Гарант-Виктория

Хотелось бы рассказать о том, как я попал в эту компанию и некоторое время проработал там. Началось всё как у всех - с собеседования. Шло оно достаточно долго, многое спрашивали, многое рассказывали. От собеседования осталось крайне положительное впечатление, было большое желание пойти туда работать. Пошел.

Начинается всё с обучения. Уже на нем начались первые разочарования. Попав в отдел после сдачи аттестаций, разочарований стало больше. Всё дело в том, что на собеседовании, как это часто бывает, всё было очень преукрашено. Сама работа - это сплошные выезды к клиентам. На собеседовании речь шла о 3-4 выездах в день, так же говорили, что "все клиенты будут находиться примерно в одном районе". По факту - выездов больше, да и логистика - не подарок, мягко говоря. Нередкими были случаи, когда в один день были клиенты в противоположных концах Москвы. Думаю, врядли найдётся тот, кто посчитает Митино с Алтуфьево - одним районом, ну или, хотя бы, соседними. Так же есть выезды в область. Конечно, справедливости ради скажу, что изначально логистику реально стараются подстроить под 2, находящиеся по соседству друг-с-другом, ветки метро. Но когда кто то заболел, ушел в отпуск или просто есть нехватка кадров (что в компании почти всегда) - на сотрудников вешают чужие выезды, ничего за это не доплачивая, вот и получается такая логистическая неразбериха. Начальство не волнует, что ты не успеваешь чисто физически, что клиент заболел, уехал в командировку и тд - это твои проблемы, тебе надо всех обновить. И всегда, при любых раскладах, очень легко стать виноватым, даже если от тебя ничего не зависило.

Во многих отзывах пишут про карьерный рост. Он весьма сомнителен: будучи сотрудником, легко стать экспертом. Вот и весь карьерный рост. Должности выше - заняты и перспектив их занять практически нет. А эксперт - это очень сомнительная должность, с которой, как правило, бегут через 2-3 месяца.

У каждой группы есть координатор. Можно сказать, помощьник руководителя группы. Координаторы, зачастую, ставят перед сотрудниками задачи, но в силу того, что они сами сотрудниками никогда не были - они не понимают (да и, если честно, не пытаются даже понять) какие то чисто технические моменты и поэтому получается абсолютная ерунда. Хотя они - тоже люди подневольные, на них давит начальство.

Кстати, про давление. Его в компании - хоть отбавляй. Руководитель департамента давит на руководителей групп, те - на своих сотрудников, а сотрудникам не остаётся ничего другого, как давить на клиентов. Естественно, многим клиентам это не нравится. А итог - отказ клиента. Соответственно, спрос за отказ - с сотрудника. Хотя сотрудники, зачастую, изначально понимают, что надо пойти клиенту на встречу, не надо на него давить, но вынуждены это делать.

Теперь перейдём к финансовой составляющей. Зарплата - серая. Есть оклад. Есть плановые премии. Премий, соответственно, могут лишить. Оклад - копейки. Помимо премий, есть штрафы, на чем хотелось бы остановиться. Казалось бы, они по делу. Но тоже есть свои тонкости. Приведу реальные пример, когда оштрафовали моего коллегу, который, как и я, сейчас там уже не работает: человек не успевал в конце месяца обновить одну из компаний, которая была в его базе, не успевал не по собственному раздолбайству, а потому что у компании были долги и на них не выписывали документы. На тот момент, долгами занимались эксперты, а не сотрудники, тоесть, его вины в том, что не выписывали документы и не записывали дистрибутив на нем не было. Вместо него выезд передали другому сотруднику, что бы он обновил их в самом конце месяца, но компания так и не оплатила долг и обновления не было. А ответственность понёс мой коллега, в обязанности которого не входило регулирование ситуации с долгами и выезд был передан другому сотруднику. Так же бывают ситуации с невозвратом клиентами флешек - тебя штрафуют, а когда ты эту флешку, впоследствии возвращаешь, штраф тебе никто возвращать не собирается. И вот ещё интересный момент по зарплате - по фоициальной версии, транспортные расходы в неё включены (не считая выездов за МКАД, которые оплачиваются отдельно). Но если посчитать количество выездов - то одним проездным уж никак не ограничишься. Соответственно, есть траты на транспорт, и они немаленькие. Хотя в схеме мотивации проездной никак не прописан, но начальство упорно говорит "транспортные расходы включены в зарплату". А без премий зарплата у сотрудника - 23000 рублей. В них ещё и транспорт включен? Забавно...

Если называть вещи своими именами - сотрудники (специалисты и эксперты) - это пушечное мясо для начальства. Их гоняют как могут и всем плевать на них. "Не нравится - иди, другого найдём". Текучка кадров в компании коллосальная! Тех, кто работает на должностях сотрудник или эксперт больше, чем пол-года - единицы!

Ещё хотелось бы обратить внимание на то, что отпуск - только неделя, рабочий день - с постоянными задержками, бывает, совсем до поздна.

Так же минусом является деловой стиль одежды: работая 90% времени вне офиса, особенно в непогоду, деловой стиль одежды очень неудобен.

