яростным лицом влезла в наш разговор и сказала, что у меня тоже не вписан сын в паспорт и она может отказать в услуге. я сразу же предоставила ей его свидетельство о рождении и спросила. ещё вопросы есть?? после чего она сказала. я не могу Вам выдать так как у неё в компьютере выходит, что предыдущая карта не закрыта и вы её недавно получили. я ей сказала., что. да действительно я уже получала на него карту в первых числах июня. но сложилось так., что я случайно потеряла. с кем не бывает? а то, что у вас в компьютере происходит это не моя вина. потом она вызвала директора и сказала ей, что я скандальная, что я требую выдать карточку на сына., что дети достигшие 16 лет должны приходить лично. .
оказалось, что сотрудник. мало того некомпетентна.
МАЛОГРАМОТНАЯ .. так она ещё и не внимательная с документами. моему сыну 15 лет и я имею право получить карту по документам. без него. . после чего я потребовала мне отказ в услуге в письменном виде. (не дали.) . не совсем понятно почему на меня выдали билет. а на сына нет. видимо горбунова решила показать свой характер .
ДА... долго она придиралась ко мне в итоге сказала . что по техническим причинам не может выдать карту.
не дав мне письменный отказ.
Уважаемая, Громова Елена Геннадьевна.
в этом мфц вао Богородское и Метрогородок встречаются проф не пригодны. не внимательны с документами и с компьютером. так ещё могут и оскалиться. и это не только моё мнение. проведите проверку по факту.
я считаю . что у нас сложились отношения личного характера. что вообще не приемлемо так сотруднику вести себя..
она ещё долго обсуждала меня со своими " коллегами" ))))))
ПРИМИТЕ МЕРЫ. ..
Оксана Евгеньевна

Всем доброго дня!
Хотелось бы написать свой отзыв о собеседовании в МФЦ города Москвы, а точнее, о женщине с челкой (имя не расслышала), которая проводила собеседование. Она мне не понравилась. Она - хамоватая женщина. Для меня считается ужасающим тот факт, что при всех она заставляла говорить о своих личных обстоятельствах. Например, иногородняя девушка сказала, что она переехала в Москву 2 месяца назад, на что она ее перебила фразой "а че вы там не остались, зачем сюда приехали?". Это было сказано очень грубо, очень стервозно. Еще была девушка, которая по личным обстоятельствам уезжала и не устраивалась на работу. Так она и до нее докопалась так, что бедной девушке пришлось рассказать о своих личных обстоятельствах. Ладно бы это было тет-а-тет, но при всех! Это ужасно!
По моему мнению, если человек пришел устраиваться на работу, это априори означает, что человек согласен на все условия работодателя, откуда бы он ни приехал, какими бы личными обстоятельствами не были бы, где бы он ни жил и ни учился, в конце концов! И это не дает право HR хамить тем, кто хочет работать.
Руководство учебного центра МФЦ, пожалуйста, примите меры, поборитесь с ее хамством, это делает собеседование не ответственным моментом для человека, а позором!