ЗАО Райффайзенбанк

1. Карьерный рост мало зависит от показателей результативности твоей работы, от срока преданности банку. Функция руководства командой - это как неизбежное социальное проявление ввиду отсутствия позиции руководителя вообще. И обещания ввести эту должность с соразмерным увеличением зарплаты остались за 2 года лишь обещаниями, хотя по факту я выполняла функцию руководителя и даже делала кросс-продажи для розницы.

2. Новая директор Магнитогорского офиса Степкина Анна - лживая, беспринципная лицемерка. А главное глупая: после своего приезда из Тюмени она решила "обезопасить" себя от конкуренции "местных" и устранить ключевых сотрудников офиса, невзирая на то. что мы делали все продажи - "головы" лишились корпоративный бизнес, малый бизнес, отдел прямых розничных продаж и ещё 5 человек (то есть 8 из 40 - красотка...). В условиях того, что банк закрыт на прием и логика поставить "своих" людей не оправдывается, не понятен смысл этих манипуляций для дальнейшей работы офиса - закроют его с такой директриссой... Да и как расставалась! Лепила горбатого! Врунья редкостная! Лишила заработанной квартальной премии после того, как в соглашении о расторжении была предусмотрена выплата премии. Конечно, нельзя выплатить то, чего лишили... В последний рабочий день сказала, что можно не приходить к открытию офиса, поскольку доступы всё равно обрублены. Я пришла к обеду, заранее предупредив безопасника, что меня Анна "отпустила", так эта [...] тут же прибежала, как я пришла, и подсовывает мне приказ на отпуск на этот последний день!!! Мол. иначе прогул поставлю. Мне трудовую забирать, а она не отдает!!! Сказала приходи завтра. Этакая Шапокляк: "у меня сегодня радость - я кому-то сделал гадость". Трудовую мне всё-таки отдали в день увольнения - спасибо безопаснику, тот тоже возмутился такому поведению. Думаю, с такой директриссой вся радость работы в Райфе в магнитогорском офисе закончилась.

3. Над технологиями в банке стоит ещё работать и работать... Многие продукты в стадии "догоняющих". В связи с этим сопровождение клиентов, которые увидели не только макушку айсберга, а весь его целиком, сопряжено с разногласиями и требуется проявлять чудеса дипломатии и снимать их раздражение.



А вообще хороший банк, хороший коллектив, отличные условия труда - жаль, что предыдущая директор Марина Меркулова уехала в Екатеринбург, но мы рады за неё :) А выбор Степкиной - роковая ошибка HRов и высшего руководства!!! Итак 2015 год тяжелый для банков, а кто будет работать???

Работала там. В секторе b2b. Если честно,работать реально... НО при условии уже существующей базы клиентов. Т.е. те, кто работают там по крайней мере пол года уже что то получают..если повезет. Потому что всех новеньких посылают в самую жопу Питера, сейлзы делают свою работу , не хотят понизить свой средний балл. Не отправляют туда,где типа не выгодно. Да и даже туда, где выгодно- редко попадаешь, потому что новые зарплатные клиенты отдаются тем, кто уже долго работает. В феврале 2014 года произошла масштабная смена власти-уволили кучу супервайзеров, набрали еще БОЛЬШЕ нового мяса, которые держатся ну месяца два скажет-и уходят, потому что нет клиентов и всех уже задолбало слышать твое "здравствуйте, меня зовут бла бла бла, я специалист Райффайзенбанка, вам сейчас удобно разговаривать ?" по телефону. Потому что кроме как через обзвон базы клиентов ты ну никак не наберешь ХОТЬ КАКОЕ НИБУДЬ колличество пакетов. Единственная рекомендация от меня- брать на прозвон базы у сейлзов тех компаний, которые уже обслуживаются на зарплатных проектах здесь, но им давно никто не звонил и вообще никак не оповещал о новых акциях. При мне на этом поднялись 2 человека. Я не смогла, потому что задолбало обзванивать весь этот сброд в принципе,задолбало слушать в трубку как всем покласть на то, что ты хочешь им предложить. А доп. услуги ты просто тупо НАВЯЗЫВАЕШЬ. В первый месяц- половинчатый план, который на моей памяти еще не сделал никто. Потом- хуже. Потому что не справляешься вообще. Из набора ноября 2013- осталось 2 человека-да и те уже скоро уходят (довелось с ними нечаянно встретиться). Говорят,что все плохо уже-опять новеньких понабрали,офис забит. Новое,свежее мясо варится) Тырить клиентов, пакеты, подделывать подписи- нормальное дело. Ну подписи подделывать это одно- честные не изменяют условий,которые захотел клиент, просто ошибаются при заполнении документов, потому что заполняешь ты их в офисе на коленке- при клиенте это делать долго. А есть те,кто доп. услуги к пакету с подделанной подписью прикладывает и начинается вакханалия... В общем, не очень удачное место, но для тех,кто только приехал в город, или кому нужен голый оклад месяца на 2-велком. Вас уволят на третий месяц при невыполнении плана. А выполнить его в таких условиях оччень трудно. Расписывают все красиво,конечно, но я вздохнула свободно, когда уволилась оттуда. Потому что КАЖДЫЙ день требуют по 2 пакета. Я тоже думала сначала что это фигня. Действительно,всего то 2 клиента в день! Вроде бы ничего, но новичку найти так- практически нереально. Ладно бы если еще зп давалась , отталкиваясь от кол-ва оформленных бумаг. так нет, только ОДОБРЕННЫЕ. И только. И все трясутся за то,чтобы их пакеты одобрились.У меня процент одобрения был... ну процентов 30 дай боже.

