МОСОБЛБАНК

Банк занимался руками своих работников финансовыми махинациями с деньгами вкладчиков. Я бывший непосредственный исполнитель, бывший работник МОБа. Вся та "грязь", которую на него на банки.ру льют "враги",все это ПРАВДА чистой воды. Все вклады свыше 500000, а позже чуть ли не свыше 50000 в день открытия исчезали из программы. Снятие с них /если в договоре прописана такая возможность/ составляло целый геморой: сначала нужно было дозвониться в так наз. Особый отдел, который рисовал ордер /иногда крайне бездарно, он явно отличался от типового, мы плакали/и присылал нам по почте. Время дозвона все росло! Позже телефонная связь с ними стала оконча тельно не доступна, последовал запрет звонков, был создан модуль взаимодействия с Особым (перепиской). Что ничуть не повлияло на оперативность обслуживания, типичная картина: ждет такой бедный Вип полтора часа, чтоб получить простой расходник, мы привычно поем про сбой в программе, и тута... приходит неВип, которого мы обслуживаем, понятно, в момент. Вам смешно? А у нас тякучка! Итог: в офисах поголовно бывшие парикмахеры, закодированные бармены и бывшие же граждане стран Средней Азии! Они с оргтехникой знакомы едва, не то что с банковской работой. Да с ними можно такое проделывать! За норму примут)))) Конкретизирую:1) вышеупомянутый расходник в программе и в бумажном отчете подменялся на фиктивный РКО с подотчетного счета одного из работников офиса. Реальный слали в отдел. 2) Среди таких спецов легче найти дурачков, которые сообщат (вопреки традиционным запретам) свой пароль! Я свидетель: всвязи с текучкой и маленькой зарплатой часто работали в чужих офисах. Под предлогом исправления косяка управ. звонит вчерашнему кассиру в его офис и узнает пароль, исполняет распоряжение того, кто чуть выше. (ясно, что не Янина)) Удивлены? А думаете, если рядовые работники не бельмес, намного лучше управленцы?)) идем дальше: 3) посредством пароля вышеупомянутого дурачка в программе кой-кем создается примерно 1500 проводок/кассовых/ которые появляются под вечер/становятся видны в программе офиса/. По звонку/почте в офис поступает распоряжение: сегодня с работы никто не уходит до особого распоряжения! Иногда такие ночные смены не оплачивали( о них на банки.ру много было написано, админ задал правильный там вопрос:"А что ж так - не оплачивали? Не спросил: "А что же вы там делали ночью -то?) Одно распоряжение, поступившее по почте относительно этих документов, особенно вдохновляло:"Что с ними делать, вы знаете") Что значило: распечатать и подделать подписи! Также ночью печатали и те самые дополн. соглашения к срочным договорам, которые позволяют "законно" снимать деньги со вкладов без потери процентов, о которых вкладчики ни сном ни духом. Это попытка топорно отбелить эти махинации. А что касается корректности начисления процентов-это притча во языцах. Как и ночные смены, не было секретом и другое: получение выписок по счетам строго на другой день! Черным по белому! На официальном сайте! И все делали вид, что так и должно быть)))) Еще подробности? Пожалуйста! Большинство фиктивных безналичных проводок создавалось под логином работника, который там дааавно не работал: Михина Анастасия Игоревна, дай бог ей здоровья.)

Хочу описать опыт своего обращения в

Дополнительный офис "На улице Столетова"

Адрес: 119192, г. Москва, ул. Столетова, д.7

Руководитель: Управляющий Жолобов Александр Николаевич

Сотрудники не в курсе, какие тарифы на банковские карты предлагает компания. Сотрудники не знают как оформлять заявление на банковские карты. Время оформления заняло более 2–х часов. Сотрудницы постоянно совещаются с управляющим по любому вопросу. Самостоятельно делать ничего не могут! Заявление на изготовление карты подал 7 апреля, а получил только 28 мая(!) Без объяснения причин задержки. Об изготовлении карты никто не уведомил. Три раза ездил в офис узнавал, готова ли карта. После получения, сказали что активируют в течение часа.