Огромным минусом является то, что в компании постоянно что то меняется. В том числе, координальные изменения затрагивают и должностные обязанности сотрудников. Часто меняются компании, закрепленные за сотрудниками. Это доставляет массу неудобств самим сотрудникам и негативно влияет на лояльность клиентов.



Резюмирую свой отзыв, хотел бы сказать, что не смотря на ряд плюсов, в компании гораздо больше минусов. Наученный опытом работы там, мог бы посоветовать остальным не тратить попусту своё время и искать более приличные места для трудоустройства.

Ответ Мозгунову Алексею на комментарий опубликованный 30.07.13 в 13:10 к отзыву от 12.03.13 00:47

Уважаемый, Мозгунов Алексей, это не отзыв, а изложение трагического события. Я не сказала, что Амелин Константин Андреевич НЕ интеллигентен и я не сказала, что ОН хам, я просто сказала, что он подлец. Это разные характеристики.

Что касается остального, то при каждом изложенном факте, который вы бы хотели, от меня услышать, мне нужно указывать на свидетелей. Наше общение это не тот уровень для этого. Скажу только, что при подсчете с использованием индексов роста потребительских цен, опубликованных в ГАРАНТе или КОНСУЛЬТАНТЕ мои упущенные доходы составили порядка 3,5 млн. руб.Так как к г-ну Першееву я обратилась своевременно, то эти мои убытки, считаю, лежат в равной мере как на Константине Андреевиче, так и на г-не Першееве. Очень рекомендую им посмотреть фильм "Небесный суд".

А вообще- то свои просчеты, ошибки и проступки порядочные люди, как правило, исправляют….Этого я не увидела от вашего ГАРАНТа. ….

Что касается вашего предположения о том, что я «возвожу напраслину» на ИПС и что это происки конкурентов, то этого нет. Система ГАРАНТ, в техническом исполнении более интересна чем КОНСУЛЬТАНТ, но КОНСУЛЬТАНТ проще для освоения, технически , мягко говоря, не очень грамотной аудитории. В целом же они дополняют друг друга, хотя набор нормативных документов один. Разница, может быть в том, что одно письмо Минфина может попасть в обзор одной из систем на выпуск раньше или позже, а интервал между выпусками очень короткий, сами знаете. И я до сих пор отзываюсь и вспоминаю с благодарностью рецензентов,которые за короткий промежуток времени очень много мне дали и специалисты высокого класса. Так что врать не буду.

Но подлость есть подлость, и она выразилась не только в потерянных моих нервах и здоровье, но и в денежных потерях. Я не противоречу себе. …

С уважением Ирина

Вместо эпиграфа. Обратите внимание на вышеизложенные хвалебные отзывы (помимо высоких оценок их отличает наличие имен, а иногда даже фамилий подписантов). Всё это сотрудники, работающие в Г.-В. не один год (!), и работающие там на момент написания настоящего отзыва. Т.е. это те немногие, добившиеся там успеха. И В ПРОЦЕНТНОМ СООТНОШЕНИИ ИХ НЕСОИЗМЕРИМО МЕНЬШЕ, ЧЕМ ТЕХ, КТО УБЕЖАЛ ОТТУДА, НЕ ОГЛЯДЫВАЯСЬ. Просто далеко не у всех дошли руки написать отзыв на этом сайте. А "текучка" там очень большая.



Теперь к сути вопроса.

1. Специфика "впаривания" продукта. Причем не только впаривания (т. е. потенциальным и бывшим клиентам), но и "довпаривания" (расширение пакета действующим клиентам). А необходимость клиенту продукта "Гарант" весьма сомнительна. Поэтому начальство сильно давит на сотрудников, а сотрудники - на клиентов. Иначе никак.

2. Очень низкая окладная часть, большой риск не получить нормальных денег.

3. Проезд почти не оплачивается (только если за МКАД, и только общественный транспорт при наличии билетов).

4. Грязноватый рабочий кабинет (микроволновка не чистилась ни разу). Помимо этого, в апреле компанию из целого этажа сузили до пол-этажа, поэтому там бывает ооочень тесно.

5. "Непрозрачность" продукта. Не будучи юристом или хотя бы бухгалтером (да и в этом случае - не факт), ты никогда до конца не поймешь всех особенностей системы Гарант (сколько бы тренингов не проводили - важен опыт работы пользователем), не поймешь, действительно ли он лучше Консультанта, или это просто такой маркетинговый диктат.

6. Сомнительность карьерного роста. Да, он есть. Но когда смотришь, как руководители групп занимаются холодными звонками, но при этом засиживаются до девяти вечера... Желание развиваться пропадает.

7. Сомнительная профессиональная привлекательность. Даже в гимне компании поется "...собрать всех вместе, ученых, музыкантов, продавцов, строителей, военных..." и т.д. Что же это за профессионалы, если, работая в Гаранте, они всё равно остаются музыкантами и военными?! Отсюда следует, что либо Гарант - приют для неудачников, либо - временная работа, которую почти никто не воспринимает всерьёз.