Русская телефонная компания

Я,к счастью,в этой компании не работала... Но, к несчастью, была потребителем! Очень хотелось сделать своей маме подарок к юбилею и купить сотовый телефон Самсунг с двумя SIM-ками. Обсуживала меня продавец по имени Ани (магазин по адресу: г.Краснодар, ул.40 лет Победы, 34, здание "Оскар"). Разрекламировала мне один из Самсунгов, я ее несколько раз спросила, этот телефон точно с 2-ми SIM-картами? Она убедительно каждый раз отвечала, что "Да, конечно. Это ее самая любимая модель..." Я, наивно полагая, что продавец компетентен в своем товаре, не стала перепроверять ее, купила этот телефон, даже его застраховала... Через два дня вручила свой подарок имениннице, и мы вместе пошли в этот же салон МТС к той же самой Ани устанавливать две симки на новый телефон (нужно было сделать микро-симки...). Продавец несколько минут искала второй вход для симки, крутила-вертела этот телефон, а потом сказала, что продала не тот телефон, он оказался только с одной симкой... Я написала заявление в их офис с просьбой обменять телефон на нужную модель, либо вернуть деньги, так как по вине их же сотруника мне продали не ту модель!! Пришел через 10 дней ответ от их юристов с отказом в моей просьбе, сославшись на то, что сотовые телефоны надлежащего качества не подлежат обмену или вовзрату и входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Можно сделать следующие выводы: 1.Данная компания не занимается обучением своих сотрудников, либо набирает всех подряд, которые не способны разбираться в технических устройставах (по-русски- "тупых")...2.Абсолютно не дорожат своей репутацией, а, значит, своими клиентами, считая, что потребители, пользующиеся услугами МТС, никуда от их "шарашкиной конторы" не денутся. Если руководство не поменяет свое отношение к своему потребителю, то неминуемо потеряет своих клиентов!Есть яркий пример розничных магазинов "Евросеть"- магазины в Краснодаре пустые, к ним редко кто уже обращается...

А теперь по порядку. Обучение. То, что преподносят как "бесплатное" обучение, это платное обучение) просто сумму вычитают из вашей первой зп. На собеседовании обещают от 24, на обучении говорят первый месяц только оклад, а выходя на точку ты узнаешь, что получишь только половину оклада, который итак маленький. Дальше. Зарплатную карту я ждал полтора месяца и приехал за ней сам из другого города (работал в области, потом переведя в екб уже летом). Текучка дикая в компании, людей работает все меньше, планы растут и, естественно, растет нагрузка на каждого сотрудника. Ум был самый адекватный в области - Саша Ворошнин, реально грамотный и умный человек. Да, просил пробить аксы, было пару раз, но это не требование пробить телефоны и тд) он, кстати, уволился за месяц до меня, на его место пришла какая-то психованная шлюха с недотрахом. Моя точка была одной из немногих, которым удавалось выполнять план, зп была тоже неплохая, октябрь-ноябрь вышли около 30. Но я при этом работал с 4-6 выходными в месяц и, бывало, по 14 часов (час до открытия, час после открытия). Когда бывал в уц и видел людей на обучении, хотелось крикнуть :"бегите, глупцы" но не кричал, тк была надежда, что одного новичка дадут нам, и будет хотя бы 4 сотрудника, а не моп, я и девочка только прошедшая обучение и дающая абонентам неверную инфу и тд. Благо, работал на маленькой точке относительно и телефоны и тд не пропадали, недостачи были мелкие. Ах да, в офисе зимой дико холодно, за котлом надо следить (он может лопнуть), жалюзи нам 3 раза ремонтировали, но все осталось, как прежде...из компании бегут не только спецы, но и мопы, умы, здп и дп. И знаете, уволившись, я почувствовал настоящую свободу) ах да, красную.майку с яйцом я сжег, как обряд очищения от всего того говна, что я слышал от клиентов по поводу работы компании и качеству связи, и от пришедших новых умов и дп. Если идете в эту компанию - прощайтесь с личной жизнью, друзьями, нервами. Ах да - тренер Александр тот еще мудак. Жирная тупая скотина, матерящаяся на тренингах и считающая всех, кроме себя говном. Сначала хотелось развиваться в компании, тк успешно продавал и было интересно, но потом понял, что лучше работать в мелкой компании, там и вырасти проще, и работать приятней зачастую) по существу же - в ртк ужасное начальство, ужасно работают сервисные центры, херово работает отдел закупок (трубуют продавать смартфоны, но на точке банально остаются пара древних самсунгов, а в новой поставке приходит 100 кнопочных нокий, гениально), нет заботы о сотрудниках (жри бпху в подсобке, попутно отвечая абонентам, тк ты один целый день, и ходи в толчок в ресторан напротив (закрывая салон, за что-то тебя оттрахает начальство, если узнает)

