Магазин Лабиринт

Перед тем как ехать на собес-ие в ту или иную организацию,я практически всегда читаю отзывы.На компанию "Лабиринт" я также перед собес-ем прочитала кучу негативных отзывов (иногда я не могла просто поверить,в то что описывают люди !!!)

Итак,позиция у меня офисная,ассистента мен.по персоналу проще говоря.Зарплата очень маленькая,особенно если учесть что это Москва.20 тысяч на исп.срок(3 месяца),после 24 тысячи!!!



Честно говоря,я считаю что такая зп для крупного книжного холдинга (лидера в своей отрасли,как мне сообщили на соб-ии),просто не приемлема.Но тут уж мне просто стало интересно,что ж люди такое пишут на данную конторку, и решила откликнуться на вакансию.

Мне через какое то время перезванивают, мадам на том конце провода разговаривала крайне нервно и быстро (будто боялась что я начну задавать лишние вопросы,и передумаю ехать к ним на соб-ие). Ок,я согласилась к ним подъехать,мне обещают прислать на указанный мейл схему проезда.Когда я увидела описание как пройти к ним в офис , реально прифигела)) 100500 тыщ слов и несколько пунктов описания как пройти к ним, я дурила даже после этого решила ехать (любопытство брало верх).

Итак,решаюсь добираться от метро Тульская,в описании было указано что можно от метро Шаболовская.

То что идти от метро до них 15-20 минут - это чушь собачья!!! Минут 40 это точно чесать до них! Когда я добиралась до них,я реально подумала, что дорога до офиса полностью соответствует их названию "Лабиринт")). От метро реально очень далеко идти!Причем место это какая то промзона на отшибе.



Ладно, добираюсь наконец до так называемого "бизнес центра" (одно название!).Поднимаюсь по лестнице, на крыльце сверху стоят сотрудники,курят, пепел летит на головы всем поднимающимся.

Прихожу в эту прелестную организацию, на псевдоресепшене сидят две секретарши предпенсионного возраста (одна в платье уборщицы из американксих фильмов,черное с белым воротничком и манжетами, нереально короткое и явно не подходящее ей по возрасту).дамочки работой не утружденные, сидят и беспечно себе болтают.

Выдали мне анкету (ручку нет, обойдетесь называется), и тут я прихерела!!!!Я даже сфоткала эти конченые вопросы (я как человек уже поработавший в подборе персонала,очень бы хотела понять, много ли скажут о кандидате вопросы такого характера).

Ладно, раз уж приехала,заполню бредовые вопросы и посмотрю,что будет дальше.



Вопросы следующие : "Горело 7 свечей,з погасло. Сколько свечей осталось?", "Вы пилот самолета, летящего из Гаваны в Москву с двумя пересадками в Алжире. Сколько лет пилоту?", "Обычно месяц заканчивается 30 или 31 числом. В каком месяце есть 28 число?", "Коробок спичек стоил 1 рубль 10 копеек. Затем он подешевел на 10%. сколько стоит коробок теперь?. Также вопросы , где нужно исключить лишнее понятие (привет,3 класс!), и закончить предложение "на мое настроение влияет...", "не люблю сослуживцев, которые..."и прочая херня.

Откровенно говоря эта чушь и псевдо вопросы выбесили меня, я перлась к ним 40 минут пешком, потратила время и деньги на проезд,для того чтоб они проверили мой уровень усвоения школьной программы?!

Ладно, бредовая анкета заполнена, сижу жду .Кстати, во время моего ожидания, я наблюдала за сотрудниками в офисе.Нет не то что дресс кода, нет даже элементарных понятий,в чем стоит ходить на работу.Не скажу что коллектив молодой, наоборот люди зрелого возраста, крайне неприятной внешности .Мужичье в спорт.штанах, поло, женщины в остроносых туфлях и длинных юбках в стразах и рюшах.

Много людей писали о том,что ведет эти собес-ия крайне неприятная дама Елена с короткими черными волосами. Но нет, минут через 10-15 после моего ожидания,ко мне вышла молодая девушка в бирюзовой блузке,ничего не имеющая общего с неприятной Еленой.

Провела меня в переговорную,представилась вроде Владой. задавала вопросы стандартные, что хотите от работы, предыд.опыт работы, почему ,зачем,куда.Вопросы примитивные, но задавались с такой скукой и холодом,что мне хотелось расшевелить её,приободрить как то.собес-ие скучное и не интересное,а еще работают в такой сфере,с книгами!!



Сказали,что обратную связь в любом случае дадут до 4 часов через день,если не будет ответа до этого времени,после 4 до 6 могу смело звонить и спрашивать о результате.

честно говоря, я уже когда выходила оттуда,знала что даже не подамся к ним, даже в случае полож.ответа, за 3 копейки к черту на рога?!



