Банк Тинькофф

Работаю в этом банке с февраля 2013 года Вначале все было хорошо и зарплата была нормальная для Москвы. Но после лета начался какой то ужас. Ввели новую мотивацию( если так можно назвать(. Я бы назвала АНТИ мотивация. Зарплату сократили в №- ое количество раз, ввели штрафы- причем совсем необоснованные. Супервизоры, которые нас прослушивают- ставят штрафы как хотят. А если прислать им апелляцию- то ее очень долго рассматривают, или вообще не рассматривают. Бонусы убрали. И с каждым месяцем понижают стоимость заявок. Если клиент не может назвать, например, эл адрес , приходиться назначать перезвон -а при перезвоне клиент может не взять трубку-все... этот звонок тебе не оплачивают. Хотя была агитация в течении 10 мин. И мне удалось уговорить клиентов оформить КК- и что? я получается ничего не получу за эту свою работу??? И таких примеров очень-очень много. Может регионам и в деревнях зарплата в 10 тыс -это много, но Для москвы-где транспорт 30 руб и продуктыочень дорогие-я считаю это унижением. Я рассказал всю правду, а вы решайте, хотите быть униженными-тратить по 8 часов в день и получаить гроши-10-тыс.Да, и плюс из зарплаты у вас вычитают 13 %.Но идут ли они на пенс. накопления??? Мы же не проверяем банк? Вообщем ТИНЬКОФФ-Лохотрон. А те операторы который набирают по 2 тыс баллов-их никто в глаза не видел-это наверно тоже для мотивации?

1) Рабочее место всегда рандомное,иногда его трудно найти ,потому что все заняты (особенно в час-два дня)

А те минуты,которые ты простоял в поисках места,придется отработать.

Свои столы есть только у руководителей групп/адвизоров



Минусы второго и третьего пункта вытекают из слова БАНК

2) Швейцары одобряют...опоздание на секунду считается и влияет на премию...несколько опозданий-ты без премии,не пришел на работу без справки уважительной - тебе конец.

Камеры,прослушка,расписание как в тюрьме...весьма нервозно.



3) Клиенты. Вот тут бывает конкретная жесть. Вас могут отматерить,послать,унижать итд итп...быдла много. Особенно у идиотов пригорает от всего,что касается их кошелька,болезненно. Объяснить человеку,который брызжет слюной,уверенный в своей правоте, в том,что он крайне напряжно,даже когда банк прав,а это в 95% случаев.



P.S. Если у вас претензии насчет штрафов,начисления процентов итд итп ... скорее всего либо вы клинический идиот,либо не читали договор



В общем клиентура - переодический баттхёрт...особенно бабушки в кредитах "забирайте хоть всё,мне нечего терять,я инвалид третьей группы"

Тяжело,правда тяжело...



4) Работа монотонная бывает. Вырубает.



5) Мониоринг звонков...тут всё честно. Есть телефончик,ты должен принимать звонки с переодичностью в 20 секунд. Всем пофиг,что тебе надо 5 минут писать письмо в бэк-офис...или разбираться в чем-то,Если по итогам месяца большой перерыв между звонками - всё плохо.

Хотя норматив легко выполняется.



+ контроль качества...доминирование и уничтожение...надо рвать себе попу,чтобы не было к чему придраться.

Норматив выполняется с трудом.

Всё честно.



6) Большой функционал...что навлекает кучу косяков и 0% премию...а без неё оклад (первоначально он 22к) кажется весьма скромным.

Работал недолго в банке Тинькофф, специалистом просроченной задолженности. Во-первых, нет закрепленного места у специалиста, каждый раз кто-то сидит на твоем месте. Во-вторых, руководители группы ведут себя как пацаны малолетние, когда говорят тебе твои ошибки, разговаривают матом, да и на понтах все, постоянно обсуждают свои тачки! В-третьих, люди, которые взяли кредит, у некоторых реальные проблемы, например, родная дочь умерла. А контролеры или руководители говорят нам, чтоб мы им говорили так - "Где написано, что в случае смерти вашей дочери освобождает вас от оплаты перед банком Тинькофф?" Что за дебиллизм??? Человеку итак плохо, у него ГОРЕ??? Не дай Бог никому такое горе познать!!! Особенно, хочу сказать про Руководителя группы Е1-8 Антона Гладких. Одни понты, ты еще мальчик, иди в песочнице поиграй! Никакого порядка нет, все разговаривают матом! Начальству тоже пофиг, они сами так разговаривают. Не банк, а ШАРАГА!!! Слава Богу, что ушел. Меня родители по другому учили со старшими разговаривать, а именно Уважительно, чего в банке Тинькофф НЕ ЗНАЮТ!!!

