Мобил Элемент

Да, все именно так. Штрафуют за каждый неправильный шаг. В камеру они видят только ваши косяки ( отсутствие на рабочем месте, телефон в руке при клиенте(даже который зашел чтобы пополнить счет через терминал ), читать книгу, журналы, отгадывать сканворды в свободное время запрещено, про планшеты и гаджеты аналогично, и если только не дай бог вы чем то из вышеперечисленного воспользуетесь, то справедливый в своей работе Ашот Киракосян СТРОГО вас накажет!!!! А в момент неадекватного клиента, который пытается разнести салон, когда вас бьют, убивают, грабят, камеры у них в лучшем случае зависают, но пишут картину происходящего, в худшем вообще не работают, но это именно в моменты реального ЧП. И еще когда вы отписываете в чате (как приказано) СБ ( о инкассации, технике, кро, менеджере и т.д. так же как и о проблемном клиенте, воре и маньяке, СБ на вас реагирует как сытая собака на хлеб, то есть в большинстве случаев вам отвечают в течении 10 минут, в отдельных случаях вам вообще придется искать номер и отзваниваться им, хотя на обучении вам гарантируют, что СБ реагирует очень быстро на ваши сообщения, особенно в случае ЧП!Но если только на вашей точке появится непонятный по вашему мнению минус в размере от 2х тыс.руб. (то ли сдачу не так сдали, то ли меньше взяли, или же сейф принял, но сумму не прибавил,а при инкассации сумма в сейфе сошлась ) а смену вам сдавать нужно, и денег с собой вложить нет, так как не предвидели подобное и ответственность на себя приемщик смены вряд ли возьмет, придется сумму указать в разнице по кассе, на следующий день позвонят с офиса на точку, зададут вопрос куда пропали деньги и в случае если это произошло не первый раз, вас вызовут в офис к СБ, чтобы проверить на Полиграфе, брали ли вы деньги из кассы или же нет. Возврат товара вообще полный п....ц, если даже клиенту просто не подошло зарядное устройство, а проверить сразу было не на чем, то вам помимо чека потребуется заявлении от клиента и его паспорт, если паспорта нет, то любой другой документ удостоверяющий личность... Если клиент купил некачественный товар ( каким большая часть товара и является из разряда наушников, плееров, зарядников и карт памяти ) и у клиента это сломалось даже в течении одного часа, то вам нужно сначала написать в отдел возврата в чате и только после положительного ответа принять заявление о проверке товара на качество, причем проверка и возврат осуществляется в течении от 10 дней с момента отправления товара с ближайшим курьером, и то если проверка покажет что товар был бракованным изначально, но если же повреждений не выявлено и товар в надлежащем виде (по мнению экспедитора), но по какой то причине у клиента не срабатывает и у вас возможно тоже, то это уже не их проблемы и речь не о каком возврате идти не может и как хотите так и расхлебывайте это с клиентом, хоть по роже зарядником получайте от недовольного клиента, хоть из своего кармана деньги возвращайте, если клиент не согласен с результатами, это уже не их проблемы, по их мнению он качествен и не поврежден, дальше их уже ваши проблемы с клиентом не интересуют, как они говорят товар нужно проверять при покупке, а если уже товар один раз при проверке сработал, или клиенту при покупке не на чем было его проверить, то продавец его продает на свой страх и риск. О каком чае, кофе, сахаре может идти вообще речь, когда на тт вам даже переходник (удлинитель) не предоставляют, хотите проверить зарядник, лезьте под стол к основному, который идет специально для компьютера, монитора, кассового аппарата и т.д. но продавец, то может убедиться в работе устройства, а клиенту уже как повезет, в зависимости от длинны, и остается либо поверить на слово продавцу или же вообще отказаться от покупки, но так как в большинстве случаев продавец сам приобретает удлинитель, для своего удобства, чтобы заряжать свой телефон, вскипятить чайник (который он опять же сам приносит на рабочее место) и для удобства проверки при покупке ( т.к. план по товарообороту выполнять то надо и с разъяренными клиентами встречаться часто не хочется ), на большинстве (а может и на всех) точек он присутствует. И это еще далеко не все прелести работы в Мобиле, о них можно писать бесконечно!)