Естественно , после того как мне не позвонили в обозначенное время, я не стала звонить сама.Но мне позвонили где то в 17.55 и сказали , что мы не можем на данным момент предложить Вам работу.Видимо, не прошла их мега интеллектуальные вопросы. Честно говоря , а я и не расстроилась) Уж больно много отрицательного в их предложении, нежели + и достоинств)

Оклад 15000р./18000р./21000р. (официально 10000р.) зависит от должности (младший-продавец-старший), на которую надо сдавать чуть ли не экзамен, в который обязательно входит знание названий оборудования (я не знаю что это даёт, всё одно меж собой называем "эта хрень") и билет с ситуацией на воображение.

Премия доходит до 20000р., но в сезон и в больших магазинах, в маленьких и 156р. могут дать за выполнение плана на 110% (эту строчку жирным шрифтом "ПРЕМИЯ 156Р." я не забуду ни когда:), план ставят заведомо хрен-выполнимый. Ещё есть надбавка за стаж 10% в год, но не более 50%.

Всем заведует отдел маркетинга, который считает себя Пупом Земли, а начальница отдела мнит себя Пупом этого Пупа. Да и в каждом отделе мало-мальский начальник мнит себя Королём.

Каждого покупателя нужно минимум поцеловать чуть ниже спины (официальная позиция руководства, а для проверки недавно запустили тайны покупателей - плохо поцелуешь - ой-вэй что будет), а каждому четвёртому ответить на вопрос "А почему такие цены?" (как-будто я это знаю!). Да, ценник на всё задран до предела (минимум в три раза от адекватной цены) и мат.ответственность считается по этому ценнику, а воруют не мало, плюс ещё офис мухлюет - изменяют незаметно базу (книга продана неделю назад (втроём помним это!), но она числится в наличии).

Ещё в большинстве магазинов есть пункты выдачи интернет заказов (а там цены ниже розницы в полтора-два раза, ага конкурируйте) возни там немерено плюс толком ничего не объясняют, а доплата 600р.

И так по мелочи: сломалась мышка - три недели просили прислать новую, на магазин в месяц выдаётся одна пачка бумаги, канцелярию за свой счёт приобретайте, соотношение посетителей на счётчиках и покупателей по чекам должно быть 100%.

Короче, ну их нафиг и магазины их обходите стороной.

Удачи!

Когда устроилась на свою работку, я видела, что операторов набирают очень много и в итоге весь зал оказался забит, под 70 человек в одном зале и ещё в другом, и у меня закралась мыслишка, что нас потом половину попрут. Потом мой сосед сказал, что раньше операторов было 27 всего и типо куда набрали 60+ чел непонятно.



В сезон (август, сентябрь) было очень много звонков и мы все были в работе, но вот сезон кончился и звонков стало мало, примерно 1 в пол часа. И я всё сидела и думала, что народу много слишком для такой активности звонков. Стала вспоминать слова соседа, про 27 операторов, пошла уточнила у девушки, которая проводила обучене, мол "а не временно ли нас набрали?", девушка участвовала в наборе и обучениии операторов 1 раз и сказала, что наоборот набор был постоянных операторов, тк ушли временные и студенты как раз. Но меня очень парил этот вопрос и потом я поняла, что операторов осталось 30 человек и новеньких всех прям сдуло.



Не могли же 30 человек!!! уйти в отпуск, залететь, умереть... И я стала чувствовать ......, а именно, что меня уволят))



Ну так вот, дождалась, вызвала меня Елена, начальница колл-центра, и говорит (всё это сопровождается каким то дерганием и странными улыбками) - испытательный срок ты не прошла)) И я сижу с квадратными глазами. Ну логично, я спрашиваю "Эээээээ, почему?" и тут мне говорят бред крамешный. Типо у меня нет мотивации помочь человеку на другом конце провода о_О я даж не сдержалась и сказала "Штааааа?". Потому что я реально всегда пыталась помочь клиенту. Потом мне привели в пример звонок одной бабки, которой я не гарантировала доставку на сл.день и типо я балда. А как я могла ей гарантировать, то, что наши курьеры не сделают и я это знаю))) ещё привели пару бредовых звонков, где я не давала четкий ответ клиенту, когда ему "наконец то привезут заказ", потому что мне старший оператор говорил "ой, ну загружена курьерка, пусть ждут, заебали!". И вот за этот бред меня якобы увольняют. Потом она сказала, мол ладно, ещё попозже поговорим. Три дня молчания, я ходила на работу на нервах, никакого больше разговора. Я переживала, разговаривала с друзьями и мы все думали, что она реально докапалась до пары звонков, типо указала так на ошибки и все мне говорили, что ниссы и всё ок, не уволят. Но в итоге мне дали доработать до конца недели и уволили.



В общем в реальности же, нас наняли тупо на сезон, временно и как то забыли об этом сказать, потому что исчезновение всех новеньких сразу после сезона на это не плохо намекает)))) Я сказала об этом начальнице, а та всё улыбалась и несла бред про мою немотивированность.



Ну я забрала свою трудовую, сдала пропуск, расчитали только в день зп и то я сама позвонила и напомнила о себе. СНИЛС всё отдают, уже 4-й месяц) жалко, что так поступили, но я знаю эту практику у работодателей, она древна и повсеместна.

