Консультант плюс

Проработал в КонсультантПлюс много лет. Несколько лет назад работа была просто отличная: И график предельно свободный, оставалось время для личных дел, зарплата более и менее стабильная, отчётности немного, возможность в течении года стать Ведущим или Старшим специалистом. Но СЕЙЧАС работать стало просто НЕВОЗМОЖНО. Текучка бешеная, уходят даже профессионалы, которые адаптированы к условиям работы и неадыкватным клиентам. Мало того что приходится целый день носится по всему городу и в дождь, и в ветер, и в жару, вечно "не жравши, не сра**ши, с полным носом соплей и мокрыми ногами", так ещё приходится до глубокой ночи сидеть дома и заниматься разным документооборотом: оформление договоров, счета, коммерческие предложения, дневники (описание работы с клиентом). Под конец года это полный аврал, нужно успеть до начала года оформить допсоглашения по всем клиентам, потом несколько раз их переделать, после отстоять у порога клиента и добиться, чтобы они вовремя подписали. При этом прежде чем подписать, от каждого клиента выслушать "Вы оборзели, куда вы так поднимаете цены? Консультант стал как наркотик, сначала подсадите, потом нагло поднимаете цены и прочая гадость". Здесь попробуй убедить какого нибудь финансового директора почему растёт цена. Хорошо если ты профи и у тебя уже отработано это возражение, а есть новички, которые только могут плечами пожать. В итоге куча отвалов, клиенты просто не выдерживают платить за бешеные деньги услуги КонсультантПлюс. Все отвалы отражаются на зарплате, никто не разбирается по какой причине клиент отказался: бывают ситуации, что фирма просто закрывается или головная организация перестала финансировать- лишают тебя денег однозначно. Ещё один огромный минус это ОПЛАТА. В месяц нужно выполнить норматив по оплате выставленных счетов. Можешь в течении месяца отбивать пороги бухгалтерии или директоров, звонить требовать оплату, но если ты не выполнишь минимальный норматив по оплате за который тебе положено несчастный 1% от оборота, то все те деньги которые заплатили платежеспособные клиенты ты фиг получаешь, они уходят в карман фирме. Всё зависит от клиентов, бывает достаточно иметь одного клиента с большой суммой и если он не оплатит, ты уже по оплате ничего не получишь. Ещё привязали долги за прошлые месяцы, они тоже влияют на процент оплаты. Работать с новыми клиентами стало вообще не выгодно. По акции клиенту первый месяц дают в подарок, ещё и скидку какую нибудь дадут. В итоге первый месяц ты с клиентом работаешь по полной катушке, но за 0 рублей. А таких клиентов может быть 3-4. Или другая ситуация: РИЦ нужно чтобы в текущем месяце клиента не отключали и клиента убалтывают ещё на 1 месяц сопровождения, дают 100% скидку. клиент соответственно соглашается на эту халяву, но тебе за работу с ним фиг заплатят. Всё логично: клиент не платит фирме, а фирма не платит тебе, но работать с ним ты должен как положено, на том же уровне, если бы он заплатил. Возмущает также когда клиент уже отказался от услуг, а ты как баран всё равно к нему ходишь, носишь всякие информационные материалы, что то рассказываешь по ним. А он тебе в лицо ржёт, мол вы чё больные, мы уже написали Вам письмо что с Вами не работаем. И попробуй не выполнить эту работу, тебя лишат премиальной части за невыполнение должностных обязанностей. По поводу лишения-это как за Здрасте. Лишить могут за всё что угодно: не вовремя написал дневники по клиентом, которые просто не успеваешь писать в рабочее время, или у тебя не выполнены какие нибудь нормативы по плану, или ещё круче у РИЦ вдруг акция "Лишить премиальной части" и ты об этом узнаешь только от коллег, что тебя лишили за всякую фигню. ЛЮДИ, если вы хотите заработать себе кучу болячек, типо гастрит, цистит, проблемы с сердцем и прочее; выслушивать истерики клиентов позволяющих и наорать и послать куда подальше; работать весь месяц наизнос, а потом получить гроши, если Вы готовы к нестабильности в зарплате; до самой пенсии сидеть в должности специалиста, не имея карьерного роста - ТО ВАМ СЮДА!!!! И не забудьте заранее забронировать местечно в Психоневрологическом диспансере, потому что психическое состояние при такой объёме работы и постоянном стрессе у Вас заметно ухудшится.