Смс об активации карты на указанный мною номер телефона так и не пришла. 3–го июня я попробовал зарегистрироваться в Интернет–банке с помощью онлайн регистрации по номеру карты, на что система мне ответила, что я указываю неверный номер карты. Я позвонил на указанный номер поддержки системы, где сотрудница мне ответила, что моя карта еще не активирована и что активация происходит на следующий день, после получения карты в отделении банка. Однако уже прошло 5 дней с момента получения карты, на что техподдержка попросила меня обратиться по телефону в отделение банка, где я получал карту, чтобы выяснить, почему активация до сих пор не осуществлена.

В этот же день 3–го июня я позвонил в Дополнительный офис "На улице Столетова", где мне ответила сотрудница Елена. Я поинтересовался, когда будет активирована моя карта по тарифу коммунальный, которую я получил 29 мая. На что Елена задала мне вопрос: А кто должен активировать карту, я или они? Причем прозвучало это в грубой форме. Передав сотруднице банка информацию, которую мне сообщили в службе поддержки Интернет–банка, что активацию карты проводит отделение банка, Елена попросила подождать, чтобы она смогла уточнить вопрос активации (скорее всего у Александра), и после его решения мне перезвонит. Звонка от неё так и не последовало.

На следующий день, сегодня 4–го июня, я вновь сам позвонил в банк, трубку взял Александр Жолобов. Он сказал, что не в курсе вчерашней ситуации, что мне обещали перезвонить по вопросу активации карты. Он сказал, что разберется с этим и мне перезвонит. Мне до сих пор никто не перезвонил.

В итоге на текущий момент я имею на руках неактивированную карту, заявление на получение которой я подал 7 апреля(!), саму карту получил 29 мая(!), и вот уже 4 июня, а я до сих пор не могу воспользоваться услугами Мособлбанка!

"Качеству обслуживания Клиентов руководство Банка уделяет самое серьезное внимание". – Это утверждение явно не про дополнительный офис на Столетова. У меня сложилось впечатление, что сотрудники этого офиса находятся там для галочки, никаких должностных инструкций они не читали, то чем занимается банк, узнают от клиентов, а как оформлять заявления и предоставлять услуги совершенно не знают и видимо не хотят знать. Зачем нужен такой офис? По–моему, офис по работе с клиентами – это витрина компании, но Дополнительный офис "На улице на Столетова" – это полный позор компании.

До сих пор нет ответа на вопрос: когда мне активируют карту?

04.06.2014

Добрый день. Работала в компании 1.5 года. Коллектив очень хороший попался, работала с удовольствием и любовью к работе, ребята всегда подсказывали, если нужна была помощь. Но вот помощи от руководства не ждите. Самое большое впечатление после работы в банке осталось после общения с Департаментом персонала и его руководством, а именно Смагиным Григорием. Данный руководитель не уважает собеседника, сотрудника, не корректен в своих высказываниях. Вплоть до того. что играет в телефон во время беседы, не считая нужным хотя бы поставить на паузу. Проходила процедуру Ассессмент центра для повышения в должности. Там познакомилась с ним уже ближе... Там он тоже играл в телефон ))), но поразило не это. Главное это не грамотно составленная бизнес игра и индикаторы по которым меня проверяли. Больше похоже на клуб любителей, а не профессионалов. Хотелось бы,чтобы ДИРЕКТОР Департамента более внимательно следил за тем, "как" проверяют и оценивают персонал, наши компетенции. Во время обратной связи, он как истинный "эксперт" давал оценку не моим компетенциям, а позволил себе оценить меня, как личность и мои способности. В общем не стеснялся в выражениях, был зол и пытался унизить. Тем ни менее, после такого поведения меня все таки повысили..., мне уже и не в радость было. На сегодняшний день я уже уволилась из этого банка, бывало всякое, и хорошее и плохое, но впечатление от не профессионализма Директора Департамента осталось. Жалко коллектив, который его окружает, там было много его коллег, которым было явно стыдно за такое поведение своего руководителя, но они даже боялись пискнуть в противовес. Желаю этому банку скорее избавиться от такого руководителя. Дела у Вас сразу в гору пойдут..., ну или хотя бы в рабочее время не будут играть в игры за такую зарплату )))

Здравствуйте!



