Недавно наткнулась на исследование о том, что как минимум 70% вовлеченности сотрудников связано с личностью руководителя. Сразу вспомнила про личность моего бывшего руководителя, генерального директора компании ASBIS Левакова Владимира Евгеньевича, с которым я работала бок-о-бок почти пять лет. Нет сомнений, что вовлеченность в общее дело, небезразличие большинства сотрудников ASBIS - это именно его заслуга. Как именно он добивался этой вовлеченности:
- персональное отношение к сотрудникам, я знаю, что со многими он работал как коуч;
- знание техник продаж, мог объяснить, что конкретно нужно сделать в той или иной ситуации, всегда делился информацией с подчиненными и вовлекался в общие процессы, держал руку на пульсе;
- был настойчивым, требовательным, настаивал на результате, но никогда не приписывал заслуг себе, всегда подчеркивал, что успех компании - это успех команды;
- обеспечивал сотрудникам постоянный постоянный доход - регулярная белая зарплата, плюс бонусная составляющая.
Короче говоря, если компания - это люди, то людей делает эффективными или наоборот безразличными отношение руководителя. Для меня ASBIS под руководством Владимира Евгеньевича стал отличным примером правильной работы с персоналом, многие приемы и подходы, "подсмотренные" у Владимира Евгеньевича, я применяю уже на новом месте работы.