НПФ Европейский пенсионный фонд

Здравствуйте! Сегодня имела неудовольствие общаться с представителем Вашего фонда. Девушка представилась заместителем руководителя регионального представительства НПФ "Европейский" в г.Чита. Такой непрофессиональной работы я уже давно не видела...

У коллектива возникло множество вопросов по поводу возможного перехода в ваш фонд. Представитель, не может сформулировать основные положения и при этом пытается " оскорблять" присутствующих фразами как то" какое у вас образование", вы ничего не соображаете, а потом и вовсе заявила,что " она бы лично, не хотела бы,чтобы мы переходили в ваш фонд", выразила сожаление, что потратила бензин и время,чтобы приехать к нам....

Хотелось бы уточнить, это и есть политика компании? Как минимум, очень непрофессионально разбрасываться клиентами просто потому, что представитель не может сформулировать основные понятия. Очень жаль, что такие вот "Представители" портят лицо всего фонда и вызывают нежелание дальнейшего общения,хотя бы чтобы не подвергаться добровольным унижениям. Пользуясь возможностью вашего сайта, хотелось бы ответить Представителю на кое какие вопросы: Лично у меня -два высших образования, в т.ч. по специальности неврология и психология. Я очень сомневаюсь, что заместитель руководителя вашего фонда в г. Чита прошел бы тест на проф.пригодность работы с людьми, если бы таковой проводился. С точки зрения психологии общения, человек начинает истерить и оскорблять от собственной беспомощности. Умный человек, как минимум, может обосновать свою точку зрения.

Возможно повторюсь, но действительно очень и очень жаль, что такие представители создают отрицательный имидж фонда.

Сами отправили мне отклик на hh.ru, пригласили на собеседование, обещали что работать буду оператором call-центра без продаж, потом случайно услышала от операторов что в обязанность будут входить элементы телемаркетинга (даже в названии вакансии на hh.ru было указано). Ездила в офис на Достоевскую на обучение 4 дня, руководство: Марина Мальцевич, обещала оплатить часы за обучение в половину ставки, в итоге ничего не оплатили и в последний день выяснилась подробность, что условие для выплат: дальнейшее трудоустройство. На 4-ый день резко выяснилось что я им не подхожу и не могу быстро отвечать на вопросы по телефону (с реальными клиентами я не общалась), хотя мне слабо вериться что такой объем информации и все ньюансы можно выучить за столь короткий срок (у меня имеется опыт работы в call-центре), были придирки к выполненному тесту, но я точно помню что в одном случае обвинения были беспочвенны, хотя уверяли в обратном. Переговорная в офисе отсутствует, в 1-ый день пришлось сидеть на балконе в курилке, это особенно было неприятно, т.к. я не курю, кондиционер сдувал с места, а из офиса напротив высунулся мужчина и накричал: "Не мешайте работать, не бубните!" Хотя шел официальный тренинг. Я считаю, что алгоритм приема на работу в этом офисе не налажен, обстановка более чем неформальная (мат от операторов), тренинги оставляют желать лучшего и отношение к новоприбывшим предвзятое и несправедливое.