Альфа-Банк

Меня пригласили на собеседование из HR службы в офис Альфа- Банка в г. Абакан, предварительно провели собеседование по телефону, причем, я на вакансии в Альфа-Банке не отзывалась. Пришла в назначенное время и вынуждена была ждать полтора часа. Меня встретила директор офиса, некая Ирина Рашкован и здесь началось "самое интересное". Вопросы задавались только личные и сопровождались комментариями с личной унизительной оценкой. Например, на вопрос "чем Вы занимаетесь в свободное время" я ответила, что рисую. Меня Директор высмеяла.. Цитирую дословно:"..ха-ха.. И что потом на стенку вешаешь?". Далее посыпались вопросы типа "А ты вообще кто такая и что из себя представляешь?" Простите меня, но я еле-еле выдержала такое "собеседование" полуторачасовое. Я взрослая девушка, имеющая двоих детей, чувствовала себя настолько унизительно, что спустя долгое время решилась написать отзыв, т.к мое мнение разделяют еще несколько человек, которые "имели честь" пообщаться с Директором. Интересовалась у сотрудников как с таким руководителем работать, отзывы грустные, говорят, что Альфа-Банк как работодатель устраивает, поэтому приходится терпеть унижения Директора. Заработная плата там ниже средней по России в Альфа-Банке по инициативе того же директора..

Я откликнулась на позицию Специалиста по подбору персонала. Через 2 часа мне перезвонила Елизавета Безбражная и, задав пару вопросов, предложила встретиться в офисе на Комсомольской на след. день в 11.00.

Еще через 2 часа Елизавета перезвонила мне и попросила напомнить, во сколько мы встречаемся, т.к. "возникли неполадки с системой". Неужели данный специалист по подбору персонала не дублирует информацию в ежедневнике, на листе с моими ответами на телефонное интервью, базе данных и MS Outlook? Переподтвердили встречу.

На следующий день в 11.00 я прибыла в офис. Вошла в маленькую комнатушку, где сидит охранник и стоит огромное количество народа (каждый по своим целям приехавшие в Альфа-банк) и позвонила по указанному в сообщении от Елизаветы номеру. Ее не оказалось на месте, но ее коллега Анастасия сказала, что сейчас спустится и встретит меня. Этого не произошло, но зато сотрудники ОК приглашали внутрь тех, кто пришел позже меня.

В 11.15 я вновь позвонила на указанный номер, т.к. находиться в данном помещении было уже достаточно тяжело. На этот раз Елизаветы вновь не было на месте, но ее коллега Ирина также сообщила, что спустится за мной. Ирина действительно пригласила меня в помещение (которое расположено через дверь за этой комнаткой, зачем тогда сидеть в комнатке? Почему нельзя выписать пропуск у охраны по паспорту?). Ирина сообщила, что Елизавета скоро подойдет и попросила немного подождать.

В 11.40 я снова позвонила по номеру и, о чудо!, Елизавета была на месте. Она спустилась через несколько минут после звонка, чтобы сказать мне лично, что она занята (чем? У нас уже 40 минут должна идти встреча??) и подойдет "через 5 минуточек". На что я сообщила, что в силу моей настоящей трудоустроенности мое время ограничено ближайшими 45 минутами. Елизавета кивнула и ушла. Тут я окончательно убедилась, что это мое последнее взаимодействие с Альфа-банком.

Еще через несколько минут она все же проводила меня в переговорную (проходная комната 2х2 м, в которой уместился только столик и 2 стула) и начала "интервью", которое длилось от силы 15 минут. Обо мне Елизавета фактически ничего не узнала в это время (я сама подбирала специалистов по подбору персонала. Редко какая встреча с данным специалистом длилась меньше часа. А тут 15 минут! Сказывается знание Елизаветой исключительно масс-подбора?).

Апогеем всего стало то, что Елизавета обозначила, что через максимум год в Альфа-банке меня ждет рост и.. обозначила мой функционал на прошлом месте работы. :D



Альфа-банк, ты серьезно? Этот человек первым встречает потенциальных сотрудников?

Мне все нравилось в работе, это мой не первый банк и я знала куда шла. Огромное НО этого заведение, это продажи. Руководитель отделения в открытую говорит, что ты должен и обязан навязать КАЖДОМУ клиенту кредитную карту, страховой продукт и смс оповещение. Каждый день на утреннем собрании линчуют тех, кто отстает от плана, унижая и отчитывая как двоечников при всем коллективе. Постоянно подделываются подписи как клиентов, так и сотрудников. Спецам и менеджерам приходиться под гнетом палки оформлять кред карты и страховки даже без согласия клиентов, подделывать подписи,откровенно врать клиентам. Премии копеечные в 2-3 т.р., а если план конкретно перевыполняешь, тут же находят за что лишить (на собственном опыте). Причем выполнить план - это по большей степени удача, кому лохи клиенты попадаются, или те, к кому клиент сам за кредитом пришел,у того и план выполнен. Ну какому здравомыслящему человеку в нашей стране с нашими зп нужны страховки? Или зачем человеку, которому на все хватает кредит? Но руководству на это наплевать, у них план!!! И кстати, чем лучше ты выполняешь план, тем от в следующем месяце больше! Это, что касается продаж.



Условия труда. Спецы сидят на барных стульях!!!!!! На убитых, расшатанных, высоких, неудобных стульях без спинок! Работаем в открытых окнах с крупными суммами, так как кассир часто не справляется. Охранники в отделениях - это престарелые, бессильные мужчины, выполняющие только функцию вкл выкл сигнализации перед и после работы отделения. Защиты от них никакой!!! Было уйма опасных ситуаций с неадекватными клиентами, девочки разбираются сами, не раз приходилось просто убегать с рабочего места, лишь бы не побили.



Как-то раз, пока у меня был обед, два рук-ля, не стесняясь меня, обсуждали какие мы все тупорылые и ущербные, чмошники и твари, и много-много еще грязи лили на моих коллег. И это целый час! Больше видать им обсуждать нечего.



И еще супер угар!!!! Платный новогодний корпоративен!!))) Это для меня был просто шок. Думалось, что такие мероприятия компании устраивают дабы сплотить коллектив, а альфа банк даже тут экономит на своих любимых сотрудниках. Но это только для низших слоев, куда входят спецы, менеджеры и замы (кстати к ним тоже отношение у руководства отвратное). Ну а о поздравлениях с 8 марта, 23 февраля, с днем рождения и речь не идет, даже письменно.



Текучка страшная, новички вечно зареванные и с огромными испуганными глазами. На все отделение 2-3 грамотных сотрудника, остальные вечно меняющиеся новички. Обслуживание клиентов ужасное, новичков обучают абы как, клиентам несут полную муть. Сами Клиенты не уважают, хамят, грубят, боятся как бы мы им чего не впарили. Шарахаются от любого вопроса, предъявляют за страховки и кредиты.