Локситан

На собеседовании говорили про сравнительно хорошую ЗП (не менее 35 тысяч в тихие месяцы, 55 - в праздничные)

Также дали понять, что ТК не соблюдается (ст.173 для них вообще отсутствует в кодексе, руководство против учебных отпусков).

На стажировке в салонах узнала, что:

1)Девочки-продавцы работают каждый день без выходных (обещанным графиком 2/2 тут и не пахнет)

2) Реальная зп при огромных личных продажах не более 28 000 (и это не вычитая 13%). При этом процветает воровство, благодаря чему большие недосдачи. Сумма недосдачи вычитается из зп сотрудников.

3) Никакой защиты в магазинах. Часто возникают ситуации, что в магазине один продавец. Если отбежал в туалет, есть вероятность того, что вынесут из магазина товар.

4) Большая текучка кадров.

5) Никто не доплачивает за ежедневную уборку магазинов.



Вывод: такие смешные зарплаты, я думала, в Москве остались только у уборщиц фудкортов. Мотивации никакой. Если уважаете себя и цените своё время, даже не приходите на собеседование. Один обман

Самое отвратительное в компании-это руководство. Ритейл-менеджер Ольга Ильина-неадекватная тетка с комплексом Бога. Ее внешний вид собственно тоже оставляет желать лучшего: рваные джинсы, юбка в сочетании с кроссовками и подростковые кофты, но от сотрудников она требует, чтобы они были безупречны. Менеджеры в салонах лижут ей зад и если надо, валят все на продавцов. Кстати о менеджерах))) мне "очень повезло"))) устроилась в один магазин, меня менеджер обрадовала в конце месяца, что отправляют в другой. Ездила тремя транспортами, обещали более удобный вариант, но нет, в компании не принято идти навстречу продавцам. С графиком тоже беда...людей не хватает, и зачастую тебя вызывают в твои выходные на работу, кто-то работает по 7 дней подряд, но, как оказалось, это не рекорд))) Девушка в Континенте на Стачек работает весь месяц по 12 часов без выходных-ВОТ ЭТО РЕКОРД))) наверное, ей присвоят звание Ветерана Труда, а может она на батарейках, не знаю...Что касается зарплаты, на еду и на дорогу хватит, если экономить, то еще на таблетки останется))) в цифрах примерно 17-22 тыс..нормальная зарплата наверное только в Галерее..Мало того, что сверху напрягают, еще и клиенты порой неадекватные. Сплошные стрессы, одним словом)) Будьте готовы к тому, что за какую-нибудь дешевую косметичку вас чуть ли не за шею будут хватать, там частенько такие акции. Все подарки через кассу проводятся на определенных условиях, а попрошайки хотят все и сразу и на халяву. Дополнительные бонусы данной работы: возможность целыми днями драить пыльные полки, таскать коробки с товаром, оформлять витрины, собирать подарочные наборы, в общем руки вам пригодятся. Также в компании есть потрясающая система штрафов, лично меня штрафовали два раза за то, что в принципе не является криминалом. Более того, в других компаниях, в которых я работала даже замечания бы не сделали. Меня никогда не штрафовали за больных депрессивных теток, а в Локситане хочешь-не хочешь придется вылизать жопу, как бы клиент на тебя не плевался, иначе ШТРАФ. Штраф влепили и девочке, которая работала в этот день со мной. За недостачи на инвентаризациях также штрафуют, а с воровством они никак не борются. Нет противокражных ворот и камер, в особо проходимых торговых центрах воруют постоянно. В принципе даже если нет объективной причины, есть такое понятие как чек-лист, его менеджер может обнулить, и бонус за продажи вы не получите, просто потому что у кого-то плохое настроение. Отмечу, что зарплата, которую я указала выше уже содержит в себе бонус, без бонуса тысяч 12-14. Лично я не готова работать за такие вот гарантии)) Самое смешное-это то, что до меня докопались даже в последний день работы. Приехала ритейл-менеджер и пыталась внушить мне, что не хватает денег в сейфе, эта идиотка якобы не знала, что в X-отчете отображается вся выручка в двух местах, а она делала вид, что это только наличные...я в шоке))) В общем, исходя из всего вышеизложенного, делайте выводы сами. Девушки, если у вас есть хоть капля собственного достоинства, обходите эту компанию стороной. Там нужны люди с рабской психологией, смотрящие менеджерам в рот за копейки. Вам никто даже спасибо не скажет за дополнительные обязанности (в отсутствие менеджера) и выходы на работу в свои выходные.