Москвичей в этой компании не любят, потому что их не заставишь работать за бесплатно, а вот приезжие там очень актуальны! Я устроилась туда из-за того, что училась в 10 минутах от работы, но когда увольнялась, танцевала от радости! По документам я должна была работать продавцом-кассиром, но в реальности было всё не так. Во-первых, там заставляли мыть полы продавцов, по документам там числиться уборщица, но на самом деле её там нет и никогда не было, куда уходит з/п, якобы этой уборщицы, всем понятно. Во-вторых, ты должен работать в интернет-магазине и выполнять все обязанности оператора, при этом получая за это 3 000р на весь коллектив в месяц, как доплату, т.е. одному сотруднику рублей 200 к з/п. В-третьих, там якобы не дают отпуск летом, да же если ты уже отработал полгода и по трудовому законодательству просто обязан уйти в отпуск, хотя двоим приезжим сотрудницам дали аж два раза за лето отпуск (ну конечно, жополизов там очень ценят). В-четвертых, когда я увольнялась, написала, как и требуется по закону, заявление с двухнедельной отработкой, НО в последний день моей работы, мне отказались выдавать мою зарплату, сказав, что жди, когда будут получать все, т.е. 10 числа, еще через две недели. Когда я позвонила заведующий магазин и потребовала выдать мне мои деньги, она в грубой форме мне сказала, что я якобы всё в последний момент прошу и вообще, по её мнению, я должна была чуть ли не при устройстве на работу, заранее говорить точную дату увольнения. Предложили мне ещё вариант, мол после десятого числа пусть приедет МОЯ МАМА и заберет з\п, т.е. по их словам, к ними может приехать любой левый человек и сказать, что он моя мама и ему отдадут мои деньги?!? От этого варианта, я то же отказалась. Отправили меня значит в офис, якобы выплатят мне з\п (это всё уже после двухнедельной отработки), я туда приехала, на что мне сказали, якобы ничего не знаем, никому ничего не должны и всё в таком духе и только после того, как я сказала, что позвоню в государственную инспекцию по труду мне соизволили выплатить з\п и не в офисе, а в самом магазине! Делайте выводы!

- Зарплата серая и не ощущается, так как выплачивается частями. По договору десятого выплачивается серая часть, НО...получить ты ее можешь и 20-го, например. Ибо приезжает инкассатор и забирает все деньги утром, а ведомость всегда присылают вечером. И сиди голодный, всем плевать.

- Воровство. Руководство компании напрямую заявляет, что "больше, чем надо, не украдут". Вопрос, милая Пронина Л. - а сколько надо то? И выплачивается недостача коллективом. Превышение более 70 тысяч - увольнение всех поголовно. Поэтому приходится выкупать самим, что при зп даже на позиции старшего в 21т - очень ощутимо бьет по карману. Ах, да. Камер нет нигде. Персоналу уследить за всеми нереально, особенно зимой. Более того - по правилам не персонал не имеет права останавливать, даже если заметил процесс кражи. Только предложить оплатить - опять же по словам офиса. В любой магазин можно заходить и спокойно брать все, что угодно. Опять же правилам офиса - любой покупатель может швырнуть издание за десять косарей на пол, разбив его, и ничего не оплатить. "Не имеете права препятствовать, платите сами, что не уследили" - смешно.

- Руководство ввело тренинги. Браво, вспомнили о концепциях запада. Только над информацией с этих тренингов ржут аки кони даже неопытнейшие из стажеров. Куда больше узнаешь, прочитав книжку какую-нибудь по бизнесу, чем из их болтовни. Да и простая логика человеческая в помощь. К примеру, обязаны съездить на Шаболовскую и узнать крайне ценную информацию о том, что необходимо пользоваться дезодорантом. Браво, отдел маркетинга.

- Если считаете, что пережив работу от младшего и продавца до старшего, наступит лафа, то ошиблись. Со старших дерут втрое больше. Если не куришь вместе с директором или не лижешь задницу - все, ты враг номер один. Старшие - замы директоров? Ха, об этом вспоминается только тогда, когда удобно. В остальном не учат самым элементарным вещам. Зато очень успешно тыкают в нос, стоит заикнуться своим незнанием. Как можно знать то, о чем даже не подозревал, и о чем тебе были обязаны рассказать?

- Об уважении можно забыть. Слова начальства непосредственного - "я не люблю незаменимых" очень хорошо перекликаются с офисным "не бывает незаменимых".

- В любой ситуации прав клиент. Пьяный мужик пытается ударить девочку продавца втрое ниже него? УВОЛИТЬ ДЕВОЧКУ ПРОДАВЦА ЗА ТО, ЧТО НЕ ДАЛА ЭТО СДЕЛАТЬ!! Разумеется, самое верное решение.

- И, наконец, подходит уже третий год работы. Все надеялась на изменения - ведь в чем-то было неплохо: коллектив, близко к дому итп. Но с откровенно прущим от начальства негативом, когда тебе в лицо заявляют, что ты никому не нужен, с постоянными задержками зп, с нервными срывами у всего коллектива по очереди именно из-за работы, и прочим - я лично уматываю. Работа действительно для студентов на время сессии или между курсами. Собственно, у нас так многие и приходили - берут почти всех.