Хотел поделиться с теми, кто ещё работает или будет работать в банке тинькофф кредитные системы.

Не хотелось бы очернять работу всего банка, но по деятельности одного отдела можно и сказать о многом.

Отдел сопровождения продаж: ОСП.

В нашем регионе работало около 12 человек, текучка большая, больше года никто не задерживается, работная трудная, развоз документов. Территория весь огромный город, и ближайшие окрестности.

Компания компенсирует немного проезд, есть небольшой оклад.

По-другому наш отдел можно обозвать ИП Гринина или ООО Гринина, ни на минуту я не чувствовал того, что я работаю действительно в банке Тинькофф.

При трудоустройстве банк обещал офис для сотрудников и какие-то перспективы роста и развития. В итоге конечно, ничего за 3 года работы (обмана) не изменилось, оплата не поднялась, офис не открыли и перспективы не возникли.

Иногда в регионе случались ситуации, которые даже для курьеров сложно представить, вот например такая.

В регион присылали более 100 пакетов документов на клиентов, без заявлений анкет (оферт), те которые, подписывают клиенты с мелким шрифтом. Видимо московские упаковщики просто забыли туда их вложить. Нервный голос позвонил утром, сказал нужно быстро распечатать пакеты и вложить в документы оферты, чтобы никто ничего не знал. Понятно, чтобы не потерять клиентов, это же простой для региона.

Пришлось ехать домой и быстро печатать на стареньком принтере оферты, вскрывать пакеты (которые так бояться видеть московские менеджеры вскрытыми) и быстро рассовывать.

Делаем выводы, что безопасность клиентских данных вообще ни к черту и доступна всем желающим.

Во всей этой неразберихе работают действительно отчаянные люди, от нервов выкуривая пачку сигарет в день, речь пойдёт о таком человеке далее.

Так как как регионы не видят своих начальников, все общение построено удалённо, никто из начальства за 3 года наш регион так и не посетил.

Так называемая руководительница позволяла отпускать себе вещи из ряда вон выходящие, просто до безумия, например могла легко послать сотрудника на 3-и буквы или например сказать по телефону: «Вы что там бамбук курите…», вообще уровень общения московского СУПЕР руководителя сводился до уровня тётки с чебуречной забегаловки и точно не соответствовал банковскому уровню, да какому банковскому, вообще человеческому.

Со стороны было смешно наблюдать как она себя мнила руководительницей с большой буквы, важность ее пугала, криком могла решить любой вопрос, интеллектом особо не блистала, окружение возле себя плодила в основном из женщин.

Такое поведение весьма оправдано когда за спиной у тебя московские оклады и должности. Мария Г. расправляется со своими соперниками-конкурентами жестоко. Тот, кто не разделял, разделяет взглядов подлежал увольнению. Действовала (да и сейчас думаю в том же духе) безжалостно: подставы, махинации, из-за спины, тайно. Подслушивая телефонные разговоры, читая переписку на форумах, в скайпах, отслеживает страницы вконтакте. Все методы хороши, явно давит психологически (при общение предлагала почитать книги по психологии), подключая юристов, знакомых и прочих сотрудников в свою «мозговую войну» денег, званий добиваясь личностного уважения и покорения.

А вот ещё самое смешное, руководство запрещает общаться ребятам с разных регионов между собой в интернете в скайпе, это конечно абсурд подумаете вы, но это факт, причём наглядный.

Звёздная болезнь, которая страдает руководительница давно переросла в нервно психические выпады и припадки в сторону обычного персонала. Люди с регионов работающие в банке не всегда владеют информацией, этим и пользуется руководители отдела, интрижки, обманы, подставы.

Хотелось, чтобы в организациях подобной Тинькофф руководителей подбирали действительно стоящих этим званий, порядочных людей. В нашем случае, это хамоватая молодая особо, с опытом полицейского надзирателя.

Ребят, тот, кто попал в данную организацию будьте осторожны, или по-тихому уберут или с шумком, за «косяки». Бороться бесполезно, все, механизм налажен.

Это никакой-то отзыв обиженного сотрудника, хочется рассказать молодым людям действительно что их ждёт, а не сладкие грёзы которые рисует банк, в лице Марии Г.

Курьер с личным автомобилем, реальное название той специальности которая светит Вам в отделе сопровождения продаж во главе которого стоит госпожа Гринина, а не банковский менеджер. В это трудно поверить, но это действительно так.

В Ткс много проблем и компания не собирается или не хочет их решать, проще закрывать глаза, видимо так.

С Уважением, бывший сотрудник регионального представительства банка. (Стаж работы более 3 лет).