Связь Банк Связь-Банк

жуткое непрофессиональное обучение операторов с личными отступлениями тренеров о своей личной жизни и колоссальными потерями времени на пустую болтовню

В контакт-центре остались только те, кто уже никуда не могут устроиться. Там отношение к операторам, как к быдлу. Смен нормальных нет, графиков нет. Только просьбы выйти за кого-то, помочь и помочь за копейки. Питания нет, чая нет, ничего нет. Слышно каждого человека в зале. Один разговаривает - все слушают.

Условия в колл-центре ужасные, они совершенно не тратятся на то, чтобы оборудовать рабочие места качественно и установить последние новейшие системы звукопоглощения, кондиционирования. Не организовано питание. Смены - это отдельный разговор, зачем обманывать при приёме на работу - нет смен по факту. Низкие зарплаты. Плохое обучение.

Составляют расписание в колл-центре в зависимости от факта - нравится человек или нет. Не нравится - и не будет у этого человека нормального расписания, а плюс еще и переработки, которые просто ставят и всё.

почему нет доплат на питание? везде есть доплата на питание, особенно в колл-центрах, и зп выше - а здесь самые низкая зп и без доплат на питание

Обещанных графиков нет. Есть каша из смен под названием "чёрт сломит ногу!".

Операторов посадили и не обучили нормально. Идут вопросы по эквайерингу. Мы даже не знаем что это.

Тренеры контакт-центра - нюшки, целый день болтовней и своими делами заняты, до нас и до нашей учебы и подготовки им начихать. Организация обучения ужасная, про качество и не говорю.

Смешно слушать их фразу "завтра выводим эту девочку на линию". Смех! Никакой подготовки, не было нормального ознакомления с материалом и требованиями банка, не было возможности посидеть и посмотреть, как работает оператор в зале, звонки не предоставлялись на занятиях, а вместо того, как это везде в других банках, было предложено слушать ленивого тренера об их интимно-личных делах, путешествиях, жилищных и иных проблемах, отвечать на их вопросы о нашей предыдущей работе, - заново еще раз собеседование проходили. И деньги на дни рождения собирают, когда люди еще и прийти не успели, с нашей -то зарплаты деньги собирать, нормально ли это? Что же мы домой принесем, если мы весь колл-центр поздравлять с днями рождениями будем?

В колл-центр бенрут всех без исключения прямо с улицы и особенно любят корейцев.