Меня зовут Величественный Анонимус! Я борюсь за права малообразованных клиентов (нынешних, будущих, потенциальных), которым нужен автомобиль в кредит. А также, за права сотрудников банка, который становятся невольными жертво-рабами (нынешних, будущих, потенциальных) кредитно-финансовых махинаций, которые проходят под славным покровительством службы безопасности МОСОБЛБАНКА! РЕБЯТА, ПРИВЕТ!!!



Итак, я в роли КРЕДИТНОГО СПЕЦИАЛИСТА АВТОКРЕДИТОВАНИЯ и подноготной этого "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" БАНКА! МОСОБЛБАНКА! Жаль не о всех его направлениях. А, только о ОТДЕЛЕ АВТОКРЕДИТОВАНИЯ! Подозреваю, что в остальных сферах деятельности творится та же вакханалия только в профиль! РЕГИОНЫ и МОСКВА, ПИТЕР и СОЧИ! КАСАЕТСЯ ВСЕХ!!!



ТЫ РЕШИЛ УСТРОИТЬСЯ В МОСОБЛБАНК КРЕДИТНЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ ОТДЕЛА АВТОКРЕДИТОВАНИЯ???



Пожалуйста, устраивайся! Но, будь готов к:



к чистому окладу ~ 25 000 руб, к бонусам за включенную в кредит страховку ~ 2000 руб, прочим небольшим бонусам от банка ~ 1000 руб, которые не кому не сдались - если ты работаешь в неофициальных салонах и получаешь бонусы с каждой проведенной сделки от салона

к отсутствию серьезного обучения на вышесказанную должность

к невменяемому, некомпетентному, недоговаривающему, беспомощному и руководству

к работе в неофициальных салонах с неуравновешенными и малообразованным сотрудниками

к работе на неподготовленном рабочем месте, с не установленным ПО - на должном уровне, и с не соответствующим требованиям безопасности хранения документов

к предвзятому и(или) агрессивному отношению сотрудников салона к твоей персоне

к переработкам в неофициальном салоне - с 19.00 до 01.00

к работе в выходные дни

к наделению дополнительных рабочих обязанностей со стороны салона

к рассмотрению заявки в отделе адеррайтинга на кредит от 2 часов до 2 дней и более

к заведению, проведению и заключению сделки с клиентом от 2 часов до 2 дней

к огромному объему документов для оформления сделки

к возможному срыву сделки, в случае если клиент поймет, что его обманывают

к собственной лжи клиенту

к бонусам от неофициального салона от 1000 до 3000 руб. за проведенную сделку и умолчание о обмане клиента на 100 - 500 и более тыс. руб

к огромному объему документов после сделки для указания твоей невиновности в случае обнаружения клиентом заведомо скрытого факта обмана и невиновности банка перед ЦБ во время проверок на кредитно-финансовую чистоту сделок

к работе в роли курьера - доставка пакетов с документами о проведенной сделке и оригиналами ПТС в офис

к срочному увольнению по собственному желанию, в случае написания на тебя заявления со стороны обманутого клиента или любых других ситуаций в которых ты можешь быть подвергнут судебной ответственности

к прикрыванию и умолчанию кредитно-финансовых махинаций неофициального салона

к работе в роли кредитного брокера для других банков в неофициальных салонах

к собственной некомпетентности в своей работе

к созерцанию конфликтов между обманутыми клиентами и обманывающими их неофициальными салонами

к проверкам Цетрального банка

к нежданно негадонно нагрянувшим сотрудникам УБЭП



И, еще тысяча сюрпризов и неожиданностей!