Отзыв сотрудника о работодателе Орматек

10 декабря 2016 года я оформила заказ 2037045 (предварительно оплатив его) в интернет-магазине Орматек с доставкой заказа в г. Балаково Саратовской области. Несмотря на то, что на сайте при оформлении заказа есть возможность выбора города получателя, и город Балаково есть в списке городов, и при оформлении высвечивается надпись "Доставка по адресу бесплатна", менеджер сказал, что доставка интернет-магазином будет платной, около 5000. Этот вариант меня не устроил, после моего предложения вернуть деньги сошлись на бесплатной доставке ПЭК. Матрас с 22 декабря находится в городе Балаково Саратовской области, но получателю его просто не отдают, объясняя отсутствием оплаты доставки по городу в размере 1300. Мои неоднократные звонки в ПЭК, ЦО в Москву, по месту выдачи в Балаково (я нахожусь в Санкт-Петербурге), на горячку Орматек, менеджеру Юлии, составление претензии на сайте Орматек, ПЭК не приносят никаких результатов. В пятницу матрас привозят получателю, выгружают на час на мороз и снова увозят из-за несогласованности действий между ПЭК и Орматек. Опять звонки, попытки прояснить ситуацию. Менеджер не перезванивает, не реагирует, на мои звонки отвечает, что проблема урегулирована и все в порядке. Проходит суббота, воскресенье в полной тишине. В понедельник снова все начинается. В Балаково не знают, ничего не получали, в Орматек - все отправили, матраса нет.
Позвонила на горячку с просьбой оформить возврат денежных средств, ибо услуги такого качества мне не нужны, менеджер до сих пор не отправил мне бланк заявления на возврат.

Это такой стиль оказания услуг? Кстати, извинений за проблемы я так и не дождалась.
Никогда больше не воспользуюсь услугами Вашего интернет-магазина, потеряла кучу нервов, денег на переговоры, времени. Новогоднее настроение испорчено, родители вместо радости от подарка получили кучу проблем.