Отзыв сотрудника о работодателе Бергун

Поставили входную дверь в деревенском доме. Она с трудом закрывается так как установлена с перекосом и наклоннo, в результате чего сама открывается, поэтому приходится провязывать на веревку с гвоздем. Гарантия на бумаге есть, но добиться просто исправить дефекты невозможно: кроме устных обещаний со стороны руководства никаких дальнейших действий не последовало. Теперь уже и на телефон не отвечают. Как же их можно призвать к ответственности, посоветуйте что нибудь? Дело идет о двух пожилых людях, инвалидах. Зима на носу, а дверь скоро и совсем закрываться не будет! Почему закон позволяет творить подобный произвол безнаказанно?!!!