Информтел

скажу сразу-ГОЛОВА ПУХНЕТ ОТ ПЕРЕИЗБЫТКА ИНФОРМАЦИИ на момент обучения.

Примерно все начинало как у всех, график 1/3, платят за обучение, удобно добираться... пять минут от метро коломенская. Первое что бросилось в глаза это ободраный синий диван;) но не суть.. Собеседование проводила Мария, пересказав все что она мне говорила по тел., повторяла через каждую фразу-ну я же вам уже говорила по телефону... Ну ладно.. Пришла на первый день обучения. Мало кто здоровается, даже в последующие дни зная меня, работнички проходили мимо;))) не понравились сразу старые стулья и компьютеры, многие разговаривают не по гарнитуре а по телефонной трубке(очень старые телефоны) половина операторов нереально нервные, ну ладно, обучение шло, информация усваивалась очень хорошо, плюс спокойная, терпеливая Мария. Мне сказали что будет проходить аттестация, я сразу заволновалась, ну вот такая глупость-боюсь экзаменов с института.. Наступает день икс, я прихожу, усаживаюсь, рядом кладу тетрадочку, ( самые главные программы, с большим кол-вом устной информации мы прошли за последние три дня) что получилось запомнить-запомнила. Приходят две... Женщины. Одна пухленькая блондиночка, другая тощая лет 50, с короткой стрижкой, темными волосами женщина. Я очень разнервничалась, ну и началось.. На одном из вопросов мне нужна была подсказка, я открываю тетрадку, и.... Эта вторая начала своим прокуренным голосочком на меня повышать голос, закрывает и забирает тетрадь..мол элементарные вещи, все должно от зубов отскакивать, начала наседать на меня, а вторая блондинка, говорила с таким видом как будто я тупица и не понимаю сколько будет 2+2... (Про учить мне никто не говорил, фраза "ты же не обязана все знать" мне запомнилась..) Я понимаю что от обиды я сейчас либо встану и уйду, либо разревусь, потому что я реально все знаю. Кароче кое как, под гнетом взглядов двух тёть, я закончила с вопросами.. Не прошла. Подошла потом к Маше и сказала что так и так.. Я почувствовала себя снова как в институте, привет студенческие годы)))) со мной так давно никто себя не вел, как будто мне лет 15 и я им обязана)) удивительно получилось))))) я рада что я не прошла.

И еще, говорится что там есть место где можно покушать, я там ела один раз. Доедала под взгляды высших работников, и этих теть которые у меня принимали аттестацию. Как я поняла операторы там не кушают) не доросли)

На мой взгляд, самой отрицательной стороной является политика компании по отношению к операторам и консультантам.



Дело в том, что именно от этих "зеленых студентов", которые соглашаются за мизерную оплату труда по меркам Москвы работать на износ (ритм звонком сумашедший ), работать по 12 часов в сутки, по факту компания и получает прибыль. И что же получают эти "чернорабочие"?



1.Зарплата, которая почти не зависит от усилий, которые ты прилагаешь. Ты во власти абонентов. Сейчас прогресс не стоит на месте и уже мало кто будет звонить по телефону и тратить почти 100 р за минуту, чтобы забронировать столик в ресторане.



2.Вышестоящие руководители добросовестно проверяют качество предоставляемых услуг и... ругают за неправильно оказанные услуги. Это супер, молодцы! Только вот редчайшие благодарности абонентов (а получить их это и правда редкость вне зависимости от того какой ты молодец) или заполненные на праздники 300 заявок в день принимаются как данность.

ОТСУТСТВУЕТ ПОЗИТИВНОЕ ПОДКРЕПЛЕНИЕ ХОРОШЕЙ РАБОТЫ!



3. Рабочее место грязное(сколько не вычищай - ты там работаешь не один. Стулья разваливаются (а ведь на них приходится сидеть по 12 часов). Консультанты (в отличии от операторов) вынуждены общаться по обычному древнему телефону, а не в наушниках в микрофоном, что ДИКО УСЛОЖНЯЕТ ПРОЦЕСС РАБОТЫ ЗА КОПЬЮТЕРОМ в режиме он-лайн и скоростью за 10 сек найти любую информацию.



Компьютеры - отдельная тема. Таких "динозавров" уже даже в школе не ставят. У них стоит Microsoft поверх Ubuntu и все висит адски! Open office просто останавливает работу компьютера (а большинство нужных таблиц именно в нем). Знали бы наши ВИП-абоненты на каких дровах это все делается, и что скорость поиска информации почти никогда от нас не зависит.



4. Карьерного роста нет. Довольно жесткий процесс обучения. Зарплата может колебаться от 18 000 (сейчас в вакансия пишут о 21 000) до 27 000 вне зависимости от качества работы.



Те, кто работают там больше года - единицы. Я вообще не понимаю как они там долго работают))) Я ушла из компании из-за учебы (было сложно совмещать с подготовкой к госам), но я не уверена, что смогла бы и дальше выдерживать такое не соответствие затраченных на работе усилий и оплаты труда. В целом это была работа как работа, не жалею о том что в свое время пришла туда, но я бы туда ни за что сейчас не вернулась.