Если кратко,то компания только делает вид,что заботится о своих сотрудниках и желает им помочь.В самом начале,когда вы еще зеленый,потенциальный лох(уважаемый человек с кучей перспектив),вам будут очень профессионально лить в уши фееричные или даже искрометные речи о том,что сам тот факт присутствия на первом тренинге,после собеседования - уже огромный успех и вы выбраны лучшим из лучших.Далее по списку - идет бесполезная попытка сплотить знаменитый МТСовский коллективный дух,не имеющий к вам и вашей дальнейшей работе,ни малейшего отношения.Проявляться это будет в достаточно унизительных формах взаимодействия,называемых "играми",где якобы будут выявляться лидеры,которые в дальнейшем будут субъективно выбирать достойнейших,как форменных проституток.Если ты не чокнутая обезьяна и имеешь чувство собственного достоинства,то ты будешь стоять как оплеванный с опущенной головой и тебя будут судить вышеупомянутые дегенераты.И это, друзья мои,только первый день.Дальнейшие тренинги будут бесспорно проходить с профильным уклоном,но на качественную информацию,которая тебе поможет на точке - получена не будет.И самое вкусное,это стажировочная точка.Мы все,как всегда грезим - об как минимум человеческом отношении к новоиспеченным сотрудникам,ведь нам так долго долдонили,что мы все одна большая семья и готовы и в огонь,и в воду за своих.Что мы имеем по итогу,спросите вы,а я вам отвечу следующее.В первый день,вы как холоп стоите в углу и смотрите как все бурно ведут рабочую деятельность,не обращая на такое дерьмо как вы,внимания.Не дай бог вам придет в голову мысль,подойти к кассам и попросить попрактиковать вас в их использовании.Как минимум,вы будите посланы на три приятных буквы,а как максимум могут и за шкирку в зал,как конченного халдея,выпереть.И объяснять этим господам ,что вам якобы на лекциях сказали,что практика будет на точке и там то все и начнется,бесполезно.Если повезет,какими-нибудь урывками,получится что-нибудь разглядеть и возможно даже запомнить,но вот если ты при продаже товара допустишь ошибку,меняй на себя.Самое смешное,что даже когда ты уже разобрался(как-бы),то тут возникают проблемы уже морального характера.У тебя начинают открываться глаза на всю эту прожженную коммерцией и обманом организацию.Что бы,заработать на кусок хлеба без масла,нужно мало того выслушивать своего чокнутого начальника,который только и желает кого-нибудь кинуть и себе побольше хапнуть любыми путями,так еще и клиенты тебя обсерают как упыря последнего,виня во всех смертных грехах МТС.И я их понимаю.Деньги там завязаны на продажах всякого говна по акциям,соответственно и денег как правило нет.Если точка - откровенная забегаловка на отшибе,то денег ты не увидишь вообще,только во сне.И еще кое что.Если вам на собеседовании говорят,что заплатят 16т рублей за обучение,то вы можете смело вставать и уходить,ибо лично мне даже после работы специалистом,в первый месяц заплатили 5т рублей.Ребят,а увольнение это просто жесть.Как минимум на вас повесят недостачи,а как максимум,заставят по 100 раз ездить в офис за очередными документами,которые вы забыли.я ездил раз 10.Объясняется это тем,что мой начальник считал себя самым умным и всегда давал мне не те документы,объясняя это тем,что у него уже увольнялись и это все было именно так,как он говорит.И продолжалось это до тех под,пока я не взял в офисе весь реальный список и не ткнул ему в рожу.В общем решать вам ребята,но если вы хотите поседеть не в 50 лет,а в 20,то вам там понравится.

