Империя Пиццы

Уважения к людям, хоть они и работают курьерами, нулевое. Да можно получить какие нибудь бонусы за собачью покорность, но они того не стоят. Есть возможность обедать в компании, цены приемлимые но еда, не очень, и что бы ее получить иногда приходиться часами стоять что бы получить таллончик,а иногда и вообще без еды, ну админ не может он бедяжка занят(прошу обратить внимание есть и хорошие админы)

Штрафы огромные при зарплате в день от 1000 до 2500

Вы можете схлопотать за минуту опоздания от 500 рублей до суммы заказа, а заказы бывают и по 5000 и более слава богу не разу не проколося, а рябата бывало и в холостую работали. Последнее время зарплату постоянно задериживали последнее время на два три дня. Объясняя это работы много не успели посчитать.

Зарплата типа по договору, а в этом договоре только обязанности курьера а компания нечего не должна, Все черное, ни каких выплать за болезнь, за отпуск нет. Отпуск могут дать, а могут и не дать, как будет начальство в духе.

Больничные не катируються, трудовое законодательство не соблюдается, после болезни могут взять, а могут и послать на кол, якобы болел ты много дружок. А еще прикольчик ребята, вы работаете там неофициально, за Вас выплат есн не делают, отпуск не оплачивается, больничный не оплачивается, могут уволить сразу чуток накосячиш, НО ТЫ ДОЛЖЕН ОТРАБОТАТЬ 2 НЕДЕЛИ ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСВУ ПОСЛЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ УПРАВЛЯЮЩЕГО. Это правда если не косячил, я если косячек то сразу день в день.

РАБОТА с 10 до 22.30, и даже если нет заказов, то многим админам похер, на вас сидите по два три часа ждите заказа. Работа и выходные и в праздники. Отгулов нет. У Вас же нет семьи, Вы же рабченок.

О самый козырь, обращение ко многим даже старше по возрасту

свинское. РЕДКО правда БЫВАЮТ ИСКЛЮЧЕНИЯ.(Дмитрий и Яна) Катя практически адекватная, но уже есть культ личности.

А и супер админ Анатолий Борисович парень вообщем не плохой, но в нём столько гавна, столько "УВАЖЕНИЯ" к людям, что иногда хочеться голову свернуть, этому ЗАСРАНЦУ. Будьте с ним аккуратнее, любит подставить, слово не держит, ему лучше не доверять.

ВООБЩЕМ компания хреновую ведёт кадровую политику, людей не ценят, не уважают, туда не нужно идти работать.

В компании начисто отсутствует корпоративная культура. Развитием персонала никто не занимается.Нет мотивационных программ развития,только сумасшедшие штрафы.Обучение персонала организовано на очень низком уровне.Такое впечатление,что компания"зарабатывает"на ошибках сотрудников больше,чем на клиентской аудитории и ей выгодно не предлагать клиентам качественный продукт и сервис,а штрафовать сотрудников!На должностях руководителей стоят непрофессионалы, которые попали на эти должности "по блату", а не потому, что имеют соответствующее образование и опыт.Многие руководители вообще не имеют высшего профильного образования, а некоторые стали "управленцами"из курьеров!Управленческие решения принимаются интуитивно, а не на основании анализа. Аналитические функции отсутствуют, регламенты работы сотрудников постоянно меняются-не обоснованно,а как руководству в голову взбредет, изменения не задокументированы, информация теряется, информационные потоки организованы плохо- а штрафуют персонал!Тем не менее, перспективы у бизнеса есть, а вот работать в компании тяжело!

Достаточно много было замечено, стараясь видеть только плюсы хоть и за пол года работы.

С появление нового начальства, такого как Петраковская, начался развал. По - началу когда она осваивалась, все было хорошо, только изредка появлялись какие то штрафы усиленные за косяки( но они даже не обсуждались, так как они были правильными и дисциплина должна быть соблюдена). Но когда начались поялвяться штрафы за глюк программы в которой работаем пошли скандалы. Штраф за то, что компания получила заказ не по тому адресу(когда данный филиал вообще не должен везти на эту улицу) составляется из 3 частей:

а) Неверно оформленный заказ 350

б) Опоздание курьера на 50-60 минут( когда и так понятно, что он опоздает) 250

в) Повторный выезд курьера 100(но это не является косяком, а так промежуточное явление в порядке нормы).

г) Штраф на половину суммы заказа, примерно если выходить из среднего 400.



Как видите набегает сумма за примерно целую смену среднего оператора.



На филиалах повара и администраторы озлобленны, особенно на территории которого находится Call-центр. Нередко осколки вилки и волосы находились в пицце, когда операторы делали заказ.



Появилась огромная текучка. Люди, которые работали по несколько лет, на них держались периодически смены с утра и до ночи. Эти люди могли заработать до 90 тысяч, т.к. все подработки выхватывались ими. Но с появление таких штрафов, они решили уйти, потому что очень трудно принять одному человеку 450-500 заказов, при этом нигде не косякнуть.



К сожалению империя разваливается, несмотря на то что все можно было исправить.

Вот и самая неприятная часть моего отзыва.

Из-за начальства каждый раз вводятся просто идиотские правила. Я молчу про штрафы... За любую, даже самую маленькую ошибку (которая никак не повлияла на компанию, никому не принесла убытков, не доставила дискомфорта клиенту) ты получаешь штраф в 250р.

Ужасный софт на котором мы работаем. Ордермонитор глючит по-страшному. Большое кол-во багов, которые опять же могут привести к штрафу оператора... К примеру - есть неприятный баг, который меняет выставленную станцию метро на первую в списке. Итог какой? Ты получаешь штраф за неправильно оформленный заказ... Попробуй потом докажи, что это не твой косяк... И таких проблем с софтом куча.

Бывает и так, что отправишь заказ на сумму в 800рублей и получаешь штраф не на 800 рублей (как это было раньше), а на 800+250+цена подарка клиенту при следующем заказе.

Да, если не косячить можно и получить премию (+15 рублей к почасовой), но в таких условиях это архитрудно! Приходиться искать ту грань, где ты должен быстро работать (так как з\п по большей части складывается из % от заказов) и в тоже время делать все идеально.

Сейчас же все становиться еще хуже... Начинают штрафовать за ведение диалога не по стандартам! Я считаю, что если вести беседу с клиентом четко по стандарту, тогда кол-во принятых заказов за смену сильно упадет, и конечно-же скажется на нашей же з\п. Я думаю вряд ли кто-то захочет тут пахать за 15-20к рублей в месяц.

Маразм крепчает... Скоро начнется банальная текучка кадров. Чего добивается начальство, не понятно. Старые работники уходят (на которых и держится весь call-центр), приходит кучу новых стажеров, которые сидят за копейки.

Все что я написал, это далеко не придирки! Если придираться, можно накопать кучу минусов, но я не стал.