Такском

Теперь о минусах. Рассталась я с компанией не очень хорошо. Ситуация была такая: я работала месяц в такскоме, после чего мне предложили очень важную для меня должность в государственном предприятии по специальности. Узнала я об этом спонтанно в четверг вечером, в пятницу мне уже нужны были документы на руки для устройства на новую работу, тянуть с этим было нельзя. Пришла в пятницу на работу, по-человечески поговорила с начальством по сети, что мне нужно уйти в этот день по такой-то причине, иначе - абзац. (начальство было в другом офисе через полгорода), на что мне был дан ответ: что уволить меня в тот же день - НЕВОЗМОЖНО, что это организационный момент, что на это требуется МИНИМУМ 3 рабочих дня, и самое большое, что можно для меня сделать - это заявление от меня на неоплачиваемый отпуск с понедельника по вторник, заявление на увольнение и в таком случае только мне трудовую отдадут во вторник после 4 вечера.

Скажу сразу, из-за этого я потерпела при оформлении на новое место несколько неслабых проблем, а теперь вернемся дальше к процессу увольнения:

т.к. уйти мне нужно было всё же в пятницу, чтобы начать оформляться, я написала заявление на отпуск с пятницы по вторник, а не с понедельника по вторник. Отнесла на подпись женщине, она сказала что с датами путаница, нужно звонить в кадровую службу выяснять, как правильно составить бумаги. Я плюнула уже на эту кадровую службу, сама по-другому исправила даты. мне подписали.

Во вторник прихожу увольняться. В отделе кадров мне дали обходной лист, бегала по всем кабинетам за подписями. прибегаю к руководителю. Она выразила мне крайнее недовольство по поводу того, что я ушла ещё в пятницу, а не в поенедльник. Я ей ответила, что это же очевидно, что если я критично прошу уволить меня именно в пятницу, то мне нужно было уйти в эту пятницу. Причину я ей описывала. все в курсе. Что они хотели? Она опять выразила негодование, что "Мы же пошли Вам навстречу, а Вы вон как с нами поступили..." Навстречу - это если б они мне все документы отдали бы в тот же день. Но обходник подписала и трудовую я получила.

Ещё минусы:

- ужасная организация компании - понабрали целый базар новых сотрудников на телефон, из-за чего вопросы клиентов они компетентно решить не могут, и переводят звонки на другие отделы, даже не связанные с этими вопросами. В отчётный период это очень сильно напрягало - больше половины звонков это разозленные клиенты, которые ругаются, что их переводят туда-сюда по телефону, и отказываются от дальнейшего перевода. Приходится решать их вопросы, хотя они положены другому отделу, или ругаться. Это занимает кучу времени и нервов. Сотрудников мало, клиентам приходится ждать по 10-20 минут на линии, после чего они злющие.

- невероятно напряженная атмосфера на рабочем месте в плане занятости. Меня как новичка посадили на телефон - и в отчетный период (когда общаешься с клиентом - а на линии ещё человек 5 ждут) - естественно, что большинство вопросов я не умела ещё решить, перевести было не на кого. Я просила клиента подождать, а сама в это время ждала, когда освободится мой старший, чтобы спросить у него. А у него та же ситуация. После такого ожидания клиенты опять злющие.

- сходить пописать или попить воды приходится в крайне напряженной атмосфере, потому что ты оставляешь пару своих коллег на обвал звонков, надо все делать крайне быстро и сокращать личные перерывы до минимума. Ответственные вещи поручают делать студентам, они допускают существенные ошибки при оформлении документов, клиент потом звонит и жалуется-плачет, что у него осталось 5 часов до сдачи отчетности, а из-за нас ничего не получается.