ГК Гендальф

Должность руководителя подразумевает активное участие в проводимой руководством компании политики, противником которой я являюсь со времен саентологии (спросите у старожилов, если они еще остались, про веселую осень 2003 года). На словах от этого, вроде, ушли, но на деле западные административные технологии живут и здравствуют. Можно назвать их как угодно, но суть от этого не меняется и состоит в том, чтобы заставить персонал работать как можно больше, а получать как можно меньше, вот только с чисто российским подходом, применяя эти технологии без учета квалификации, возраста и т.д. Мы- команда, мы - семья...Тут кто-то пару лет назад жалел меня, кажется? Пожалейте-ка лучше себя. У меня все в порядке, и мне не надо для этого лавировать между настроениями меняющихся начальников и делать вид, что я кого-то уважаю и ценю, если на самом деле это не так.

Для того, чтобы карьера сложилась благополучно - не надо никого подсиживать и предавать, а лучше заниматься тем, что тебе интересно и что умеешь и стараться это делать профессионально, а если по каким-то причинам это становится невозможно - менять работу. И помнить, что работа - это лишь средство жизни, а не сама жизнь.

-Планы, планы, ПЛАНЫ!!! Куча различных планов. План на день, на неделю, на месяц, на квартал, на полугодие, на год. Планирование - это, по ощущениям, до 40% рабочего времени! При устройстве на работу этого не было, но со временем навалили.

-Невыполнение плана - минус к ЗП (существенное). Выполнение плана (бонусов нет, нагоняи в духе "надо улучшать показатели"). Перевыполнение плана - плюс к ЗП (несущественное).

-Обучения и тренинги как способ карьерного роста. Чтобы завершить испытательный срок - требуется пройти обучения. Много обучений. В сумме - свыше 30 (и он все растет). Обучения разные: от должностной инструкции до тренингов в пару дней (в выходные, после 6 вечера). Пройти действительно сложно в срок, т.к. основную работу никто не отменял. Не забываем про составление и выполнение ПЛАНОВ!

-Я писал про ПЛАНЫ? Так вот, по ним надо отчитываться. Ежедневно. Еженедельно. Ежемесячно. Поквартально. Раз в пол года. Раз в год. Основная часть работы - выездная, обслуживание клиентов в офисах. В пятницу я должен приехать часа в 4, чтобы заполнить 11 (!) различных документов. УПЦ, КВЦ, Отчет за неделю и т.д.

-Единственный минус коллектива - практически требуют сдавать деньги на подарки сотрудникам отдела. Не сдаешь - могут публично на собрании обвинить в этом. Я не хочу сдавать деньги, это и так большая часть моей небольшой зарплаты (до 1 тысячи в месяц выходило). Причем с учетом текучки, я не хочу сдавать человеку, который пришел, получил там свой подарок и ушел через месяц. Мне не нужны подарки на мой ДР, я не хочу сдавать на подарки другим. Вроде просто, но нет. Не сдаешь - осуждение и порицание.

-большая текучка в административном и офисном персонале. Из-за этого слабая коммуникация, затягивание в выдаче документов, необходимых для клиента.



Бонусом типичная неделя Специалиста по сопровождению.

Понедельник. Пол дня на офисную работу, составление плана на неделю. Созвон с клиентами на неделю вперед (план по клиентам 35-40 клиентов в неделю, 1 час на клиента по регламенту, по факту в среднем 30-40 минут, где-то больше, где-то меньше. Около 100 клиентов на сотрудника в месяц. Не обольщайтесь, клиентов надо отработать за 10 рабочих дней месяца по условиям договора). Выехал, отработал 2-3 клиента, к 4 надо быть на собрании.

Вторник: Отработал 8-10 клиентов.

Среда: Отработал 3-4 клиента, поехал на обучение по КТМ (например)

Четверг: Отработал 8-10 клиентов.

Пятница: Отработал 6-7 клиентов (часам к 3 в офис, разгрести почту, заполнить отчеты).

Суббота: Обучение! с 10.00 до 17.00



Выводы делайте сами. В отчетный период (февраль, апрель, июль, октябрь) тяжело, в январе ОЧЕНЬ тяжело все успеть.



*В отпуск уйти - целая песня. Клиентов своих все равно надо отработать. В отчетные месяца (см выше) тебя не отпустят даже по веской причине.

*В целом, надо пахать и пахать (даже не знаю, в "+" или "-" это указывать:) )