Начну, что называется, от печки... Отправила резюме, перезвонили в ту же минуту... далее стандартный текст "Приглашаем на собеседование и т.д., адрес высылаю на почту". На следующий день, еду...не рассчитав время, приезжаю почти на час раньше, подходя звоню, как порядочная, мол так и так приехала раньше, уже подхожу как быть, можно ли пройти или подождать? На что невидимая собеседница в весьма не доброжелательной форме отвечает что-то типа:"Ну и что? Подходите ну и ладно, ждите, с проходной забирают каждый час!" Фраза насторожила, но особого значения в тот момент я ей не придала. Захожу на проходную Электролампового завода, в будке по традиции, перенесшаяся, наверно, из далеких 60-70-80х на машине времени тетушка, при чем их несколько, но все как под копирку сняты :) но суть не в этом... Ждать предстояло минут 40...вокруг полно народу, ну думаю, завод давно не функционирует в полную силу, сдается под офисы, организаций много, каждый тут по своим делам... Где-то в 10:55 подходит у к турникету девушка, громко произносит заветное МОБИЛ ЭЛЕМЕНТ! и представьте мой шок, когда ВСЯ эта ТОЛПА ломанулась к ней!!! Человек 30! Кто-то называя свою фамилию говорил, что он на собеседование, кто-то на тестирование, а кто-то на 2-3-4-5 дни обучения...Она всех записала, прошли через турникет, зайдя в их так называемый офис, нас распределили кого куда, тех, кто приехал на собеседование загнали в комнатку, рассадили, выдали анкеты, сказали заполнять... Как позже выяснилось, в одной комнате были кандидаты на разные вакансии...и вот тут впервые я услышала это... СБ ..., забегая вперед скажу, что в тот день и последующие это зловещее сочетание букв произносится всеми чуть ли не полушёпотом и с опаской, ну капец, не иначе как на оборонное предприятие попали!!! дальше больше, оказывается есть еще более зловещее слово ПОЛИГРАФ (то есть детектор лжи). Короче говоря, заполнили анкетки и стали по одному вызывать в другую каморку, не знаю как с остальными, а со мной общалась менеджер Галина... Первое о чем она сказала, это то, что большинство точек работает по графику с 8 до 22:30, НО (!!!) если Вас это не устраивает, Вам конечно подберут другую удобную ДЛЯ ВАС точку... ХА-ХА-ХА!!! Забудьте сразу!!! В тот день и в последующие дни обучения я неоднократно пыталась выяснить, действительно ли это так, но меня отфутболивали всякий раз, когда я поднимала данный вопрос!!! Сначала она (Галина) сказала, что еще нужно пройти тестирование, потом 5 дней обучения, потом 5 дней стажировки на точке, кстати они вроде как оплачиваются по 500р. На моей анкете она при мне написала, какие станции метро были бы для меня удобны. Поверьте, я не выеживалась касательно места работы, те кто живут в подмосковье меня поймут, что такое к 8 утра приезжать на работу,и как с пробками рассчитать время, сталкиваюсь не только я ... В общем она сказал, что пройдете тестирование и в понедельник уже спросите у другого менеджера насчет точки. На следующий день я приехала на тестирование. На проходной все повторилось точь в точь, такая же толпа, та же система записи и т.д. При этом заметьте, такие толпы народа они забирают с проходной 5 дней в неделю, каждый час!!!!!! Тестирование продлилось 2 часа, тут в принципе все было нормально, местами даже интересно, после чего нам сказали, ждите звонка с результатом, даже если не прошли, Вам позвонят. Перезвонили через час, сказали, что прошла и что меня ждут на обучение в понедельник к 12:00, в последующие 4 дня к 11:00 и до 18:00. В первый же (ознакомительный) день ваш "тренер" расскажет, что (!!!) естественно, вы попали в лучшую в мире фирму, ведь никто больше по 2000 за смену не платит, а ведь есть еще и бонусы!!! планы по продаже наших любимых СИМ КАРТ...Короче говоря, если вы выполняете все свои личные и общие на магазин планы, то потолок вы имеете 37500, при графике 2-2,3-3. Есть еще вахта,15-15, местный институт примет вас на льготных условиях, ну прямо шоколад да и только! Карьерный рост и вертикальный и горизонтальный!!! Чуть ли не через неделю вы сможете стать руководителем точки, а дальше больше!!! И вообще вам во всем пойдут на встречу, лишь бы вы работали и зарабатывали. Для всего этого нужно сейчас 5 дней отучиться и потом 5 дней отстажироваться, потом сдать экзамен и добро пожаловать в МОБИЛ ЭЛЕМЕНТ, учтите, что стажируетесь вы 5 дней, там, куда вас засунут по 14 часов!!! за 500 руб.