Проработал в КонсультантПлюс много лет. Несколько лет назад работа была просто отличная: И график предельно свободный, оставалось время для личных дел, зарплата более и менее стабильная, отчётности немного, возможность в течении года стать Ведущим или Старшим специалистом. Но СЕЙЧАС работать стало просто НЕВОЗМОЖНО. Текучка бешеная, уходят даже профессионалы, которые адаптированы к условиям работы и неадыкватным клиентам. Мало того что приходится целый день носится по всему городу и в дождь, и в ветер, и в жару, вечно "не жравши, не сра**ши, с полным носом соплей и мокрыми ногами", так ещё приходится до глубокой ночи сидеть дома и заниматься разным документооборотом: оформление договоров, счета, коммерческие предложения, дневники (описание работы с клиентом). Под конец года это полный аврал, нужно успеть до начала года оформить допсоглашения по всем клиентам, потом несколько раз их переделать, после отстоять у порога клиента и добиться, чтобы они вовремя подписали. При этом прежде чем подписать, от каждого клиента выслушать "Вы оборзели, куда вы так поднимаете цены? Консультант стал как наркотик, сначала подсадите, потом нагло поднимаете цены и прочая гадость". Здесь попробуй убедить какого нибудь финансового директора почему растёт цена. Хорошо если ты профи и у тебя уже отработано это возражение, а есть новички, которые только могут плечами пожать. В итоге куча отвалов, клиенты просто не выдерживают платить за бешеные деньги услуги КонсультантПлюс. Все отвалы отражаются на зарплате, никто не разбирается по какой причине клиент отказался: бывают ситуации, что фирма просто закрывается или головная организация перестала финансировать- лишают тебя денег однозначно. Ещё один огромный минус это ОПЛАТА. В месяц нужно выполнить норматив по оплате выставленных счетов. Можешь в течении месяца отбивать пороги бухгалтерии или директоров, звонить требовать оплату, но если ты не выполнишь минимальный норматив по оплате за который тебе положено несчастный 1% от оборота, то все те деньги которые заплатили платежеспособные клиенты ты фиг получаешь, они уходят в карман фирме. Всё зависит от клиентов, бывает достаточно иметь одного клиента с большой суммой и если он не оплатит, ты уже по оплате ничего не получишь. Ещё привязали долги за прошлые месяцы, они тоже влияют на процент оплаты. Работать с новыми клиентами стало вообще не выгодно. По акции клиенту первый месяц дают в подарок, ещё и скидку какую нибудь дадут. В итоге первый месяц ты с клиентом работаешь по полной катушке, но за 0 рублей. А таких клиентов может быть 3-4. Или другая ситуация: РИЦ нужно чтобы в текущем месяце клиента не отключали и клиента убалтывают ещё на 1 месяц сопровождения, дают 100% скидку. клиент соответственно соглашается на эту халяву, но тебе за работу с ним фиг заплатят. Всё логично: клиент не платит фирме, а фирма не платит тебе, но работать с ним ты должен как положено, на том же уровне, если бы он заплатил. Возмущает также когда клиент уже отказался от услуг, а ты как баран всё равно к нему ходишь, носишь всякие информационные материалы, что то рассказываешь по ним. А он тебе в лицо ржёт, мол вы чё больные, мы уже написали Вам письмо что с Вами не работаем. И попробуй не выполнить эту работу, тебя лишат премиальной части за невыполнение должностных обязанностей. По поводу лишения-это как за Здрасте. Лишить могут за всё что угодно: не вовремя написал дневники по клиентом, которые просто не успеваешь писать в рабочее время, или у тебя не выполнены какие нибудь нормативы по плану, или ещё круче у РИЦ вдруг акция "Лишить премиальной части" и ты об этом узнаешь только от коллег, что тебя лишили за всякую фигню. ЛЮДИ, если вы хотите заработать себе кучу болячек, типо гастрит, цистит, проблемы с сердцем и прочее; выслушивать истерики клиентов позволяющих и наорать и послать куда подальше; работать весь месяц наизнос, а потом получить гроши, если Вы готовы к нестабильности в зарплате; до самой пенсии сидеть в должности специалиста, не имея карьерного роста - ТО ВАМ СЮДА!!!! И не забудьте заранее забронировать местечно в Психоневрологическом диспансере, потому что психическое состояние при такой объёме работы и постоянном стрессе у Вас заметно ухудшится.

Работала два с половиной месяца. Уволилась. Руководительница отдела «не видела во мне корректора».

1) Нет перспектив для молодого специалиста, хотя можно получить неплохой опыт.

