Новый Книжный

Омерзительная, отвратительная компания.

Если вам еще повезет - можете попасть в адекватный коллектив, который хоть как-то смягчит все минусы, но надолго даже самого прекрасного человека в этой компании не хватает, текучка кадров просто дикая.

Нереальный объем работы, при одиннадцатичасовом рабочем дне приходила дополнительно на час раньше, на час же позже задерживалась, ибо успеть все в рабочую смену просто невозможно. А не успеешь - замучают звонками из офиса с требованием объяснить причины задержки люди, которые просто не имеют ни малейшего представления, каково работать в магазинах данной сети. Не раз и не два приходилось и в свой выходной, неоплачиваемо, разумеется, выходить.

Никакой инициативы на рабоче месте не приветствуется. По мнению начальства ты, едва попадая в магазин, должна отключать все личные чувства, потребности, мысли - включать дебильную радостную улыбку и брызгать во все стороны обезличенным оптимизмом. Успевать все и всегда, не позволять себе негатива, не позволять своему организму болеть.

В магазинах нет грузчика. Нет, он, конечно, есть, по договору, приходит утром, отгружает тяжеленные коробки от машины и до подсобки - и уходит. Дальше сами. Повредила руку, перетаскивая набитую книгами коробку - даже дополнительный выходной взять не имеешь права, работать некому, завтра очередной привоз, вторая же рука рабочая.

Экономят абсолютно на всем, на чем только можно сэкономить. Упразднили должность администратора, за залом приглядывают теперь старшие продавцы и консультанты, которым и свою работу нужно сделать, и кражи предотвратить - а мелкие воришки заходят не скопом раз в день, а в течении всего дня могут по-одиночке прибегать, целую смену просто можно потратить, бегая за такими по залу, смотря, чего бы не утянули.

Установкой и снятием баннеров к различным акциям тоже, оказывается, персонал должен заниматься. Ведь он же не приколочен там к потолку, найдите где-нибудь в ТЦ высокую стремянку, снимите сами, это же две тысячи заплатить придется, чтобы люди просто пришли со своей стремянкой и сняли вам плакатик. Коллектив - молодые девочки метр-шестьдесят ростом. Дополнительно это никак не оплатится, разумеется.

Офис словно в другой галактике находится, соискателям на собеседовании такую чушь могут нагородить. К примеру, при приеме в наш магазин консультантам и кассирам на собеседовании обещали зарплату от пятнадцати тысяч, на деле же выходит чуть меньше десяти. Премии не видели уже год, т.к. план выставляют нереальный.

Налететь на штраф проще простого, даже за два месяца работы тебе придется столько объяснительных настрочить, что рука устанет. Московские проверки неожиданно появляются раз в два-три месяца - и вот тут-то из тебя вытрясут все, что только можно. Девочка из нашего коллектива, стажер еще, после подобной проверки объяснительными описаться не могла - почему не улыбалась проверяющему, почему дисконтную карту спросила после того, как отсканировала все книги, почему тихо поприветствовала, почему не пригласила посетить магазин еще раз, почему в прикассовой зоне стояли коробки с неразобранным товаром, почему на полках были заметны следы скотча.

Работа с покупателями - это вообще отдельный разговор и к компании он вроде как не особенно относится. Единственно, что можно сказать по этому поводу - если при приходе на работу вы еще хоть как-то любили людей, то спустя месяц вы будете люто ненавидеть каждого в отдельности. Компания, конечно же, во всех конфликтных ситуациях, коих на каждую вашу рабочую смену будет предостаточно, встает на сторону покупателя, она же не хотят ухудшить свою репутацию, хотя ей уже ничто не повредит, на мой взгляд, ниже падать просто некуда. Если ты умудряешься выполнять свои обязанности адекватно, с вежливой улыбкой, не грубить (что, в принципе, не так уж сложно), то избежать ситуаций, когда покупатель окажется недоволен правилами компании - не сможешь. Никто не будет добираться выше, пытаясь решить проблему непосредственно с твоим начальством, все шишки ты соберешь. С недавнего времени ужесточили правила выдачи дисконтных карт - месяца не проходит без жалобы на кассира и/или старшего продавца, которые отказываются выдавать дисконтную карту без заполнения в анкете личных данных. Ответ офиса один - сотрудник был прав, но для вашего успокоения мы его наказали.

В магазинах царит адская духота, что персонал, что покупатели не перестают жаловаться - но решения как не было, так и нет.

Никакого понимания, ничего вы не дождетесь в этой компании. Все врут друг другу, перекидывают ответственность. Приходить в эту компанию - только из соображений приобретения негативного опыта.

1. Крошечная зп, при большом объеме работы. На собеседовании обещают одно, а на деле получаете примерно 250 рублей за смену

2. 10-часовой график, все время на ногах. (хотя это неизменный спутник данной сферы)

3. тайный покупатель 2 раза в месяц и оба могут попасть на твою смену (только попробуй не поздоровайся и тебе снизят категорию и зп).

4. Если у грузчика отпуск, вы станете грузчиком. Поставки каждую неделю, коробки не подъемные по 15-20 кг.

5 Завышенные планы продаж, лишь бы не платить премии.

6. На смену кассир, консультант и администратор, на большой торговый зал.

7. Книги прут стопками, вместо того, что бы поставить охрану на выходе или хотя бы просматриваемые камеры, Москва поставит в подсобку по камере, что бы знать чем вы там занимаетесь. Я серьезно, камера слежения в подсобке за сотрудниками.

