Банк Балтика

Собственно основные причины моего увольнения:

1. З/п, девочки говорили, что её всегда выплачивают вовремя. Новеньким на мой взгляд её не выплачивают вовремя никогда, нас увольнялось несколько, получили зарплату как я поняла, так же как и я. Я отработав месяц с лишним больше 2-ух перечислений на карту так и не получила (оба перечисления 3000+ тыщи, первое давали в конверте, т.к. карту не выпустили ещё). Свою полную зарплату я получила как сюрприз через 1.5 месяца после увольнения, мне позвонили на телефон -сходи забери, твоя зарплата пришла. Блин, а ведь это была одна из основных причин моего увольнения! Люди, вы нормальные, после 1.5 месяца от увольнения зарплату за почти 2 месяца выдать?



2.Место расположения отдела. Отдел по работе с клиентами находится в подвале, все остальные отделы в нормальном офисе наверху банка. Будто выражает отношение к собственным клиентам и отделу.



3.Количество человек в отделе, у нас работало: начальница, которая работает 5днев-ку, которую порой очень жалко, из-за чужих косяков человек иногда не мог не выйти на обед, не вовремя уйти с работы. И ещё мог получить нагоняй из-за притензий клиентов, которые будут всегда, в которых крайне маленькая чаще всего вина девочки принявшей звонок, легче орать на отдел, который единственный общается с клиентами и людьми, чем понять, что надо поправить в работе, чтобы человек не писал очередную претензию. Также работала 1 девушка на почте и заявлениях, 2 на телефоне. 2 человека на телефоне - это очееень мало, учитывая постоянную очередь, если чтот случилось, будешь ещё слушать, и про очередь и про сбросы (аппаратура не держит более 10 человек).Каждый такой кстати орущий, прибавляет время звонка (звонки от 7-даже 20 минут бывали не так редко). Если 1 человек заболел или ушел в отпуск начинается полный ппц. Количество установленных банкоматов/ автоматов при этом растет.



4. Премии вы не увидите. Депримирование будет, так как зависит от кол-ва претензий, а они повторюсь будут всегда. Зарплата не высокая -моя была 17000, в целом как я поняла в отделе не было зарплаты выше 25-26000 (учитывая, что с нами сидела начальница).



5.Тех. отдел, который занимается и помогает нашему в последнею очередь. Доступ всегда новеньким делается по пол-дня, так же как и решается какая-то тех. проблема также. Писать про сломанный банкомат можно порой очень долго так же как и вопрос (любой). Отдел по работе с клиентами, по моим ощущениям, для этих ребят это нечто "навязчивое" и "заслуживающее внимание в последнею очередь". Поэтому клиенты и слышать постоянно" в течении суток", "в течении ещё суток и т.д. Информация предоставлялась нашему отделу обычно, когда мы сами её уже знали.



6.Договора и отдел договоров с услугами, которые оплачиваются в банкомате...Так коряво их можно заключать только специально. Примеры: Банк Тинькоф в одних банкоматах отображает карту, в других нет в чеке, звонит клиент только очень странным методом (примерное время оплаты - дата оплаты) узнаем, что в номере карте он ошибся при оплате. Не дозвониться -ведь не узнает. ГАИ - это самый большой вой, сколько в месяц по нему было звонков и криков в офисе....А все потому что чеки с банкоматов Балтики ГАИ не принимает, так как там банально нет указание реквизитов получателя. Мы мало чего можем сделать, деньги ведь уже перечислили ГАИ. Сколько претензий, а сделано для этой решения этой проблемы "ничего". Также есть и вездесущий Интерзет, скажу лишь, что никому не рекомендую подключаться к этому провайдеру или случайно ошибочно оплатить на него.



В целом ужас конечно, хотя скажу из-за коллектива, изначального место у метро и графика было бы не так плохо, основной причиной ухода была именно выплата з/п, если бы заплатили вовремя всю я бы может и осталась.

Работал IT'шником, условия работы - ниже среднего, коллектив в отделе плохой, атмосфера - соответствующая. Все сидят как крысы в аквариуме, ощущения будто каждый сам за себя.

Обещанный на собеседовании "опыт работы в банке, который нигде больше не получишь" я так и не получил. И не потому что не хотел (как раз наоборот), а потому что "старички" в it'отделе тебя не только никуда не допустят, но даже ничего и не расскажут. Соответственно приходится заниматься всякой мелочёвкой, профессионального развития - ноль.

Далее. Когда жопу рвёшь и пашешь как лошадь - начальству насрать, никто этого даже не увидит. Но стоит в СВОБОДНУЮ минуту расслабиться (в инете посидеть например) - сразу тыкают носом, мол нефиг бездельничать. Но самое паршивое в it-отделе "балтики" - это его руководитель, (удалено) Запомните: пока он там сидит начальником, можете даже не надеяться на какие-то повышения, премии, и т.п. Как бы вы не трудились. Из-за этого человека оттуда (из it-отдела) уходят люди, которые проработали там чёрт знает сколько и реально любили своё дело. Может например пообещать что-то, после чего благополучно это игнорит, а если напомнить - скажет, мол "да-да, я всё помню, со дня на день всё сделаю". Лично я обещанного им таким вот образом ждал пол-года, не дождался и ушёл. До меня ушёл парень, который ждал год. На момент моего ухода там сидели ещё двое ребят, которые ждут от него обещанного им перевода в другой отдел с повышением целых ДВА ГОДА. При чём де факто они как бы уже работают в новом отделе, выполняют другую работу и т.п., а по бумажкам числятся всё ещё на предыдущем месте и соответственно получают старую зарплату.

Итог: профессионального развития там нет, перспектив - ноль. Идите туда работать, только если вам не жаль своего времени.