ООО Продмир Супермаркет Мираторг

Уважаемые руководители! В Белгороде по адресу ул. Победы, 147 есть магазин сети "Мираторг". 20 марта 2015 года я стала свидетелем отвратительной ситуации в этом магазине. Директор (либо управляющая) - Виктория Сергеевна (на бейдже не было имени) - орала, как сумасшедшая на сотрудников магазина, нисколько не стесняясь покупателей. Причем её оскорбления носили личный характер и не касались профессиональной деятельности сотрудников. Более того, я живу в этом район, но в данный магазин стараюсь не заходить. Постоянная грязь на витринах. Много просроченного товара. Однажды я купила мацу, в которой были ЧЕРВИ! Директор, когда её позвали, заявила, что магазин не несет за это никакой ответственности. Также хочу заметить, что одного из грузчиков этого магазина Виктория Сергеевна, видимо, очень жалеет и балует. Молодой здоровый мужик часами стоит и курит позади магазина или любезничает с выходящей к нему Викторией Сергеевной. Если пришла машина с товаром в магазин, пройти на другую сторону к своему дому невозможно. Товар этот здоровый грузчик будет разгружать несколько часов, с БОЛЬШИМИ перерывами на отдых. ОТВРАТИТЕЛЬНО организована работа в названном магазине. Это позор для всей сети "Мираторг". Примите меры, пожалуйста, в отношении директора магазина.

Была отличная задумка и амбициозные планы по развитию собственной сети супермаркетов «Мираторг». Набрали команду профессионалов, к слову сказать Никто из сотрудников дома не сидел, большинство менеджеров были приглашены из других компаний!

Работы было много, НО Никто не жаловался, зарплаты хорошие, перспективы развития, как компании так и личностного характера.

Девушки из отдела продаж «подняли» с нуля ассортиментную матрицу, заключили неимоверное количество договоров с поставщиками.

Были найдены торговые площади, заключены долгосрочные договора, стали открываться супермаркеты. Работа «кипела», НО в один «прекрасный» день стратегия в компании изменилась…

Произошли кадровые изменения, сокращения и т.д. То что происходило в головном офисе на этом останавливаться не буду, а вот то что началось в нашем филиале расскажу:

На место руководителя региона поставили Дениса Дусмухамбетова. Возможно он хороший менеджер по продажам, НО никак не руководитель филиала..!!! Интересы филиала он Никогда не отстаивал, своего мнения у человека просто НЕТ! А если и есть то он скрывает его, где то Очень глубоко!!!В моем понимании руководитель филиала-это не безропотный человек, который соглашается со всем, что ему скажут в головном офисе!!!А человек, который не боится Ответственности, Доказывает, Аргументирует свою правоту..!!!Как следствие поставленные задачи не выполняются. Кто виноват? Менеджеры? Это он умеет, снять ответственность с себя и демотивировать кого угодно, лишь бы выйти сухим из воды! Директора магазинов жалуются на его отношение, конкретные задачи ставить не умеет, по причине того, что сам не знает чего хочет!

Открытие супермаркетов-это отдельная тема!!! За пол года человек не может организовать Нормальное открытие!!!(г.Самара, Московское шоссе,306А)НЕТ рекламы, НЕТ элементарной вывески, люди вокруг Даже Не Знают, что будет открываться продовольственный супермаркет!!!Проводить праздничное открытие вечером в пятницу (летом), что это???Смысл? ОН что не знает, что вечеров в пятницу у нас в городе многокилометровые пробки на выезд из города!!!Людям не до открытия очередного магазина!!!Как следствие народ не пришел! Казалось бы, вот тебе пример Ужасно плохого открытия!!!НЕТ выводы мы не сделали, Очередное открытие!(г.Самара, Московское шоссе,163Б), На месте где должна красоваться вывеска «МИРАТОРГ» висит старый баннер «Продовольственная Ярмарка», ПОЗОРИЩЕ!!!Конечно же он будет винить кого угодно, только не себя! Менеджер по рекламе, которая работает месяц в компании, подрядчики и т.д. и т.п. (к слову сказать подрядчика по рекламе выбрал именно ОН).А ВСЁ это приводит к тому, что товарооборот в супермаркетах Очень мал! Босы из головного офиса не будут разбираться из за чего и почему такие низкие показатели! Ответ у них прост – неудачное место!!!Как следствие, ОЧЕНЬ предвзятое отношение к новым объектам под открытие супермаркетов!

Печально, что из за хамского и не профессионального отношения руководителя филиала уходят кадры, инженера, директора магазинов и т.д.

Очень надеюсь, что данное письмо дойдет до адресата, сопоставят факты и примут правильное решение.

1)в связи с "сокращением" штатов подразделение лишилось многих ответственных сотрудников и специалистов 2)з/п в 2014 не выросла, отменили ряд денежных льгот 3)Москва имеет очень плохой контакт и часто своё бескомпромиссное мнение на многие вещи, которые они совсем не знают и которые подтверждаются статистикой разными рода документами 4)очень часто уже начавшийся и разогнавшийся процесс ввода в эксплуатацию или переезда или поставки тормозится на финальной стадии, когда было приложено уже масса усилий и средств, а всё потому что не прислушиваются к точки зрения Самарских работников 5)иногда для продолжения процесса необходим "пинок" некоторым бюрократам-сотрудникам из Москвы, а за срыв сроков исполнения как всегда отвечают местные 6)только сейчас начали появляться процедуры, которые регламентируют отношения, но пока только между работягами и руководством и только в финансовой части, а надо бы регулировать между работягами и Москвой или руководством и Москвой и не только в финансах, хотя это актуальней, но и в процедурах ввода, вывода, одобрения, пересмотра решений и т.д. В общем система контроля качества на уровне документации не продумана (такое ощущение что во всём холдинге). 7) перед некоторыми сотрудниками компания до сих пор не исполнили взятых ранее, хоть и при прошлом сменившемся руководстве денежных обязательств. 8) деньги, которые сейчас так необходимы на услуги, работы и материал зациклены на Москве и нужно получить кучу одобрений прежде. Пока получишь и сроки проходят. 9) многие сейчас исполняют обязанности двоих или троих сотрудников, хотя сейчас и объёмы меньше. Вообще работать стало плохо под постоянным прессом Москвы, нервной обстановке, несбывшихся ожиданий. Но тем кто остался деваться не куда т.к. у многих голодная семья, авто, ипотека или кредиты.

Ужасное отношение регионального директора к персоналу! В его возрасте ему рано занимать эту должность! т.к. он не умеет работать с людьми! Во время посещения объектов ни когда не поздоровается, и ни когда не скажет до свидание! Элементарная этика отсутствует! Если сотрудник увольняется, не поинтересуется о причине его ухода из компании, тупа подписывает заявления! Это говорит о том, что сотрудников не ценят! Но самое главное это заработная плата! Обещали 60000 рублей, а заплатили 33000 руб. Участвовала в конкурсе на лучшее новогоднее оформления магазина, обещали приз в размере 5000 руб. Опять ОБМАН Я выиграла и получила ШИШ! Наверное отдал своей любимице управляющий на Бухарестской!ЛЮБОВЬ! Магазины находятся там где людей НЕТ! Даже собаки до этих мест до бегают!Практически весь товар возвращается обратно поставщику или астрономическое количество товара утилизируется! Только в северных районах более менее! Отдел закупок слабый! По овощам не мыслимые торги 2 раза в неделю! Если всё же вы захотите работать в этой компании, проситесь только в северный район, там и товарооборот и хороший региональный!