8Еженедельные поставки, списания, локалки, переоценка, постоянные фотоотчеты и упаси боже попади в кадр случайная горизонталь! Штраф.

9. База все время врет, касса тормозит. Ах, нет! Тормозит не касса! Тормозит кассир, старший продавец, кто угодно, но только не касса, которая все время летит при большом количестве посетителей.

10. Заведующая, которая хочет что все перечисленное в п.8 вы делали за пол часа.

11. Работа очень пыльная, руки постоянно грязные.



Работаю только для стажа. скоро уволюсь.

А вот тут есть что рассказать. Отправила резюме, перезвонили мгновенно, пересказали все условия, указанные на сайте, где опубликована вакансия, правда с небольшими, но значимыми уточнениями. З/п была указана до 15 700, в реальности составила 11 000, более 11 000 только по результатами аттестации, которая будет спустя 3 месяца (от работающих там сотрудниц знаю, что, как правило, никто её не проходит, и вожделенных 15 700 ты не получаешь, так и сидишь на своём окладе в 11 000). Так же существует только график 2/2, указанных 3/3 нет. После мне на электронную почту была выслана анкета, которую требовалось заполнить и выслать обратно. Анкета порадовала, помимо стандартных ФИО, пол, возраст, где живёшь, где училась, опыт работы и т.д. и т.п. имелись такие пункты как пожелание к новому месту работы, есть ли ограничения по состоянию здоровья, приемлемый для вас график. После перезвонила всё та же девушка, сказала что анкета моя получена, но т.к. у неё всё расписано (ну-ну...), перезвонит она мне только через 2 дня, что бы подробнее по анкете пообщаться. Хотя куда уж подробнее... Я как человек с высшим документоведческим образованием подхожу к этому вопросу очень серьёзно, а бы даже сказала педантично. Перезвонили как и было обещано, были заданы абсолютно ВСЕ те же вопросы, что и в анкете. Зачем? Я не поняла. Так же был задан вопрос "А почему именно книги?" На этот вопрос я могу дать ответ, даже если меня разбудить посреди ночи. Читать я люблю, причём читаю я всё. От детских развивающих пособий (т.к. в наличии имеется крестница 3ёх лет) до серьёзных научных публикаций (ну тут уже любопытство), что уж говорить о классиках и современниках. Иными словами - лучшего кандидата было не сыскать. В книгах я, как говорится, шарю. На кассе и с денежными средствами я работала, при чём не 2 понедельника, опыт продаж так же имеется, как прямых так и параллельных. В общем минут 15 я распиналась перед этой девицы о книгах, прочтённых когда-то, читаемых сейчас и т.д. и т.п. На что на том конце провода услышала что из серии: "Мммм... Ну мне всё ясно, вопросов к вам нет, я вашу анкетку руководителю магазина перешлю, он вам отзвонится, если что". До сих пор звонит! Знаете, право слово смешно и грустно. У них вакансия висит ещё с тех пор, как я предыдущую работу искала. А я, к слову, уже и нашла, и поработала, и уже опять ищу - а им всё требуется. Т. е. очередь-то к ним не выстроилась за 11 000 коробки с книжками разгружать да полки протирать. И я, вся такая с в/о, опытом работы и любовью к книгам им вдруг не подошла. Дурочек ищут? Сильно сомневаюсь, что девушка, проводившая эти заурядные беседы, в состоянии Томаса Харди от Тома Харди отличить.

Работала в Читай город,отношение мерзкое.Начальный заработок 12 тысяч,что бы получить 15 тысяч надо сдавать экзамены.А что бы их сдать надо самим изучать стандарты обслуживания покупателей,без какой либо помощи.Мне повезло я сдала с первого раза,зарплата повысилась,категория поднялась,зато потом такой с меня был спрос.Стандарты подразумевают реально плясать перед покупателями,встречать с хлебом солью,практически в прямом смысле этого слова. Доходит даже до абсурда,по стандартам даже краситься почти нельзя не говоря уже про лак для ногтей.Придираются до одежды,если что то не нравиться сделали бы хотя бы форму,чтоб претензий не было.Работать надо по 12 часов,всё время на ногах,сидеть ни в коем случае нельзя,не дай бог увидят,лишат всего.Пол часа два раза за смену можно отдохнуть и то засекают время.Друг с другом разговаривать вообще нельзя,даже по работе что то спросить,лишают денег.Продлили часы работы до 10 вечера,спрашивается ЗАЧЕМ?В Подмосковье все люди в это время уже почти спят,выручки за этот час нет никакой,кому на ночь глядя нужны книги?ладно продуктовый магазин,а книги то???На время инвентаризации магазин не закрывают,покупатели ходят по бардаку,что то спрашивают,а найти нельзя товар,потому что он считается,вот для чего такое неудобство?Постоянные тайные покупатели посещают магазин и не дай бог не найдёшь им нужную книгу такую петицию накатают,начальство не то что ругаться будет,оно орать во всю глотку будет,потому что из-за этого премии у них не будет,думают только о себе,а не о продавцах.Заведующая вообще стандартов не знает,так и говорит об этом,а ещё права свои на этот счёт качает,продавцы знают больше её.В общем одни сплошные минусы,ходишь как на каторгу и ради чего спрашивается????