ОАО Ростелеком Петербургский филиал

Работаю в техподдержке. Нас на обучении толком ничему не обучали, осваивались сами как могли.Зп уменьшили, был 4 р. за звонок, теперь3 р. ....Штрафы если неправильно оформила заявку(забыла скажем написать контактное лицо)....500р, если сказалла минуточку, что то не уточнила (у вас кабель плотно подключен?)....и пр.(если разговор длиться в среднем более 10мин или если приняла меньше 70 звонков за смену....(сейчас народу понабрали так по 50 мин. в ожидание звонка сидим...за прошлую смену было всего40 за 12 часов......1000р....Причем за штрафы никто не расписывался....Договор свой уже 4 месяца жду....так в глаза и не видела....Народ сначала понабрали...600чел...терь сокращают...