Допустим, что я попала в неблагоприятный период. Я ездила куда то очень далеко,мерзла там зимой под всеми ветрами, сапоги слоились под всеми слоями мерзости,которой посыпают тротуар. Допустим, чтобы добраться до отдаленной компании мне 2 раза пришлось отбиваться от стаи собак и идти через какие то гаражи, а благодаря вечной стройке на одном из объектов- час искать обходные пути на жутком морозе. Допустим это было неблагоприятное время года и мое общее впечатление подпортилось всем этим... но если бы мои труды хоть как то покрывала зп или выполняемость плана.. бесит даже не то,что было так херово- а то,что все было впустую. Все усилия, потраченные на эту работу не окупились никак.

Я не говорю, что я идеальный работник- которому дико не повезло здесь. Нет, просто это работа не для новеньких. Новенькому сложно заработать хоть что нибудь сверх минимума. Мурыжат реально каждый день. Принес меньше 2х пакетов- почему, как так вышло, чем себя оправдаешь? Коронный вопрос этого отдела: а расскажи чем ты занимался вчера по часам. Хороший контроль,конечно, но проблема в том, что если ездишь в жопу мира, в какую нибудь пром зону на севере города и стоишь в пробках по 1,5 часа- это твои проблемы. Проблема с рассчетом времени пути с учетом всех дорожных ситуаций-большая проблема и головная боль. В более ближние и выгодные компании-как всегда,только любимчиков.Которые делали примерно тысяч сорок в месяц, ну тридцать шесть. Все остальные-на голом окладе. Не выполнил план- ничего кроме него и не получаешь. И постоянно ежедневное тупое унижение от того,что ты не выполняешь план. Я приходила домой и просто плакала, не знала- я что,тупая такая, что не могу сделать этот чертов план. Что,я хуже всех? Видимо,да. Поэтому, прощай,райф. Было весело на обучении, но обучение твое в бою не пригодилось СОВСЕМ.



p.s. ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН ПЛАН. Никогда больше не пойду на работу с планом. Кстати, почему то существует мнение, что работать в секторе x-sell лучше. Хоть у них и меньше помещение и меньше оклад, у них есть реальная возможность выполнить долбанный план и получить за это бонус благодаря лидам.

Обычно я не пишу отзывы, считая, что у каждого свое мнение и навязывать его соискателю не стоит! НО! НО! НО! О работе в ЗАО "РайффайзенБанк" нельзя молчать!

(простите, уважаемые читатели, меня переполняют эмоции от воспоминаний и я теряю цепочку своих мыслей!)

ОТДЕЛ ПРОДАЖ сектор В&B

Начну, пожалуй, сначала!