Проездил три с половиной дня на обучение,все понравилось,познакомился с ребятами которые обучались вместе со мной,но на четвертый день вдруг мне сообщают что меня не могут трудоустроить в компанию по их внутренним причинам,меня это огорчило по одной простой причине,потому что на собеседование о таком не было сказано что во время обучения могут некоторые не пройти дальше!!!Так же на собеседовании говорилось о том что обучение продлится 6 дней далее 10 дней стажеровки и потом еще 5 дней обучения и экзамен,но как выяснилось на второй день обучения что стажеровка займет больше чем 10 дней!в общем хочу пожелать компании не обманывать людей и говорить правду в первый же день обучения либо собеседования!и еще,если кто то все таки хочет попробовать устроиться в эту компанию то по моему мнению этот кандидат должен быть как ангел и к тому же самым умным ангелом,отсюда следует вопрос-"А зачем мне вообще эта работа если я нигде вообще никак не согрешил и к тому же я очень умный и еще и с высшим образованием?"

…трудоустройство в ртк мтс…прошел хилое собеседование с Яной (спец. по подбору персонала) как и многие совсем разные ребята))) всех брали))) не важно где ты работал и кем))) испытанием было выйти рассказать немного о себе .. также ответить на пару вопросов) почему именно ты должен работать в компании мтс ртк(продавцом-консультантом) легко ответил на эти простые вопросы) но не все могли ответить на них, стояли, тупили но их тоже в итоге взяли) отсеяв пару ребят и девушек) в возрасте) примерно 25-30 не помню точно) далее объявили о том что все остальные прошли собеседование ..и нужно принести копии всех документов) и придти на тренинг через неделю в 10:00



Встречает нас Ирина.. и рассказывает о технике продаж… игры и тд… кому-то может понравится кому-то нет…разошлись в 9:00 вечера…

На следующий день знакомимся с Татьяной(неопытной выскочке) и с Сашей) (парень намного подкование Татьяны) оба они с Астрахани приехали в Краснодар, ведут тренинги.

дальше ..

тренер Татьяна с Астрахани не опытная личность!! Это видно со стороны.. как она ведет себя, как разговаривает) глупые шутки на протяжении всех дней стажировки...(были пошлые... повторяющиеся во время игры(стулья)) история про то как ее взяли тренерам меня не могла порадовать так как эту историю она рассказала 3 раза..(-я как то пошла в солон мтс ругаться почему мне подключили платную услугу.. и тут мне парень предложил работу в офисе) наверное был перепихон… также она не однократно показал свое незнание техники при раскрытии темы сенсорные дисплеи … не могла ответить на вопросы ребят…краснела частенько… и переводила на шутки.. опять же не смешные ..кривляясь при этом… явно проблемы с чувством юмора…и в итоге куда то слиняла из аудитории..(наверное поняла что она плавает в теории….) за нее дальше вел Александр) хочу сказать , успешно…а она вернулась и сидела слушала, в вк сидела! далее мы пишем тест на теорию проходной бал 85%!если меньше то ртк прощается с тобой… по итогам теста половина аудитории должна нас покинуть… многие возмущаются что не может быть такого но теста не раздается на руки говорит татьяна.. и требует оправдания с тех кто его провали ..естественно не кто не хочет уходить и обещают исправится и быть внимательнее… танька прощает и хвалит остальных ребят в том числе и меня у которого 90% балов.. но к сожалению она распрощалась с одним парнем…скажу был удивлен что уходят именно этот парень которые был активен и не глуп… да и с фейсом все норм..

