ЗАО Банк Русский стандарт

Проработал в Отделе сбора долгов Московского МРЦ около года. За это время лечился от нервов, постоянно пил успокоительное, был на больничном ( оплатили за 21 день 7000р). Коллектив - в основном приезжие, большинство без вышки и студенты. Постоянная текучка кадров, в месяц увольнялись более 30 человек. Большая часть коллектива либо активно забивает на работу, либо если повезет начинают "дружить" с руководством и начинают "стучать" на других сотрудников.

Руководство. Это кошмар. Главный специалист Ключкина Жанна, человек сложный, абсолютно не заинтересована в поддержке коллектива, создает только атмосферу страха внутри коллектива, хотя наоборот должна сплочать коллектив. Разговаривает с подчиненными как с второсортным быдло, позволяет колкости в адрес сотрудников. Начальница отдела, Алексеенко Евгения, вышестоящая над ней, которая к слову будет сказать ее родственница, как руководитель очень грамотная, сильная, но со своими тараканами ( не дай бог сказать ей что то против, или попасть к ней на беседу после того как та получит "по шее" от людей из кредитного департамента" - растопчет одной левой). Для нее все сотрудники рабы, перед глазами только планы и процент сбора.

Условия работы. Грязный офис, старые компьютеры, полуразвалившиеся кресла, туалеты, столовая все старое и не мытое.

Работа. Как правило график 2/2 или 5/2 - если повезет. Почти все сотрудники перерабатывают, потому что если не выполняешь план (250-400 звонков в день) постоянно высушиваешь от старших и ведущих. Некоторые работают без выходных вообще, некоторым не выплачиваются обещанные надбавки за перевыполнение своих обязанностей, просто кидают.

Социальные программы. Нет. Хотя при найме говорили и об абонементах в спортзал, ДМС и проч. - ничего этого нет.

Длительное обучение при приему на работу. 2 недели и 3 дня. сейчас меньше, но не знаю сколько. До последнего дня не знала возьмут ли меня. Оформили в предпосл. день. Могли сразу рассчитать, если бы не сдала экзамен. Зачем мне запись в трудовой на 2 дня? В течение обучения только общая информация. Недостаточно практики (30 мин. работы в программе) Безразличное, равнодушное отношение на стажировке. И между отделами, поэтому постоянные недоразумения. Зона 24 раздача листовок. К программе не допускали. Вышла на работу, не зная ничего по оформлению. Девчонки помогли, но неохотно. Низкая одобряемость по классическим и Gold картам. 80% отказов, не понимаю зачем это нужно Банку? Тайники, депримация. план общий на все, если что-то не выполнено получаем только голый оклад. Низкая проходимость отделения. Постоянный обзвон клиентов. Тяжелые тесты, по ним нельзя просмотреть статистику по ошибкам, нет вариантов ответов. Обучение в выходные не оплачивается. Чтобы получить декретные нормальные необходимо отработать 2 года. Об этом написано в договоре.Развод клиентов, страховки, услуги, высокие % ставки по всем продуктам.

Шла на вакансию, точного названия которой уже не помню, в общем, приём анкетных данных клиентов (по почте и по телефону) и внесение этих данных в базу. Вроде ничего особенного - главное, предельная внимательность, хорошая скорость печати, грамотность, вежливость в общении.

Приехала на собеседование в 11 утра, дооооолго заполняла кучу бумаг, потом новую кучу, потом ещё что-то. Потом меня направили общаться тет-а-тет с сотрудником по работе с персоналом - молодым пареньком, задающим шаблонные вопросы типа "что вы знаете о нашей компании?" и "опишите свои недостатки". После меня усадили за компьютер проходить тест. Возник вопрос: ЗАЧЕМ устраивать тесты на эрудицию, на знание английского, на логическое мышление, на математику и т.д., если моя работа будет сводиться элементарно к заполнению анкет? Мне в одном из тестов попался вопрос - я не шучу - по какому произведению Тарковский снял фильм "Сталкер"? И варианты ответов. Они там что, издеваются? Какое имеет значение, читала ли я "Пикник на обочине" или нет? Но, думаю, ладно, модно это сейчас у работодателей - дурацкие тестирования проводить, досижу до победного! Около 3 часов у меня ушло на это дело, и я уж думаю, всё, освободилась! Ага, сейчас. Мне дают бумажку с адресом, где через полчаса меня ожидают на собеседование №2. Бегу туда (благо, недалеко). Меня встречает крайне недружелюбного вида женщина, вяло здоровается и со взглядом "припёрлась тут, новенькая" велит следовать за ней. Мы проходим в офис, располагаемся за компьютером, к нам подходят ещё сотрудницы (такие же "доброжелательные") и начинается опять... почему именно Русский Стандарт, да расскажите о себе, да какие у вас качества... Причём за всё время общения эти представительницы "молодого дружного коллектива" ни разу не улыбнулись и почти всё время смотрели куда-то в пол, в потолок, в окно, на свои руки - куда угодно, только не на собеседника (т.е. на меня). После всего этого мероприятия решила, что в таком коллективе мне работать совсем не хочется, зря только полдня потратила.

Самое худшее место за весь 5-летний опыт моей работы.Клиенты большая часть это товарищи близлежащего зарубежья(таджикистан, узбекистан, армения и т.п). Некоторые из них знают слов пять по русски.Можно нарваться на орущего матом дагестанца, который не согласится с % ставкой.Клиенты могут послать на три буквы и не только,т.к.большая их часть это низшие слои общества у которых из док-в только паспорт и кредит им нигде не дают(контингент как на ленинградском вокзале). Сотрудники банка любят сплетни, интриги,обсуждают кто с кем спит, кто потолстел,кто от кого родил или кто какую ошибку совершил,вобщем журнал "Желтые страницы" нервно курит.Руководство это отдельная тема,про них как про мертвецов либо хорошо,либо никак. Я воздержусь.Менеджер всегда неправ, за что и лишается премии. Текучка сумасшедшая все время новые люди, не успеваешь привыкнуть, никто никого не обучает, обучение в процессе работы.Если где "накосячил" вычтут с премии и не важно что ты тут всего 4 дня и тебе никто не рассказал как нужно делать. Программы допотопные, все время сбои, до айти-спецов не дозвониться, им не до этого. Карьерного роста-никакого. Возможности заработать больше- нет.Работа либо для студента, (для опыта стрессоустойчивости), либо для девушки, которая любит передачи Андрея Малахова, бразильские сериалы и деньги не играют для нее никакой роли,так обеспечивают муж или родители. Если вы не 1,не 2 и не зомби,то здесь вам делать нечего и у вас другой более красочный путь!