1 собеседование:

Оно проходит в компании Анкор с прекрасной девушкой Алиной. Там Вам на уши вешают лапшу, какой весь такой дружный коллектив, не ругаются матом, как количество сотрудников в отделе растет(именно поэтому набирают сразу несколько человек), как там весело и т.д.

И тут Вы понимаете, что оооооочень хотите там работать, это работа Вашей мечты!

2 собеседование:

Оно также проходит в Анкоре. Только уже с двумя супервайзерами.

С ними весело, они рассказывают про работу, как там хорошо, короче, создают впечатление самой лучшей компании в мире!

Вы еще больше хотите попасть в эту компанию!

Потом настает день "икс", когда Вам говорят, что Вас взяли на эту должность! (Берут всех...практически всех!)

Тренинги:

Их ведет очень милая девушка! Очень добрая! Чуть ли не единственный нормальный человек во всем этом здании!!!

Там Вам рассказывают про продукты, которые Вы будете продавать клиентам! (по опыту говорю, вы будете не продавать, а втюхивать(!) именно втюхивать(!) т.к. план нереальный, но об этом позже!)

Тренинги очень интересные и действительно веселые!

Первые рабочие дни:

Тут настоящая реальность!!!

3 человека за 1 компьютером (если повезет), 3 постоянно ломающихся принтера на 100 человек.

В этом огромной коллективе можно найти хороших ребят, но остальные настоящие крысы! У знакомых ребят украли несколько пакетов с документами клиентов на второй неделе их работы.

Подделывание подписи для этого отдела - нормально!

План "Суперский": 17 карт, 7-8 потребов, 6 опс... барабанная дробь(!) они должны быть все одобрены! Но! Одобряемость банка очень низкая!

Волна(для тех счастливчиков, кто не работал там, объясняю: это звонки клиентам, чтобы впихнуть им хотя бы один продукт банка). На собеседовании Вам говорят, что необязательно обзванивать их. ОБЯЗАТЕЛЬНО! Потом еще отчет делать по "волне".

300-процентная текучка, по моим расчетам, и то, кажется, я мало написал... Если Вы не выполняете план в течение 3 месяцев, то просят написать заявление об увольнении по собственному желанию! Так что будете жить на окладе 3 месяца, а потом: "Вы слабое звено, прощайте"!

О! Совсем забыл! Больничный! 100 рублей в день (т.е. 100-13%=87 рублей в день!) Поэтому ребята с температурой 38-39 шли на работу!

Супервайзерам платят не за одобренные карты, а за заведенные, поэтому им наплевать, прислал ли Ваш клиент справку по форме по банку или 2-ндфл. "Надо завести их именно сегодня"!

Но это только 1% того, что там происходит!

Спасибо, что дочитали! :)))

Говорю именно про отдел продаж, в котором я работала. Этот отдел позор для всего банка!



- огромная текучка. Сотрудники как расходный материал, максимум месяца 3 обычно выдерживают, а то и меньше.

- малограмотное начальство, в моем случае еще и недалекий супервайзер, который совершенно не заботилась о своих сотрудниках и в прямом смысле умоляла выполнить ему план, потому что "вы не знаете, как меня там нагибают"

-все перспективы и даже выполнение плана зачастую строились на "дружбе" с начальством.

-чтобы выполнять план необходимо постоянно помногу перерабатывать. За эти переработки никто не доплачивает.

-мой супервайзер неоднократно при мне подделывала подписи клиентов и склоняла к этому моих коллег. Потому как зачем куда-то ездить, если ошибку в анкете можно и так исправить

-знаний достаточных для работы в другом банке на любой другой должности в банке просто нет. Занималась только кредитами и кредитками. Главное - продать, как говорила мне моя супервайзер, а знать, мол, особо ничего и не нужно, в отделении спросят (про клиентов)

-наблюдала постоянные случаи "впаривания" клиентам что-то без его ведома, сокрытие важной информации и т.д. ...



Вот совсем небольшая часть того, что мне удалось понаблюдать за столь короткое время работы в этом банке. Старалась быть максимально объективной. Некоторые же вещи заслуживают отдельного внимания и, возможно, даже расследования