Сам корректорский коллектив, в принципе, неплохой и коммуникабельный, но новичков не принимают. Особенно молодых т.к. самим за сорок.

Создалось впечатление, что руководительнице нужна опытная ровесница, которая могла бы выполнять всю работу на ура, ее не нужно было б чему-то обучать, плюс она бы еще гоняла с ними чаи и болтала про школу и журнал "Семь дней".

Браво. А молодым куда податься? Где набраться опыта? А где хошь...

Работы достаточно много. И она не из легких. Но радует, что на это все отводится 7, а не обычные 9 часов рабочего времени.

2) Не предполагается повышение. Зарплата какой была на испытательном сроке, такой и останется. Обещают квартальные премии. Хотя сотрудница по секрету мне сказала, что эти премии очень маленькие (2-3 тысячи).

3) Не очень симпатичный буфет в офисе №5. Дешевый кофе и чай, которые продают в два раза дороже. Бутеры с сыром за 30р. Бутеры с сомнительной красной рыбой... В общем, ничего интересного.

4) Офис далеко от центра, неудобно ехать с другого конца Москвы или из области.

Компания занимается обыкновенным втюхиванием никому не нужной системы К+ и молится на нее как на божка. Немного поработав, я поняла, что столкнулась с фанатиками. У системы К+ очень много недостатков. 1) Она дорога. 2) Ее продают куча РИЦев, но каждый из них должен доказывать, что уж его - то система самая лучшая и неповторимая. А по сути - одна и та же никому не нужная фигня. 3) Во всем и всегда обвиняют сотрудников. 4) Штрафы. 5) Порой совершенно неадекватное руководство. 6) Столкнулась и со стукачеством, когда сотрудники докладывали, что я сказала и сколько раз в течении дня выходила в туалет, сколько времени обедала 7) Чуть зазеваешься, сразу же прибегает начальство и начинает шипеть, что я бездельничаю. 8) База скудная, не дают даже воспользоваться справочниками, но требуют около 50-ти звонков в день. Если тебе отказали один раз - с тебя потребуют, чтоб ты звонил в эту компанию снова и снова, доводя до инсульта всю бухгалтерию.

Да. Я обиженная сотрудница, которую попусту турнули с работы "успешные" манагеры, но, завтра на моем месте можете оказаться и вы, как бы там не кичились своим профессионализмом. Он вам нужен здесь как собаке пятая нога.

Была только на собеседовании в нескольких центрах. Подала от нечего делать. Откуда придет. Пришло сразу из нескольких.

Будем сравнивать. Зарплата везде 350 бак. + проценты(?).

Звонят как правило на следующий день или сразу. В объявлении как правило з/п намного выше от 20 т.р.

Организации как правило находятся не в отдельном офисе, а в каких-нибудь подвалах, чердаках, бывших заводоуправлениях и т.д.

Итак. Прихожу по объявлению. "Я вам подавала резюме, мне звонили. Я на собеседование." Как дура взяла все документы, сейчас устроюсь и проч. Мне говорят: "Заполните анкету". Вопрос: я вам по электронной почте же посылала. Ответ: Да посылали, у нас все есть, но все равно заполните. Заполнила. Затем минут дцать так ждала начальницу отдела (как правило, они всегда очень заняты: рассказывают последние новости или говорят по телефону). Начальница отдела еще раз просит рассказать все о себе держа только что заполненную анкету в руках. Затем идет долгое восхваление их фирмы, ну конечно рассказ про работу. И тут выясняется, что реальная зарплата намного ниже обещанной... М да-а.

Но представление продолжается. Следующий акт - обучение. Длится в разных РИЦ по разному от дня-двух до недели. Где-то дают сертификат, где-то нет. В любом случае после обучения многостраничный тест, потом долгое собеседование с разными начальниками... И наконец, все мы вас берем. Когда же приступать - о нам надо поговорить с самым главным начальником чуть ли не в Москве. Мы вам позвоним. И все.

Объявление продолжает висеть и обновлять свой срок. Даже документы никто не посмотрел... Зачем тогда давать объявление перезванивать, обнадеживать людей, отрывать их от поиска работы?

