Первая Экспедиционная Компания

2.04.14 груз (санфаянсовая раковина) отправлена из г.Москва в г.Кемерово. Заказана жесткая упаковка и страховка. 6.05.14 груз прибыл. Чтобы получить - оплатили доставку и за страховку. На месте оказалась, что упаковка - обычная коробка, внутри увидели разбитую раковину, что по совету сотрудников сразу же зафиксировали как при получении груза обнаружена битая раковина. Груз застрахован! Сотрудники (Шаброва Анастасия)дала бланки претензии и сказала, что рассматриваться будет месяц(!). Я подумала, что она ошиблась. Но 10 июня по звонку в контору обнаружилось, что ответа нет. Тут же 30.06 звонят и говорят, что отказ в возврате денежных средств, т.к. в акте не указана внешнее повреждение! 02.07.14 в конторе ПЭК-Сибирь. Диалог: 1. Общение с Анастасией - почему 30 дней претензию рассматривали? - Конституция... - Какой пункт? -...тишина. -Вы про закон о защите прав потребителей слышали? -...тишина. НО!!! САМОЕ интересное - ответ на претензию оформлен задним числом! от 06.06.14! Я говорю, что документы задним числом подписывать не буду, переделывайте. Она говорит, что не может. Говорит, что мол подпишите что вы сегодня ее получили (т.е. они красавчики - вовремя выпустили документ, а я просто сама виновата, что забрала поздно). Попросила вызвать начальника - пришел тот самый человек, который подписал этот ответ на претензию! ТУЛЯ АНДРЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ. С самодовольной наглой ухмылкой и с презрительным отношением этот директор данной конторы начал доказывать мне, что я сама положила разбитую раковину в Москве и что ответ мол мог быть готов и раньше, а они до меня может дозвониться не могли (прям так и говорил, что мы же не контролируем вашу жизнь, может мы вам звонили). (хотя оговорился все же один раз, что текст ответа на претензию ему прислали из управляющей компании и он ничего поделать не может) Ответ на претензию принимать не стала, сказала, что пусть высылают заказным. Собираюсь обращаться во все местные инстанции (Роспотребнадзор, прокуратура, ОЗПП) для борьбы с недобросовестными конторами, потрясает эта наглость и ощущение безнаказанности конторы и сотрудников!

Организация, которая не способна отвечать за свои поступки - это ПЭК. Всё началось около 1,5 лет назад. Заказывал я доставку товара (детская одежда) из г. Москва в г. Саранск. Планировал открыть магазин в срок. Но не тут то было. Мой товар уехал куда то на юга, а мне выдали Совершенно НЕ МОЙ товар. Нет, по накладным он принадлежал мне, а вот по мере вскрытия коробок оказалось что товар то НЕ МОЙ. Оказывается, ПЭК перепутал коробки, из-за чего мой товар уехал в другой город, а мне привезли товар чужого ИП. Сколько Я не бился с директором, вопрос не был решен. В итоге открытие магазина затянулось на МЕСЯЦ, а мне в копеечку вышла аренда пустого помещения, заказ рекламы по теле и радио вещанию, заказ аниматоров и т.п. Но это еще пол беды. Прежнего директора поменяли, и около года назад приняли нового, как Я потом уже выяснил. Решил Я и второй раз попытать счастье с ПЭКом в феврале 2014 года. Но прежде хотелось мне все нюансы обсудить с действующим директором - Дугаевым. Но не тут то было. Я НЕДЕЛЮ не мог не то что бы с ним встретиться - дозвониться до него. Даже девочка из офиса ПЭКа с ухмылкой мне сказала, что это у меня вряд ли получится. Что это за директор, если не может (или не хочет) встречаться с потенциальным клиентом. Как в последствии выяснилось, я не единственный клиент, с кем Дугаев не хочет общаться. На рабочем месте его постоянно нет. В итоге Я пересекся с ним на складе компании в г. Саранске. Вернее был свидетелем инцидента его руководства над грузчиками. Ребята, это не ему надо быть директором, а обслуживающему персоналу, т.е. ГРУЗЧИКАМ. Его подчиненные его не во что не ставят, посылают его по маме и по папе. А он молчит и слушает. Вот это руководитель!!! Я был в шоке. Решение по поводу перевозки груза отпала сама собой. Уважаемые Руководители ПЭКа!!! Прошу Вас тщательнее набирать сотрудников на руководящие должности, а не людей, которые не способны принимать решения, не способные руководить, не способные даже на встречу с потенциальными клиентами.