Со временем ты понимаешь, куда попал. Подробнее о некоторых пунктах:

- Анимации.(это то как ты демонстрируешь товар). Компания Локситан вышла на "новый уровень", и все продавцы ОБЯЗАНЫ бесплатно всем делать массаж рук и лица (!) (Лицо включает демакияж, а потом еще 100500 сывороток кремов лосьонов.) Корочек массажистов и косметологов ни у кого нет, основы дают на тренингах (а кто-то и на них не попал), а дальше как хочешь. А анимация к линейке "Аромакология" подразумевает целый расслабляющий ритуал, когда ты опрыскиваешь клиента благовониями, разминаешь плечи и затем делаешь массаж рук. Продавцы должны сами предлагать свои услуги, а кто не предлагает- есть табличка "спроси продавца о бесплатной процедуре за лицом". Так что даже если клиент ничего не купит, он может изо дня в день гулять по салонам и получать массаж лица. О каждой анимации нужен отчет, также отчет о спреингах (скольким людям ты предложила, какой аромат и что купили). Это дополнительная волокита. Не хватает только массажа простаты и минета в подсобке. Раньше один из вариантов предложить покупателю парфюм-был бумажный цветок, мы крутили и предлагали, так сказать целясь на клиента. Но потом крутить и раздавать всем розы нас обязали. А на витрину "Пион", - придумали новое оригами- цветок пиона. Крутить цветы- это отдавать свою энергию и время. Особенно затратные эти пионы, розы крутить попроще. Один салон огреб от ген. директора потому что в витрину пиона они раздавали розочки. Ну не бред ли?

- Место работы. В салоне довольно таки темно, я заметила, что потеряла зрение, но в документах об охране труда написано что с освещенностью все в порядке. Подсобка маленькая и кишит тараканами, чаще ешь на фуд-корте. Воды нет, покупаем сами. !3 часов на ногах, сидеть нельзя. Обедаешь 20 мин- а тебе все равно час не оплачивают.

-Зарплата. Индексации нет. Придумывают новые мотивации, чтобы побольше урезать. Планы ставят нереальные. В итоге в 2014 я получала около 30(-/+), на новый год около 50тыс, а потом она стала около 20. А теперь переведите в доллары))) Недавно, придумали еще один штраф-20% от бонусов при недостаточном прохождении тайника. Девочку просто поставили перед фактом о том, что еще в эту зарплату оштрафуют, хотя предварительно никаких приказов не выходило. Ночные работы 22 руб в час и еще облагаются налогом.

-Продажи. Личные, агрессивные, активные. Забудь о морали. Это отвратительно, но ты должна будешь впарить все, как на базаре. Если что-то не предложишь- огребешь от менеджера. Так что если выбираешь Локситан - сходи постажируйся на рынок.

- График. Устраивалась на 2/2, но больше я его не видела, твои 165 (иногда больше) часов ты можешь ходить неделю без выходных то к 2м то к 3м то к 5 вечера. И такой идиотизм даже когда полный штат. Не нравится? Ответ менеджера - иди в другой салон. Но там то же самое будет.

