Ресторан Теремок

На многих сайтах с отзывами о работодателях, в отношении компании Теремок звучат отрицательные отзывы, которые в основном сводятся к требовательности со стороны должностных лиц; необходимости работать по стандартам; большой протяженности рабочего дня; необходимости проводить большое время на ногах; наличию конфликтных ситуаций внутри коллективов смен.
Я, как директор по персоналу, работающий в компании уже 13 лет, постараюсь разъяснить все эти ситуации, чтобы помочь желающим трудоустроиться в нашу компанию людям правильно воспринимать и оценивать такие негативные отзывы.
Для начала хочу обратить ваше внимание, что ни один из вышеперечисленных отзывов не говорит о том, что работодатель ведет себя нечестно по отношению к своим сотрудникам. И практически во всех отзывах от сотрудников, в том числе и бывших, вы найдете подтверждение этому факту: заработная плата выдается вовремя и в том объеме, который был обещан на этапе собеседования. Компания сама обучает своих будущих сотрудников и выплачивает стипендию каждому из обучающихся, а также компенсацию за проживание в общежитиях иногородним, и за услуги ЖКХ жителям Москвы и МО.
И еще один факт, говорящий в пользу Теремка, как работодателя, - большое количество сотрудников, которые хотели бы вернуться в компанию после своего увольнения. Ежемесячно, число таких сотрудников достигает 20-25 человек (такого нет в других компаниях). Но, далеко не всем из них мы даем шанс еще раз вернуться в компанию Теремок.
Почему же, несмотря на то, что работодатель выполняет свои обещания, некоторые из его бывших сотрудников стараются очернить компанию?
Представьте себя в роли покупателя, которому нахамили, или продали некачественный продукт/блюдо, или вам пришлось долго ждать обслуживания, так как сотрудники торговой точки не успели подготовиться. Какие чувства вы испытаете при этом? Что вы выскажете сотрудникам торговой точки за это? Ответ очевиден, потому, что ни один нормальный человек не будет терпеть такого.
И сотрудники, написавшие негативные отзывы в адрес компании, будучи на месте покупателя, в таких ситуациях высказали бы все свое негодование в адрес продавца. Но в тоже время, побывав в роли продавца, в своих отзывах они высказывают недовольство тем, что надо выполнять стандарты, направленные на соблюдение высокого качества обслуживания и приготовления блюд; возмущаются наличием в компании высоких требований со стороны должностных лиц, а также необходимостью раннего прихода чтобы подготовиться к смене, и позднего ухода чуть позже, чтобы подготовить ресторан к следующему дню.
Но, так не бывает! Если ты хочешь получить качественный продукт и уважительное отношение к себе, научись отдавать людям то же. Именно это, я хотел бы посоветовать людям, которые пишут о таких фактах в своих отзывах.
И сотрудники, написавшие негативные отзывы в адрес компании, будучи на месте покупателя, в таких ситуациях высказали бы все свое негодование в адрес продавца. Но в тоже время, побывав в роли продавца, в своих отзывах они высказывают недовольство тем, что надо выполнять стандарты, направленные на соблюдение высокого качества обслуживания и приготовления блюд; возмущаются наличием в компании высоких требований со стороны должностных лиц, а также необходимостью раннего прихода чтобы подготовиться к смене, и позднего ухода чуть позже, чтобы подготовить ресторан к следующему дню.
Но, так не бывает! Если ты хочешь получить качественный продукт и уважительное отношение к себе, научись отдавать людям то же. Именно это, я хотел бы посоветовать людям, которые пишут о негативных фактах, указанных выше, в своих отзывах.
В некоторых отзывах пишут о том, что в сменах трудятся женщины старше 40 лет, и молодых людей в сменах нет или их не любят; что в компании высокая текучка; что со стороны администраторов по отношению к новичкам грубое отношение; что нарушители приглашаются в офис на разбирательство; что при увольнении, приходиться возвращать стипендию.
Средний возраст сотрудников, работающих на сети, составляет 36 лет. Компания гордится тем, что у нас работают сотрудники всех возрастов, и мы стремимся, чтобы соотношение возрастных и молодых сотрудников было в равных пропорциях.
В 2018 году компании исполнилось 20 лет. Количество сотрудников, проработавших в компании свыше 5 лет, составило 456 человек, - это практически треть всей численности от всех сотрудников компании. Как вы думаете, может ли быть высокая текучка в компании с такими показателями и стоит ли верить тем, кто пишет об этом?
На сети трудятся более 1000 человек, у каждого из них свой характер и свое понимание налаживания взаимоотношений между коллегами и со своими подчиненными. Поэтому факты грубого отношения со стороны отдельных администраторов или сотрудников по отношению к другим сотрудникам конечно есть. Но, компания делает многое для того, чтобы таких ситуаций не было на сети, в том числе и приглашаем на разбирательство в офис всех участвующих в конфликте сотрудников. По результатам таких разбирательств, принимаются жесткие меры, вплоть до увольнения виновных.
По поводу возврата стипендии. Да, это так и это нормальная практика, которая действует во многих компаниях. С сотрудниками, которых компания обучает, заключается ученический договор, в котором прописан минимальный период времени, который они должны отработать в компании, чтобы покрыть все ее затраты на обучение. Если кто-то увольняется раньше указанного в ученическом договоре периода, то происходит удержание стипендии.
В заключение хочу сказать, что основной девиз компании «Теремок» звучит так: «Мы работаем так, что можем честно смотреть в глаза покупателям!». Поэтому для нас важно высокое качество во всем: и в обслуживании покупателей, и в качестве предлагаемых блюд, и во взаимоотношениях между сотрудниками внутри компании. Если вам близок такой подход, то никого не слушайте, ничего не бойтесь и приходите к нам

здравствуйте. я конечно не сотрудник этого места, но я жена одного из них. что я могу сказать... не идите туда! работа тяжелая и человеческое достоинство понятия им незнакомые( была ситуация. я пришла к своему мужу на работу, чтоб покормить его домашненьким и поддержать. так вот подошла к прилавку и его коллеги (которые меня знают) начали говорить ему "вот смотри, папаша, к тебе пришли!" ну мне это не понравилось, т.к. честь моего мужа и моей семьи была задета. и я дала понять, что уважение надо иметь и ПРЕДУПРЕДИЛА их, что мол, еще один такой высер и я буду говорить с ними на "китайском" (муж то не мог, т.к. стандарты, а я вроде как посетитель). так они чуть ли не всю службу безопасности поднять хотели! и еще там работаю сотрудницы, которые бухают часто! у них пропитые лица(я знаю о чем говорю!) противно даже подойти! там адекватных, помимо мужа, нет почти, кроме одного! поэтому туда не то, что работать, даже есть не советую идти!!!! мало ли что подсунут! кстати, подобная говно-точка находится в ТЦ "Калужский".