Ноу-Хау

Вообще в чем суть работы в компании ноу хау.

Ты должен мыть витрины.звонить клиентам,доставать постоянными звонками,это кстати придумал директор по продажам которого развели в автосалоне на покупко еще одной машины.Для начальства ты никто запомни это.Стоите целый день на входе ждете одного клиента на 10 человек и он покупает раз в час наушники за которые премия 10 руб.А почему никто не заходит,потому что цены дороже чем везде и люди не хотят ходить и покупать дороже им наплювать на сервис.Многие мои клиенты говорили что не хочется к вам ходить честно потому что начинаете впихивать страховки и симки.Я думаю что компания ион уже некому не нужна.Люди приходят в основном в билайн а не покупать что то.Я думаю что если бы билайн не взял под себя ион давно бы разорилась компания.Льгот вообще не каких нет,как в связном или мтс или евросети,не каких привелегий компания не дружит не с кем.Цены на apple дороже чем RESTORE.

Еще что могу рассказать интересного с продажи чехла на samsung tab который стоит 4000 руб,твоя премия 25 руб,в то время когда моржа на него минимум 3 тыс.Вообщем не ходите в эту компанию честно вы пожалеете потом,что просто так ездили учились и работаете за копейки.

- удаленность центрального офиса и отдела кадров (м. Щелковская)

- продавцов больше, чем покупателей (при почти полном отсутствии покупателей в магазине стоит 4 продавца)

- старые компьютеры для работы сотрудников

- ПРОЦЕСС УВОЛЬНЕНИЯ

Испытание увольнением началось с 9 утра. Вначале выяснилось, что в отдел кадров не поступила заявка на увольнение от директора магазина. Причем я был такой не один. Многих просили позвонить в магазин, чтобы прислали заявку (видимо директора магазинов не в курсе о порядке).

Затем попросили подождать до 11 часов, т.к. программисты проводили какие-то восстановительные работы. В ходе ожидания выяснилось, что программы и базы отдела кадров не работают со вчерашнего дня.

К 13 часам выдали обходные листы, но тут пришел обед. Подождав пока все покушают, начали подписывать листы. Программу починили, да не полностью, поэтому процесс подписания шел со скрипом.

К 15 часам возвращаемся в отдел кадров где снова подвисаем.

А к 16 часам выясняется, что бухгалтерии пора домой, а значит "Приезжайте в другой день, только периодически звоните, чтобы узнать устранены ли технические проблемы." На предложения произвести расчет через магазин или отправить на мой счет или карточку по реквизитам, ответ отрицательный, расчет только через кассу бухгалтерии.

В итоге в этот день уехал с заполненными бумажками, приказом об увольнении и без денег.

На следующий день позвонили из отдела кадров, извинились за доставленные неудобства и поинтересовались когда смогу приехать.

Смог доехать только к пятнице. В этот день рассчитали быстро.

P.S.: отделу кадров - спасибо за человеческое отношение; программистов, технические службы и всяких других "экспертов" - депремировать или разогнать.

Считаю, что для компании позиционирующей себя как группу экспертов, такое недопустимо. Прежде чем консультировать покупателей, стоит разобраться с внутренними проблемами. А учитывая, что за 3 недели моей работы, я был пятым кто уходит из магазина, думаю это о чем то говорит.

Хотел написать положительный отзыв но придется поделится последним днем работы в этой компании.Приехав в отдел кадров чтоб получить свою трудовую и расчет мне сказали что у них программа не работает это было в 10 утра. К 13:00 все заработало но начался обед. Я был не один которому не могли выдать зарплату. Я познакомился с девушкой которая уже 2 недели ездит и ее не увольняют из за недостачи которая произошла в ее отсутствие и парням который второй день не может получить расчет. После обеда у них опять не чего не работает но отправили пройти обходной. Когда я прошел мне сказали еще подождать. В 15:40 меня опять позвали и сказали что касса закрывается и мы не сможем выдать расчет и попросили расписаться в ведомости о получении расчета. Я отказался от подписи, Как можно расписываться за то что не получил. Меня долго уговаривали но я настоял на своем, на вопрос зачем я сегодня приезжал и пробыл с 10 утра до 16:00 мне ни кто не смог ответить, Сказали мы не виноваты что программа не работает а то что я за 2 недели заявление написал и можно было давно документы подготовить. Трудовую я все же забрал, на счет расчета сказали позвонят когда программа заработает. Что происходит с компанией не понятно За этот месяц я 3й человек который уходит с торговой точки и 2 еще планируют. Поменяли директора мотиваций нет, посоветоваться не с кем. Что нельзя человека нормально уволить, кто будет советовать своим друзьям и знакомым вас? Первый раз пишу такой отзыв. 21.04.2015г Оставляю свой номер телефона +7916 538 07 09

продавцы сами моют витрины в магазине (в зависимости от магазина от 1 раза в день до 1 раза в неделю) , получают люлей если не проходят всяческие контрольные закупки, которые почти нереально сдать если ты точно не знаешь что перед тобой закупщик и к нему нужно подлизаться, рассказать 100500 акций про симкарты билайн, предложить поменять оператора и несколько раз попытаться надавить с этим, обязательно спросить имя, номер телефона и попросить рекомендации, выдать информационный лист о продукции с твоим именем (даже если это звонилка за 2000 рублей), понятно что сервис, но продавцу на практике это нахуй не нужно.

