PROFILDOORS

С момента готовности заказа только негатив
Заказали двери этого производителя в офисе на Нахимовском проспекте. Сначала менеджер Ольга Павелл очень активно с нами общалась, чуть ли не сразу после выезда замерщика предложила заключить договор дистанционно.
Все было неплохо до момента готовности заказа. Оплата была внесена 100%, даже оплатили 100% установку, обозначили дату монтажа. А с этого момента началось все самое интересное. Сначала перенесли дату доставки, даже не уведомив. После чего был звонок менеджеру с просьбой прояснить ситуацию. Далее, за свои деньги, которые были в полном обьеме оплачены организации, мы все вопросы решали самостоятельно. С отделом логистики, доставки, складами и т. д. Дождались спустя две недели доставку, и тут выяснилось, что не хватает одной комплектующей, без которой монтаж невозможен. На что нам менеджер выслала телефон отдела рекламации. То есть, по факту, менеджер свою работу выполнять абсолютно никак не хочет, на телефонные звонки не отвечает совсем. Вместо того, чтобы как то исправить исправить свои же оплошности, мне предлагают решить вопрос по доставке детали самостоятельно. В данном случае не понятна функция менеджера .

С момента готовности заказа только негатив
Заказали двери этого производителя в офисе на Нахимовском проспекте. Сначала менеджер Ольга Павелл очень активно с нами общалась, чуть ли не сразу после выезда замерщика предложила заключить договор дистанционно.
Все было неплохо до момента готовности заказа. Оплата была внесена 100%, даже оплатили 100% установку, обозначили дату монтажа. А с этого момента началось все самое интересное. Сначала перенесли дату доставки, даже не уведомив. После чего был звонок менеджеру с просьбой прояснить ситуацию. Далее, за свои деньги, которые были в полном обьеме оплачены организации, мы все вопросы решали самостоятельно. С отделом логистики, доставки, складами и т. д. Дождались спустя две недели доставку, и тут выяснилось, что не хватает одной комплектующей, без которой монтаж невозможен. На что нам менеджер выслала телефон отдела рекламации. То есть, по факту, менеджер свою работу выполнять абсолютно никак не хочет, на телефонные звонки не отвечает совсем. Вместо того, чтобы как то исправить исправить свои же оплошности, мне предлагают решить вопрос по доставке детали самостоятельно. В данном случае не понятна функция менеджера .

Они нашли схему как заработать - осторожно.
Офис адрес: Багратионовский пр., 5 - Менеджер Татьяна

меня обманули здесь 2 раза!!!!

В 24.08 заказали 2 двери (Invisible Infinity и Invisible Reverse)

Только через 3 месяца - в 10.11 привезли. Хотя обещали что срок производства примерно месяц. (последний месяц примерно каждый день звонил)



НО,

Одна из дверей имела неправильные размеры. Infinity дверь оказалась на 8 см короче, чем должна была быть. Хотя замерщик 2 раза был у нас дома. - даже после ремонта он был у нас (После паркета и потолка)

Обещали, что исправят - и до конца месяца дверь будет готова (До конца Ноября) - и мы подписали новый договор. в договоре написано что срок изготовление 15 рабочих дней. и отправили гарантию от фабрики что до 10.12 будет готова.

в итоге ничего не привезли, когда звоню, продолжают врать - один менеджер говорит краска закончилась, второй говорит дверь готова но стойка не готова, подождите - подождите.

в Августе заказали двери - в НГ продолжаем жить без двери.

Плюс,

1) В счете видно что мы заказали стопперы (магнитный) - но не привезли
2) Когда договорились с ними - сказали что монтаж 15 тч, оказывается только монтаж маленькой двери 15тч только.