Отзыв сотрудника о работодателе Competentum Group

Добрый день,



Поскольку вы не оставили информации о компании, которую вы представляете, нам приходится только догадываться о том, что мы правильно понимаем ситуацию.



Мы предполагаем, что речь идет о ситуации, когда между нами и клиентом были посредники. Они обращались к нам с подобным запросом и получали ответы на все возникающие вопросы по техподдержке от специалистов нашей компании в течение 1-2 дней и совершенно бесплатно. Это подтверждено перепиской.



Касательно курсов, в течение этого года у нас был единственный запрос, от посредника, 18 июля. Нашей службой технической поддержки был проведен анализ и дан ответ, что эти неполадки обусловлены ошибкой самой системы Microsoft SharePoint.



Но, несмотря на то, что мы не можем влиять на работоспособность продукта Microsoft, мы совершенно бесплатно в течение 12 календарных дней специально для клиента пересобрали курсы для того, чтобы упростить его работу.



Ни одного подобного запроса от конечного клиента к нам не поступало. Мы подозреваем, что в конечном итоге проблема заключалась в недостаточной оперативности посредников в передаче информации клиенту.



Уважаемый потребитель, если в дальнейшем у вас будут возникать подобные проблемы, просим обращаться в нашу компанию напрямую, и мы оперативно решим все вопросы.



Телефон, по которому Вы можете с нами связаться: 8 (495) 514 11 00.



С уважением,

Анна Мельник

Полностью согласен. LMS полное говно!