Триколор ТВ

Плюсы:
1. Это отличный график работы – стабильно 2/2. Мне это то, что было необходимо. Раньше работала в другой сфере – постоянные вызовы, кто-то заболел/не вышел/подмени… в итоге работаешь 4/1, а тут – красота! 2 дня отдыха через 2 рабочих дня. Давно хотела такую зантятость.
2. Это вменяемое начальство, не орущее на тебя по любому поводу. Понимающее и поддерживающее на первых этапах. Если косячишь – могут отчитать, но все по делу. Никто не считает себя царем и боженькой, все на одной волне. Коллектив тоже дружный, вменяемый и со многими приятно пообщаться даже вне работы.
3.Это зарплата. Всегда вовремя, всегда стабильно и все понятно. За что и почему такие суммы. Сколько за часы, сколько начислили премию. Премии регулярные и большой бонус для меня – отсутствие системы штрафов. Я думала, что такого уже не существует. Я – человек ответственный, придерживаюсь принципа «нормально делай – нормально будет», поэтому и ранее особо не попадала под штрафные санкции. Но чтоб такой системы не было вообще – это просто класс! Премиальная часть, конечно, может быть снижена, если делать все непонятно как, косячить на каждом шагу, но в общем целом, у меня например – снижается незначительно и практически неощутимо при выплате ЗП. Потому что «нормально делай – нормально будет». Платят же за работу, а не за просиживание штанов.
4. Это условия. Несколько комнат отдыха, телеки, хbox, удобная кухня и рабочее место. Стул удобный, большущий монитор. Всегда можно с удобством пообедать на кухне. Все сделано для операторов, что б нам было комфортно работать.
5. Это корпоративная жизнь. Тут можно поймать волну и участвовать во всем. Это не про меня, конечно, но для социально активных, с моторчиком – тут ооочень много всего в чем можно участвовать, организовывать и т.д. Я, например, не очень люблю, но некоторые мероприятия меня прям особо цепляют и я принимаю участие в играх, кейсах, тренингах и корпоративах. Стань лучшим в квартальном конкурсе – и будет тебе неформальная встреча с коллегами в необычной и интересной обстановке: прогулка на теплоходе, арт-вечеринка, пейнтбол и много чего еще. Корпоративы тут проводятся 4 раза в год.
6. Итог. В общем, уже много плюсов и всего написала. Контактный центр – это хорошая работа. С недостатками в ее сути (клиенты далеко не всегда адекваты), но сама работа и компания – хорошие. Созданы все условия для того, что бы остаться здесь надолго. Я всем советую попробовать. Не всем опять же, подойдет работа на телефоне. Но от самой компании останутся только приятные впечатления.

Минусы – это колл-центр. В колл-центр не будут звонить люди, что бы рассказать, как им нравится Триколор. Это как в медицинском центре – туда не будут приходить здоровые люди. В контактный центр люди звонят с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. Часто, не могут сразу решить и с помощью оператора. Они от этого бесятся еще больше. Вот и приходится помогать в основном, злым и раздраженным людям. И делать это нужно быстро, потому что там еще более сотни ждут ответа – такие же раздраженные. Это кол-центр, у него своя специфика. Если принять этих клиентов такими, какие они есть и немного от этого огородиться, не принимать все на свой счет, то работать становится куда проще…

Читаю отзывы на разных сайтах и потихоньку обалдеваю…
Интересно, что ожидают большинство от работы в контактном центре? Золотых гор? Или, может, абонентов, которые будут сыпать комплиментами направо и налево?
Я работаю в Триколоре уже год. Для меня как для сотрудника важна, в первую, стабильность и поддержка коллектива. И то, и другое эта компания даёт сполна. Зарплата полностью белая, выплата четко два раза в месяц, без задержек. К руководителю всегда можно обратиться с вопросом, особенно в первое время.
Кому-то важно, чтобы была возможность расти – здесь вы это тоже получите, если будете работать именно в офисе, сможете вырасти до старшего/ведущего специалиста и далее.
Если вы любите интересную корпоративную жизнь – пожалуйста! В компании постоянно придумывают интересные тренинги и мастер-классы, отмечают праздники, проводят конкурсы, дарят призы!
Вообще сам я по образованию не технарь, о спутниковом телевидении до прихода в Триколор имел крайне расплывчатое представление. Думал, будет тяжело. Но нет! Работа оператора происходит по шаблону, и если во время обучения ты всё слушал, то никаких трудностей не возникнет. Объясняют все очень доступным языком. В конце обучения практика – принимайте звонки, а наставник всё это контролирует и помогает, если что не так.
Из минусов: ну, во-первых, в первые несколько месяцев вы однозначно не будете получать много. Всё это только со временем. Во-вторых, морально готовьтесь к недовольным абонентам – как пить дать, с первых же звонков услышите пару нелестных слов в свой адрес! Но опять-таки, скажите мне, кто из вас хотя бы раз звонил в колл-центр, чтобы похвалить/поблагодарить? Люди в первую очередь хотят, чтобы им помогли!

Из группы 6 человек никого не приняли после обучения и практики. Но самое главное: после практики от всех потребовали подписать 2 заявления о том, что, якобы, нам выплачивали стипендию во время обучения, которую мы им вернули. На самом деле никто никому ничего не выплачивал и не возвращал. (Эту стипендию надо выплачивать работодателю ТриКолорТВ обратно, если отработал в компании меньше 6 месяцев). Т.е., ДВЕ НЕДЕЛИ люди потратили на добросовестное обучение в расчёте на работу, а оказалось, что их используют как прикрытие для отмывания денег под видом набора и обучения кадров. Даже по российским законам никакого возврата стипендии за обучение не допускается - во избежание тех самых коррупционных схем по отмыванию. Как подкуп выплачивают 1000 рублей, видимо, чтобы не заподозрили и не сильно злились, но эту тысячу они выплачивают ТОЛЬКО наличкой. Я попросила перечислить на банковскую карту, или на телефон - категорически отказались.
Судите сами. Рискуете потратить 2 недели своей жизни зря. Только плюнут в душу.