-
IT компании -
Автобизнес -
Госкомпании -
Детские товары -
Магазины одежды -
Мебельные компании -
Медицинские центры -
Недвижимость -
Строительство -
Фармацевтика -
Финансы и страхование -
Электроника -
Юридические услуги
Добавить компанию
Отзыв сотрудника о работодателе Teleperformance
Teleperformance Russia – это один из лидеров российского рынка в области аутсорсинга управления клиентским опытом, предоставляющий услуги по привлечению и обслуживанию потребителей, а также технической поддержке сразу по нескольким каналам. Компания располагает площадками в Москве, Владимире, Волгограде и Казани.
В 2011 году была осуществлена интеграция с подразделением Teleperformance в Украине, что увеличило общую емкость рабочих мест и позволило расширить спектр предлагаемых решений и моделей сотрудничества. В 2016 году к группе присоединилось представительство Teleperformance в Литве, что увеличило количество языков обслуживания и расширило присутствие в скандинавском регионе. Сегодня Teleperformance Russia Group насчитывает 3900 сотрудников в 7 городах.
Наши контактные центры предоставляют услуги в режиме 24/7/365 клиентам крупнейших международных брендов на 15 языках: русском, украинском, английском, немецком, французском, испанском, итальянском, китайском, японском, азербайджанском, корейском, литовском, финском, шведском, норвежском. В месяц мы обрабатываем десятки миллионов обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и интернету. Клиентами Teleperformance Russia являются крупнейшие российские и международные компании.
Наша цель – оптимизировать финансовые и операционные затраты на обслуживание потребителей на каждой стадии их клиентского пути. Компании выбирают Teleperformance Russia, потому что они хотят получить непревзойденный сервис, который поможет им нарастить долю на рынке, повысить продажи и улучшить клиентский опыт, при этом сохранив ценности и стратегию бренда.
Контакт-центры Teleperformance представлены в России 3 площадками: с 1998 года в Москве, с 2008 года во Владимире и с 2014 года в Волгограде. Нас выбирают в качестве работодателя, потому что у нас комфортные условия труда, есть возможность совмещать работу с учебой и развита корпоративная жизнь. Если у кого-то есть сомнения в комфортности условий труда в Teleperformance, следите за новостями компании, ежегодно мы проводим день открытых дверей и рады продемонстрировать наши преимущества: удобные рабочие места, просторные залы, специально оборудованные тренинговые, комнату отдыха, в которой для сотрудников доступны телевизор, настольный теннис/футбол и интернет-кафе, столовую, гардероб. К слову, столовая оборудована холодильниками и микроволновками, что позволяет не только покупать еду в буфете, но и приносить необходимые вам продукты с собой. Все желающие могут убедиться, что в наших офисах всегда чисто и уютно - контакт-центры обслуживаются клининговыми компаниями, сотрудники которых делают уборку ежедневно.
Лучше один раз увидеть самим, не так ли? Мы открыты для вас всегда.
Хотелось бы понять, что вы подразумеваете под «обслуживанием». Если бы вы пояснили, то мы могли бы вам более подробно ответить.
У нас большой дружный коллектив. Менеджеры и супервайзеры не только следят за эффективностью работы сотрудников, но и ведут активную работу с командой с целью создания дружелюбной атмосферы. Если конкретно у вас с кем-то из супервайзеров или менеджеров не сложились отношения, то вам всего лишь нужно было обратиться к HR бизнес партнеру, который занимается в компании урегулированием спорных ситуаций. Такие специалисты есть в каждом контакт-центре Teleperformance.
Мы работаем в соответствии с трудовым кодексом РФ: все права сотрудников соблюдаются, оплачиваются отпускные и больничные, зарплата официальная. Минимальный размер оклада во всех контакт-центрах по России выше указанной вами в комментарии. Ежегодно зарплата индексируется. Также сотрудники получают премию за качество. Чтобы эффективно и качественно работать, нужно всего лишь усвоить необходимую проектную информацию. Эти знания операторы получают в процессе обучения. У операторов контакт-центра, которые ответственно относятся к своим обязанностям, никаких проблем с этим не возникает. Достаточно просто следовать инструкциям.
Рабочий день у каждого сотрудника расписан: есть небольшие перерывы и, конечно же, отведено достаточно времени на обед. Это классический формат работы любого контакт-центра в мире, и, что не маловажно, это соответствует трудовому кодексу РФ.