- Коллектив. Коллектив, может попасться хороший, как у меня. Хороший менеджер - редкость. Я слышала только про 3-4х менеджеров на всю Мск. Но где личные продажи- там всегда бывают склоки. Еще и менеджер продажи отбирает. Когда ты приходишь новичком в салон никто тебя толком не учит. А наставник, если такой есть все равно получит за тебя премию. Как открывать\закрывать кассу и тд, ты должна разглядеть сама, потому что никто тебе не объяснит, все хотят быстрей домой.

- Подарки сотрудникам. Сначала это были полноформатные продукты, мотивация (продай столько-то и получи!), но потом они стали экономить, подарки через раз и вместо полноценных продуктов ты получаешь "пробник". На день рождения дают 1500, на это ты можешь взять любой продукт по своей цене без скидок. Если 2-3 года назад продавец мог позволить себе получить например пару гель для душа и молочко, то сейчас на эти деньги ты берешь гель для душа и мыло, да еще и нужно доплатить

-Менеджер. Можете дальше не читать. Просто у меня набралось. А вот ритейлы (в частности Быкова Алла)- читайте! У меня такая гадина была, ниже расскажу, но и из других магазинов тоже доходили слушки. Было даже менеджер воровал, а недостачу вешали на продавцов. Эти курицы всю свою работу вешают на продавцов. Деловые письма они пишут неграмотно, а мы исправляем, как работает эксель они только догадываются. РУКОВОДСТВО! КОГО ВЫ СТАВИТЕ В МЕНЕДЖЕРОВ? Удачных продавцов? А то что продавец - это их потолок вы не думали??? Менеджеры абсолютно некомпетентные, ходят с коронами на голове и не уважают свой персонал. К своей у меня накопилось масса негатива. Например, за 2 дня до моей свадьбы у меня был выходной, но ритейл сказал, чтобы было 3-4 сотрудника в салоне. Она уговорила выйти меня (позже даже спасибо не сказала), а оказалось, что выйти ритейл говорил ей, а она решила повесить все на меня. Частенько выпадает, что в день смены витрины она ставит одного сотрудника и никогда не помогает. Как то был сбой на кассе, и на другой день она сказала мне платить, я была еще не опытна и не знала, что можно сделать возврат не день в день, но она не хотела с этим заморачиваться, было проще повесить на меня 1000 руб. На Новый год нам выделяли склад, а когда нужно было его сдавать, там было гигантское количество продукции. Наш менеджер не захотела оформлять возврат на склад и сказала нам все тащить в салон. Не смогла договориться с администрацией ТЦ на телегу, или попросить паллет из офиса ( паллет для поставки можно возить по ТЦ после закрытия). Пакеты тяжелейшие, склад не близко. Она с нами поносила, в 8 вечера помахала ручкой и ушла, мы с коллегой носили до закрытия, позвали мужей и со своими мужьями носили все это до часу ночи. Весь магазин был в пакетах-коробках. Устали как собаки, мне с утра открывать магазин и наводить порядок. Знаете кто пришел утром помогать? Менеджер? нет. Мой муж. Которому не платят, ему просто жалко меня. Мы строили башни из коробок до 12 дня. Я была измотана. Она опоздала и пришла на час позже (впрочем, как всегда). Я сказала, что не могу работать и у меня больше нет сил. Знаете что она предложила? Не нравиться- переводись в другой салон. Был случай, когда она не сделала дубликат ключа на нового сотрудника,(у нее еще дома был один) а в график поставила на закрытие магазина и сказала мне отдать свой, на мои возмущения (мне за ключом ехать в свой выходной), я только услышала - вали в другой магазин, кучу мата и крика на весь ТЦ . Да и много было подобных случаев, где отстаивать свою правоту- бесполезно.

И еще- стажировки во Францию? забудьте. Это привилегия самых наглых менеджеров, которые попали в удачный салон и именно благодаря работе продавцов.

Бабский коллектив (все руководство, кроме ген. директора)- змеиное логово, только айтишники разбавляют этот шабаш.