Отрицательные стороны
Приспичило в туалет, а до перерыва час с лишним - попроси разрешения у руководителя, и успей это сделать, пока тебе не позвонил клиент.
Хочешь есть - терпи до обеда (у меня он был в 16:00 при 12-ти часовом графике работы с 8 утра), есть на рабочем месте нельзя, подыхай с голоду и работай. А когда соберешься подыхать, не забудь уведомить работодателя за две недели, что не сможешь работать.
Нет звонков, и тебе нечем заняться - сиди читай учебный портал, разговаривать с соседом тебе запрещено.
Опоздал на минуту - пиши объяснительную
Назвал босса не той должностью, потому что ты новенький и еще не выучил, как правильно - пиши объяснительную.
Назвал клиенту не ту сумму к оплате из-за дебильной программы, которая постоянно не работает - пиши объяснительную.
Не перезвонил клиенту, которому обещал - пиши объяснительную. А не перезвонил ты потому, что старший специалист Говнодайко не соизволила ответить тебе на запрос.
Хочешь премию - выслуживайся перед руководством, а если не хочешь этого делать, то будешь ты сидеть на голом окладе, за прослушку будут постоянно снимать баллы, чтобы премию ты не получил.
В КЦ работать не ходите, пожалейте свои нервы. Переспектив никаких, вырасти вам не дадут, к сотрудникам руководство относиться как к дешевой рабочей силе.