следующий день после очередной порции теории… и теста меня просят уйти потому что по каким то причинам я не подхожу компании…прошу обьяснить не может таньаобьяснить…краснеет… но я не понимаю почему потому что тест 2рой мною тоже пройден на 90%верно, я просто уверен в этом так как имею опыт работы в евросети да и вопросы на мое удивление были легкими…вывод не понятная татьянна просто не чего не знает… и она отбирает таких же глупых людей…наверное в конце останутся пару личностей))) которые постоянно смеялись над тупизмом таньки,,, удивительно как такой человек не знающий теории сам может кого то выбирать и учить… мтс разочаровал …. Ибо мается ерундой… не профессионализм персонала по подбору кадров… привет таньке(фиона) думаю она поймет…

1. тяжелая моральная обстановка (в салоны приходят разные люди и зачастую недовольные, и начинают обвинять специалистов во всем, чем только можно, обхамят, обругают, спасибо не скажут, вместо того чтобы договорится выяснить в чем дело и найти решение проблемы, угрожают, брызгают слюной, а порой не адекватные, и дело даже не в качестве связи ну и в качестве товара или даже блин в работоспособности терминала оплаты, во всем обвинят специалиста, а ты как хочешь так и объясняйся, нахамить нельзя и послать тоже, нужно вежливо и обходительно и чем вежливее ведешь себя, тем наглее потом ведет себя народ, влетают в салон и уже от двери кричат свой номер телефона, полный маразм).

2.Заоблочные планы (чтобы получить з.п. необходимо выполнить планы, которые делятся на массу пунктов, и не только по продаже, но и по обслуживанию, подключению, оформлению кредитов и кредитных карт, домашнего интернета и тв, что все это делается по специальным правила и условиям, планы выставляют каждый месяц все больше и больше.)

3.главное наказание БЕЗ ВНУТРЕННЕГО т.е. работа по 12 часов в день, нет так вообще но 10 часов, но тут вообще по полной с 8 до 20, если не выпонил план, если опоздал, забыл, потерял, и т.п.

4. материальная ответственность, все ответственные за кассу и товар, без 2000 руб в месяц не обходится, необходимо добавить.

5. Были периоды, что приходилось за собственные средства покупать канцелярию, бумагу, которой тратится 1 пачка на 2 дня, кассовую ленту и п.т., обещали, привезут привезут, а нам даже не на чем было договор кредитный распечатать, и при этом требовали высоких планов! обещали, что будут возмещать по чекам, чего не случилось еще!

6.менеджеры заставляют обманывать, добавлять в кредит Дополнительные страховые полисы и т.п., оформлять кредиты людям с алкогольным опьянением и неофициально трудоустроенным. Заставляют предлагать людям кучу всякой ерунды, которая им могла бы и не пригодится, масса аксов.

7.заставляют сотрудников помимо всего заниматься документацией, бухг., отгружать кредитные договора, и др. док-ты, собирать инкассацию, обрабатывать сервисные заявления абонентов, принимать в ремонт, отгружать брак, МЫТЬ ПОЛЫ, ВИТРИНЫ, СТЕНЫ, принимать оплату за кредиты и денежные переводы.

8. постоянные проверки со всех сторон, управляющего менеджера, то директора по продажам, то из МТС по связи, из системы Золотая корона, тайные покупатели и торговые представители, представители по фиксированной связи, и конечно же КРД.

9. обучение никчемное, по крайней мере в нашем регионе, одно и тоже ничего нового, необходимо было обучение по Домашнему интернету так этого нет, только требуют выполнение и подключение, а также из-за ошибочных подключений в план не учитывают, зарплату не платят.

10. для того чтобы заработать, нужно там жить!!! и только и думать как обмануть.

11. перспективы карьеры, максимум можешь допахать до менеджера офиса продаж, все хорошие места уже заняли, когда фирма развивалась, теперь только в рабы можно записаться.

12. дополнительный медицинский полис, должен предоставляться через пол года, так его и не видела.