ФортЛайн

Коротко расскажу вам о процедуре работы в данной организации, т.к. работала в ней......Зарплату урезают и жмут за всё, что только можно! На 7-ми часовой рабочий день 40 мин. общего перерыва, из которых 30 мин не оплачивается. Эти 40 мин делятся на 3 части за всю смену,т.е. 3 перерыва (из них только 15 мин Вам выделяют на обед-не больше!!!) Если же перегуливаешь перерыв хоть на 1мин, то срезают 30мин в минус отработанного общего времени. Каждую Вашу смену ведётся прослушка всех ваших звонков и в конце месяца составляется мониторинг. В мониторинге видно премию...если она конечно же есть, потому что за то как Вы обслуживаете абонентов Вас просто жестоко дрючат как в детском саду! Душат правилами !!! Такая как именно ГАПОНЕНКО ВАЛЕРИЯ, которая ведёт прослушку и считается неквалифицированным специалистом, а именно менеджером по обучению - будет вас просто иметь во всё что можно и куда можно!!! ДА ДА Вы не ослышались!!! Именно иметь! Потому, что корона у данной особы уже за предел царапает крышу. Тем самым именно из за неё страдают многие операторы и увольняются от безвыходного положения. Потому , что если вы вступите в конфликт с ней, то уволят Вас! Помимо всего этого от постоянных неполадок Триколора абоненты часто ругаются и кроют Вас матом. Вот теперь подумайте...стоит ли идти работать в данную организацию, где об Вас просто будут вытирать ноги, а не будете подчиняться и лизать заднее место-уволят! А ещё ещё обучение и оправка документов занимает месяц. И всё сладко только на обучение. Но как только Вы приступите к работе поймёте хамское и неуважительное отношение к себе!!!

- Маленькая з/п. До 20.000 вряд ли наберется для хоум-агента вообще.

- ОКК (отдел контроля качества звонков) вычитывает за любые минусы, из 10 обещанных тысяч дойдут только 7-8.

- Большой поток абонентов, большая нагрузка на линии. Никогда нет Ready (состояния оператора без звонков, идущего в учет рабочего времени), несоответствие требований, предъявляемых к операторам с такой нагрузкой (совсем упали и урезали время холда "удержания" до 30ти(!) секунд за звонок.. за это время даже не перевести ден.средства и не заполнить сценарий, похожий на Войну и Мир)

- ВЫЧЕТЫ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ В БОЛЬШУЮ СТОРОНУ. Отработали 6.25 - вам 6 часов в табель идет, РЕЖУТ ВСЕ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО УРЕЗАТЬ!

- Ко мнению операторов хоум-агентов даже не прислушиваются. Постоянно падают базы данных, отчего невозможно работать. Никого это не волнует, продолжайте принимать звонки.

- Обед урезают до 15ти минут (никого не волнует, что за это время можно только покурить)

--------

Даже при увеличении ставки зарплата просто плачет!

Работа в этой компании с каждым днем меня радует все больше и больше. Большинство моих коллег поняли,что кроме сарказма я ничего не имел в виду. Операторов тут не любят,и за людей не считают в принципе. Такое чувство, что начальство просто придумывают новые правила игры, так сказать,чтобы не скучно было. Господа абоненты! Если вы действительно думайте,что позвонив на нашу линию вам тут хотят помочь,то.. Впрочем,может лучше так и думать. Нет,со стороны операторов , большинства операторов, никаких заморочек нет-все добровольно пришли на эту должность, и действительно, хотят хоть чем то, но помочь людям. Но когда тебя каждый день прессуют и за дело и без дела, то желание тает, как снег на солнце. Объясните мне, я искренне не понимаю как, КАК с*ка можно слушать внимательно абонента, заполнять хренов сценарий с миллионов вопросов, и потом, о да, у тебя есть целых 30 секунд для завершения того,что не успел. А потом, то ты не заинтересован помочь, то голос у тебя усталый, то интонация хреновая. Уважаемое начальство, а вы заинтересованы?! Люди обращаются месяцами с одним и тем же вопросом, и что?! Да да да, мы все решим. до свидания. Никто и не собирается их решать, поверьте. Все исключительно зациклены на каких то нормативах, и чем меньше зарплата у оператора, тем больше счастья. А они уж находят способ урезать ее конкретно. Можно подумать, в минуты холда я закуриваю сигару, и ни хрена не делаю, и нафига мне платить на 20 рублей больше?! Да действительно. Пыль в глаза с повышение зарплаты пустили, и будьте счастливы, дорогие рабы. Да,да именно так! Вы еще не читали книгу Черткова Повесть о потерянном времени или философические записки оператора? Оочень советую. Там и про вечно неработающие базы, и про "недалеких" айтишников, и про навязывание акций, и про сценарии, и про тупость абонентов. Вообщем советую) Не знаю, вызовет ли мой отзыв у кого нибудь какие то чувства, но буду рад,если не оставил вас равнодушными

Огромная нагрузка ,в других колл центрах будет Ready(когда нет звонков, и считается рабочим временем)

Ужасное оснащение раб мест грязно, гарнитуры тоже, можно подхватить что нибудь.Поэтому и перевелся на дом.

Никаких перспектив если не лижешь зад, и не ходишь покурить чтобы "подружится"

Огромная текучка как среди операторов и так и старших многие норм ведущие ушли, пришли непонятно кто.

"Спасибо" начальнице отдела кадров Елене за зажатые 3 тыщи рублей материалки онкологическому больному (мотивируя прогулами). Хотя это и подчеркивает уровень компании. Думаю может в суд подать что я стал инвалидом из-за огромной нагрузки. Но скорее всего дело бесперстивняк.

Насчет хамок старших возможно, но это как себя поставишь. Я не позволял на себя даже голос чучуть поднять.

Так что если денег нет, а кушать охото идите сюда, это лучше чем работать в салонах связи стоя на ногах. Но на что_то долгое не стоит расчитывать быстро "выгоришь" а про 20-25 не верьте . Максимум заработаете 10—12 и то это будет на износ, а чтобы , 20 заработать наверно свехнешься быстрее. Хотя сейчас зп в час 100 раньше было 79 неплохая прибавка (новый директор постарлся, жаль я не получил по новой ставке, а может и к лучшему. Сейчас восст здоровье и точно в коллцентры больше никогда не пойду