каждый сам за себя, как персонально так и "отдельно" (от слова "отдел"): никакой ответственности ни за процесс, ни за результат вплоть до "генеральных директоров", которые не пойми как получают эти должности. приходишь в офис, изображаешь какую либо деятельность (необязательно бурную) - и так сойдет.
если у вас луженый рот и вы можете пользоваться им "не по назначению" - вас могут перевести с должности оператора по нажиманию кнопочек в руководители отдела какой-нибудь весьма специфической сферы деятельности, притом опыта работы в новой сфере или опыта управления не требуется - ртом же умеешь "работать", вот и "наработаешь".
то что писали раньше про всякие коллцентры - это полная правда: людям платят по 20-30к в месяц, на каких то невменяемых условиях вплоть до штрафов\выговоров и прочего неуважения - как сами люди там не увольняются - я хз, может на большее не способны (найти другую работу, например)?
бюрократия. заказы чего-то что требуется для нужд бизнеса в порядке "очень срочно" - могут выполняться до полутора лет, когда уже забываешь что че-то заказывал и зачем это надо.
никакой наследственности знаний - текучка 20-25% в год по центр.офису за 2013 и 2014; до 45% персонала в год , включая региональные офисы. вдумайтесь в цифру: полсостава меняется ежегодно!
и те кто остаются, насколько успел заметить: им просто некуда идти. смогли подлизать жопу здесь - и довольны, а на других местах работы окажутся просто у "свободной кассы" - потолок способностей.