-
IT компании -
Автобизнес -
Госкомпании -
Детские товары -
Магазины одежды -
Мебельные компании -
Медицинские центры -
Недвижимость -
Строительство -
Фармацевтика -
Финансы и страхование -
Электроника -
Юридические услуги
Добавить компанию
Отзыв сотрудника о работодателе Teleperformance
Teleperformance Russia – это один из лидеров российского рынка в области аутсорсинга управления клиентским опытом, предоставляющий услуги по привлечению и обслуживанию потребителей, а также технической поддержке сразу по нескольким каналам. Компания располагает площадками в Москве, Владимире, Волгограде и Казани.
В 2011 году была осуществлена интеграция с подразделением Teleperformance в Украине, что увеличило общую емкость рабочих мест и позволило расширить спектр предлагаемых решений и моделей сотрудничества. В 2016 году к группе присоединилось представительство Teleperformance в Литве, что увеличило количество языков обслуживания и расширило присутствие в скандинавском регионе. Сегодня Teleperformance Russia Group насчитывает 3900 сотрудников в 7 городах.
Наши контактные центры предоставляют услуги в режиме 24/7/365 клиентам крупнейших международных брендов на 15 языках: русском, украинском, английском, немецком, французском, испанском, итальянском, китайском, японском, азербайджанском, корейском, литовском, финском, шведском, норвежском. В месяц мы обрабатываем десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и интернету. Клиентами Teleperformance Russia являются крупнейшие российские и международные компании.
Наша цель – оптимизировать финансовые и операционные затраты на обслуживание потребителей на каждой стадии их клиентского пути. Компании выбирают Teleperformance Russia, потому что они хотят получить непревзойденный сервис, который поможет им нарастить долю на рынке, повысить продажи и улучшить клиентский опыт, при этом сохранив ценности и стратегию бренда.
Компания Teleperformance открыта к диалогу, а потому хотелось бы предоставить вам обратную связь.
Teleperformance - динамично развивающаяся компания, регулярно на базе владимирской площадки открываются новые проекты, которые влекут за собой открытие новых вакансий. Существующие проекты также постоянно расширяются. Например, проект «Аэрофлот» за 3 года вырос почти в 5 раз.
Безусловно, текучка кадров присутствует, ведь около 70% наших сотрудников - студенты, которые выбирают компанию из-за возможности получить свой первый профессиональный опыт, удобного графика, активной и веселой корпоративной жизни и комфортных условий труда. Но после окончания вузов многие из них покидают компанию, предпочитая работать по профессии, и мы поддерживаем их желание и благодарны за тот вклад, который они внесли будучи членами команды Teleperformance.
Наши сотрудники пользуются спросом на рынке труда Владимира, ведь у нас они проходят дополнительное обучение, получают бесценный опыт и становятся первоклассными специалистами.
Мы готовы прокомментировать и отзыв непосредственно по проекту «Аэрофлот». Заказчики имеют полное право проверять работу операторов на линии, так как они должны быть уверены в качестве оказываемых их клиентам услуг. Соответственно, предоставление информации должно происходить по утвержденному заказчиком сценарию разговора. Эти знания операторы получают в процессе обучения. У операторов контакт-центра, которые ответственно относятся к своим обязанностям, никаких проблем с этим не возникает. Достаточно просто следовать инструкциям и ответственно относиться к своей работе.
Оператор контактного центра – одна из важнейших категорий сотрудников компании. При отсутствии необходимо количество операторов на линии, компания не сможет выполнять свои обязательства перед заказчиком. Принимая во внимание сколько сил, времени и средств Teleperformance затрачивает на обучение сотрудников, нам невыгодно увольнять сотрудников и мы прилагаем все усилия для того, чтобы удержать существующих.
Во время прохождения собеседования всем соискателям, желающим попробовать свои силы на самом крупном проекте нашего контакт-центра – проекте «Аэрофлот», выдают специальные буклеты, в которых подробно расписаны графики, оклады, возможные бонусы. Компания Teleperformance открытая компания с «белой» зарплатой и ответственным отношением ко всем сотрудникам. Все агенты проекта, чья смена заканчивается позже 23-00, доставляются домой на корпоративном такси. Если у вас возникла проблема с получением талона на такси, вам следовало обратиться к АСМу или руководителю проекта. Мы выполняем все, что озвучиваем соискателям на собеседовании. Лучшее тому доказательство – сотрудники, которые успешно трудятся на проекте на протяжении 3-х лет.
Команда проекта «Аэрофлот» – это большой и дружный коллектив, где для активного и работоспособного сотрудника открыты возможности повышения квалификации и карьерного роста. При этом мы всегда готовы разобраться с каждым конкретным случаем. У всех сотрудников есть возможность решить свои проблемы, обратившись к руководителю проекта, к HR Бизнес партнеру площадки или оставив сообщение на форуме корпоративного сайта.
С уважением, Teleperformance Russia