После кризиса мотивация поменялась, теперь почти ничего не платят за сопутствующий товар. Раньше если у тебя был плохой день и ты ничего не продал из основной техники, а только бегал продавал чехлы с пленками, то вполне реально было делать по 2-3к в день только на этом. Сейчас же это невозможно, даже за дорогие аксесы капают такие копейки, что при фразе "где тут у вас Битцы" почти все продавцы посылают клиента к витрине полностью плевав на него и то что ему нужно. Ведь за битсы которые стоят 10к максимум упадет рублей 25-40 ( я точно не помню уже). сколько же упадет за чехол на самсунг гэлэкси тренд? Не важно, обычно такую ересь продавцы будут помогать находить только если их оооочень попросят. И это неудивительно

, и вполне закономерно. Офис аргументировал это свое решение поменять мотивацию тем, что хотите зарабатывать бабло, продавайте больше аксесов. Очень странно мотивировать сотрудников демотивацией. Ясно что кризис, но тем самым они подорвали продажи одного из самых прибыльных продуктов компании, насколько я знаю почти нигде процент сопутки теперь не находится выше 10-15% (раньше было 30%), даже директора все понимают и не гоняют продавцов за это. Не существенно сократили процент за настройки и почти полностью убрали доп премии (вендора) за многие продукты. Раньше продавец продав 1 телефон Сони мог получить премию 1.5-2к, сейчас же максимум что он получит это рублей 400 за какой-нибудь дорогой самсунг или аштиси. Айфоны подорожали и за продажу голого (без позиций в чеке) айфона продавец получает 15 рублей.



Наеб клиента процветает, почти все продавцы уже колбасили в чек настройки по 12к на планшет который стоит 15к. С опытом перестаешь жалеть клиента и пытаешься впихнуть ему позицию по настройке в чек подороже. У некоторых, как например у меня периодически это вызывает дикое расстройство и чувство стыда перед всем человечеством, но что поделать... Такая работа... Пытаешься к этому философски относиться, например если заходит к тебе богатая тетка, то пусть она тебе отдаст эти 10к, чем сольет на шмотки :) Короче наглость на уровне таксистов или работников автосервиса, а то и выше.



И наверно многие продавцы тоскуют по старому ИОНу и проклинают билайн, с которым теперь сотрудничает компания. Бешенные планы по симкартам, предлагать необходимо каждому клиенту, при чем в доволньо агрессивной манере. Люди заходят купить батарейки, а уходят с мыслью, что в ионе работают отмороженные зомби, которые будут пытаться впарить услуги весьма средненького оператора.Продавцов заставляют продавать то, что им невыгодно и вместо мотивации предлагают демотивацию. Понятно что кризис и проблемы финансовые, но я уверен, что немного понимания к продавцам, рабочим пчелкам, которые фактически своим трудом и заставляют товар улетать с витрин, а так же пересмотр системы мотивации, которая устоялась как антикризисная мера, мог бы помочь компании подняться еще выше) А пока, я рад что работал в этом месте и очень ценю то что дал мне ИОН, тот старый ИОН, в бело-зеленых цветах :)

Что ж, поделюсь своим опытом работы в компании "Ноу-хау" (она же бывшая "Ион"). Обучался в учебном центре 4 дня, за них почти сразу заплатили 1200 рублей. Это из плюсов единственное, что я увидел в компании. Это меня порадовало, я воодушевился, решил, что компания хорошая, раз такой подход к обучению персонала. На обучение набрали много народу, потом сказали готовиться к экзамену, за удачную сдачу которого обещали заплатить (5 тысяч - если сдаешь с первого раза и 2500 - со второго). Чертов экзамен с кучей ненужных вопросов, касающихся товаров, которые в Ноу-хау даже не продают, сдал я с первого раза, но мне два месяца никак не могли заплатить, а главное - обосновать, почему не платят за сдачу экзамена. И лишь когда я увольнялся из этой ужасной фирмы, мне соизволили ответить, на ходу придумав отмазку, что теперь правила поменялись и за экзамен не платят. Ладно: СЕЙЧАС поменялись, но тогда-то эти правила действовали! Ну да ладно, с самого начала работы в магазине продавцом-консультантом меня предупреждали, что деньги офис попросту ворует. В итоге, набрали кучу народу, распихали по магазинам, они попахали на Ноу-Хау перед Новым годом, заработав конторе кучу денег, а себе к праздникам - огромный ноль, и почти всех уволили!

Я под увольнение не попал, хотя надо было сразу уходить с Нового года, но решил еще месяц поработать. Итог: за январь я получил 9 тысяч рублей!!! Да-да, в договоре черным по белому указан должностной оклад в 13 тысяч, но вы его не увидите, платят только процент от продаж (а он небольшой!). Опять-таки не могут толком сказать, какого хрена не платят оклад, то на какие-то налоги спихивают, то еще на что-то, сами еще толком не определившись.

Изначально работал в неудачном магазине - народ приходит посмотреть на телефоны/планшеты, пораспрашивают, получат консультацию и уходят во всякие Эльдорадо и Мвидео, которых в этом же торговом центре навалом. Там покупают дешевле на пару тысяч минимум. Начальство вообще идиотское - заставляют всучивать покупателю всякий хлам. Если он хочет купить просто голый телефон, то продавцу это невыгодно, он ОБЯЗАН что-то втюхнуть или же отказать в продаже клиенту.

С февраля я перешел в другой магазин, но там проходимость оказалась и того хуже, кроме того, в этот же месяц произошла переоценка товаров и цены на все взлетели еще больше. Порой просто отрабатывал день, консультировал клиентов (они ничего не покупали) и уходил ни с чем, не получая в итоге законного копеечного оклада.

Так что настоятельно не советую работать в этой конторе, которая пооткрывала кучу магазином и скорее всего скоро попросту загнется. Цените свое время, жизнь одна! А всему начальству советую заучить то, что консультанты заучивали на их-нем обучении: ЛИЧНОСТЬ ЗАСЛУЖИВАЕТ УВАЖЕНИЯ!