Все началось рушиться постепенно..Пришла одна мадам и понеслось...убрали оплату проездного, убрали премии за обученных, за отключку на конкурента- штраф 60% от стоимости обслуживания компании. По началу терпели- авось образумится. Дело в том, что когда я пришла, одна мадам уже так наруководила, что реально некому было работать, люди бежали ,хоть и в кризис, с этой конторы потому что от оскорблений и унижений не выдерживали нервы...мадам была не дурна собой и гнобила всех( а работают 97% всего коллектива девчонки) кто чуть краше ее, так же поощрялось стукачество. Когда ее попросили - руководителем отдела сопровождения назначили очень хорошего мужчину.Он лично переговорил с каждым сотрудником о коллективе, что-нравиться-не нравиться, о руководителях групп, о клиентах и о вопросах компании. Разговоры он эти проводил раз в пол года.Что-то удавалась решить, в чем-то ( это я сейчас поняла) мы зажрались. В общем все шло хорошо и в один прекрасный день он поругался с ген.диром. Особо не распространялись о причинах его ухода. И пришла к нам дамочка..поначалу все культурно- знакомиться - чай,торт, если что- обращайтесь. И через неделю нам выкинула подлянку с проездными. Короче, отношение стало скотским, стали отзывать из отпусков, лишать премий, увеличилось количество тупой и без того немалой отчетности..Штрафы за отсутствие USR файла( хотя бы одного) без печати и подписи в листе контроля, куча графиков движения, 2 как минимум отчета по организации в строго установленной форме .отчеты по конкурентам- все это делалось дома в электронном виде.Если раньше закончил- в офис, и не важно что пока ты доберешься до этого офиса,заканчивается твой рабочий день. Постепенно начали увольняться люди, не только сопровождение- ушел даже кадровик и юрист,водители меняются один за другим.В прошлом году ушла наша руководитель группы- очень замечательная женщина, мы ее очень любили((( взяли опять кого-то со стороны, по знакомству. В общем стучать никто не хотел и жить по принципу"я директор,значит умный, а ты дурак" тоже никто не хотел. В этом году ушли остатки нашего коллектива, проработавшие от 4х и более лет,на замену взяли несколько толковых, но еще несколько стукачей.Вот толковые эти мучаются, а стукачи прекрасно поживают и особо не напрягаясь.Взяли даже одну, которая ходит с вечно грязной головой и ,пардон, от нее воняет потом, клиенты жалуются. просят не присылать к нам это чмо. Но зато она стучит, культурно прикрываясь что не умеет врать. Я же ушла в декрет, опущу те моменты в отношениях с компанией,пока я была беременна. Никогда не подумала бы. что рожавшая женщина может такое делать и ТАКОЕ говорить!!! Про положение на рынке- конкуренты сильно наступают, делают хорошую скидку ну а клиент решает уже сам. что ему важнее: надежная поддержка, которая всегда под рукой, но которой он может не воспользуется никогда или раз-два, или менее надежная система за копейки без всяких менеджеров и истерик по поводу оплаты и отключек. Клиентов осталось в два раза меньше. Короче, если вы молоды, не обременены семьей, у вас отличная память , хорошо подвешенный язык и вы умеете выкручиваться из разных ситуаций.то это работа вам еще подойдет. Ни о каком карьерном росте без наличия постоянного плана или охренительных допродаж, стукачества или блата даже не мечтайте! Ну или произойдет чудо! + Забла добавить такое явление-аттестации с требование знать кучу абсолютно бесполезной информации и тренинги с ролевыми играми- клиент- менеджер)))) Всем удачи!

Мне кажется, туда стоит идти только тем, кто хоть сколько - нибудь смыслит в бухгалтерии. Когда я пришла, я поняла, что половина из того, что мне придется продавать - для меня китайская грамота. А как я могу предложить то, в чем сама не разбираюсь? По образованию я далеко не бухгалтер. Но я решила постажироваться. Естественно, что у меня ничего не получилось. Я решила, что и не буду даром тратить время. Тем более, здесь столько негативных отзывов уже. Когда звонила, поняла, что бедных бухгалтеров просто замучили разговорами о К+. Я бухгалтеру начала говорить так, как меня учили, на что она мне ответила: "Девушка, сколько вам лет? Так вот вы не жили столько лет, сколько я работаю в бухгалтерии. Я всегда работала без этого вашего К+". Действительно, как-то смешно получилось. Девочки - коллеги видя, что я достаточно долго веду беседу, живо подскочили ко мне и начали спрашивать: "Заявка? Продажа?" И так несколько дней. Сложилось впечатление, что ты работаешь одна во всем офисе и все всё время от тебя одной чего - то ждут. В такой обстановке работать сложновато. Но тут уж кому как.

Во-первых, как только пришел, тебе дают длиннющую анкету! В которой даже информация о твоей семье, как зовут, где работает и т.п. Это еще не самое страшное.

Во-вторых, жесткий этап обучения. Ты приходишь на обучение, думаешь, ну это правильно, надо же узнать продукт. Но ты даже не подозреваешь, что помимо изучения продукта, тебе нужно будет изучать работу и функции самих отделов в РИЦ. Информация выдается блоками, после каждого блока ты сдаешь зачет. Всего блоков 5. 5 зачетов, в конце ЭКЗАМЕН по всем блокам, тянешь по три вопроса с каждого блока. Учебный Центр отрывается как может)))) Как такового времени на подготовку не дают. Мало того, тебе нужно все это вызубрить, так еще не простую информацию, которая легко воспринимается, а правовую. И суть, ты должен быть мегамозгом, чтобы за неделю поглотить такой объем информации! При том, что ты далеко не юрист, ни финансист, ни кадровик, ни бухгалтер! "Да это и не нужно" - говорит руководитель. - "У нас работают без специального образования". Причем ты должен выучить все дословно! Даже то, что выделено жирным шрифтом (направлено на то, чтобы ты особенно это запомнил), но и то, что подписано маленьким шрифтиком, как примечание. Ты как добросовестный, все учишь, учитываешь их замечания, проходишь все зачеты хорошо. На второй недели уже практика, ты в отделе. Изучаешь всю информацию, как работать с системой. К тебе уже относятся как к сотруднику, даже фоткают на общую обложку сайта. Народ уже точно говорит, что тебя возьмут. В конце недели ты сдаешь экзамен по всем блокам. Сдаешь на твердую 4-ку. Чтобы знать еще лучше, тебе нужно поработать на своем рабочем месте - ну по логике так. Практика - основа всех знаний. Но после всех этих этапов, тебе говорят, что ты не подходишь. Причина: недостаточно усвоен правовой материал. И это при том, что ты не юрист, и не можешь за такое короткое время разобраться подробно в нем. Потому что информация поступает, как конвеер. Такое ощущение складывается, что это не им работник нужен, а они тебе.. И ты перед ними скачешь, как школьник. По-моему, попахивает это все звездной болезнью.

В-третьих, чтобы не показать себя с плохой стороны, они предлагают, якобы, тебе попробоваться в другой отдел - отдел продаж. Замечаю, изначально, на собеседовании, я указала, что я не хочу идти в продажи. Но тем не менее, они замазывают всю эту ситуацию вот так. И точно так же по строй схеме начинают его пиарить. Думаю, ладно, поеду съезжу. Там мне рассказывают, испытательный срок 18т.р. 3мес., потом оклад становится меньше, а все остальное от продажи будет зависеть. Изначально обговаривалось, что работа будет заключаться только в том, что ты будешь выезжать на место Клиента и проводить презентацию. Клиентов тебе ищет телемаркетолог. Приехав на собеседование, мне рассказали, что помимо выезда к Клиенту, ты будешь заниматься обзвоном как новых искать, так и тех, которые готовы к презентации.

В-четвертых, ГСМ. Говорили что оплачивается, но оплачивается только региональный. По городу ты сам себе все оплачиваешь. Так что высунув язык с кипой бумаг, носись, друг мой, по Клиентам, да пробки тебе в помощь))))!

В-пятых, что касается обучения, есть внутренне обучение, ведут сами сотрудники, бесплатно. А есть приезжие ребята, вот за них компания платит, но при одном условии - если ты прорабатываешь год в компании, то ничего не взымается с тебя. А если меньше, то стоимость этого обучения вычитается из твоей з/п.

В-шестых, ведется активное видеонаблюдение. Проверяется и записывается, вплоть до телефонных звонков.

В-седьмых, все по расписанию, вплоть до обеда. Пишешь график, кто в какое время идет. Ведешь фотоотчет по своей работе. Пришел к клиенту на встречу, сфотографирую дверь клиента и вышли руководителю, чтобы он удостоверился, что ты действительно у клиента)

Кстати, в этом втором отделе, куда меня направили, после собеседования с руководителем договорились созвонится вечером, но так звонка и не поступило))))

Что касается отношения в коллективе. Сотрудники разные. Новенькие еще не успевшие опылиться нормальные, а вот старенькие, в основном, женщины, очень двуличны. В лицо мило улыбаются, а за спиной... Бедные ребята IT-отдела, хотя может и наоборот, повезло.... Кому что)

В общем, решайте сами, судите сами идти работать К+ РИЦ "Фактор плюс"!