( которые не факт, что вы увидите), а не сдав экзамен идете лесом... не настораживает?? ну читайте дальше... А! Еще...каждый свой последний выходной вы обязаны приехать на точку к закрытию, чтобы пересчитать товар и принять смену у коллеги, а на следующее утрой снова в бой к 8:00!!! Кроме того...если вы опоздаете меньше, чем на 15 минут, то у вас вычтут 1000, а если от 15 и больше, вычтут 2000, и паши раб бесплатно))) Приходя на "работу" вы обязаны отметиться отпечатком пальца, потом в 15:00 то же самое и уходя...за смену дается 3 перерыва по 20мин., на которые вы обязаны отпрашиваться в чате...то есть если, я извиняюсь, приспичит, то хоть уссысь, но не уйдешь пока не соизволят ответить, при этом учтите, что не всем повезет работать в ТЦ, где есть туалет...большинство точек и магазинами назвать нельзя, тупо стойка рецепшен, а писать плиз в бомжатскую будку за 20р! На точках нет обогревателей!!! Застудите все что можно и нельзя!!! Девушки, оно вам надо??? Идем дальше. На третий день обучения вы проходите СБ...вас просят принести все документы по списку (так и не поняла зачем, никто кроме этого старого слюнявого пид*ра их не смотрел, просто пролистал и все). Вас приглашаю в чуланчик, где за столом сидит дедок с усиками, и так проникновенно интересуется, а че мол сюда пришли, зп не такая большая, можно и больше найти, тупо переспрашивает по анкете а потом так невзнайчай интересуется сколько комнат в квартире, вес ли нормально в личной жизни, устраивает ли муж, а с кем жил муж до свадьбы, а ты с кем жила, короче выходишь оттуда как дерьмом облитая и выжатая как тряпка, в конце все того же 3 дня, уже после обучения, вам уходя подсовывают так называемые "договора", БЕЗ КАКИХ ЛИБО ПОДПИСЕЙ И ПЕЧАТЕЙ!!! И НЕ МОБИЛ ЭЛЕМЕНТ, А КАКАЯ-то ООО БАЛТИКА!!! Вам говорят, заполнить от руки все ваши данные, ФИО, паспортные, везде расписаться!!!В том числе и о МАТЕРИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ! И ЗАБИРАЮТ ВСЕ!!! НИКАКИХ КОПИЙ ВАМ НЕ ДАЮТ!!! То есть представляете да? Вы думали, что устраиваетесь в Мобил Элемент, а не фига, в ООО БАЛТИКА, в лице ген.директора ПАНЧЕНКО ДМИТРИЯ АЛЕКСАНДРОВИЧА и НИКТО НИЧЕГО ВАМ НЕ ОБЪЯСНЯЕТ, Н И Ч Е Г О!!!! Там в принципе нет такого понятия!!!, Понимаете, я пыталась выяснить куда же меня все таки распределят?? Так и не узнала, ах да, забыла, на все мои попытки узнать это, Галина произносит одну и ту же фразу...например: "Могу ли я быть уверенной, что отучившись 5 дней я буду работать именно на той точке, о которой мы с ней говорили на собеседовании?" ответ: "Как сотрудник отдела кадров я не могу вам дать такой гарантии", эту фразу я слышала из раза в раз!! Ну хорошо, ты не можешь дать гарантии, но сказать сука, что даже стажировку я должна проходить ТОЧНО НЕ ТАМ, ты могла????? То есть на собеседовании она мне сказала, скажут в понедельник, в понедельник-в среду, в среду-в пятницу... Ну а пятница.... последний день обучения...в конце которого вы наконец то узнаете куда вас пошлют!!! Не знаю как вам....а мне "посчастливилось" узреть такой персонаж как КСЕНИЯ, крашенная мразь, с наклеенными ресницами, такой длины, что корова рядом не стояла, в розовых спортивных штанишках и розовой повязочкой на тупой башке!!! ВОТ ЭТО ТВАРЬ!!!! Разговаривать она будет так, словно перед ней не человек, а просто непонятно зачем отнимающий ее драгоценное время нелюдь...и пялить зенки точно также... при этом она ввяжется с вами в спор, если по какому-то вопросу ваши взгляды разойдутся...На мой наболевший вопрос о месте "работы" она также не дала никакого ответа, зато тупо сидела и талдычила одно и то же, что написано в анкете, на мои призывы посмотреть внимательнее или если на то пошло пригласить Галину, которая своей рукой при мне на моей анкете писала возможные станции метро, она проигнорировала! после чего эта сука сидела с таким выражение на еб*льнике, что вызывала только одно желание заехать по нему со всей дури... Ну да ладно, забыли как страшный сон... на кануне выхода на стажировку, начиталась отзывов... ЛЮДИ, СПАСИБО!!!! заехала на точку, опять же на кануне понедельника...посчастливилось попасть на момент инкассации, в процессе обучения вы не раз услышите о том, что инкассировать будут свои и по несколько раз в день.. так вот, происходит это так...два дегенерата, по другому не скажешь...при виде которых хочется как минимум зажмуриться, один на дверях, второй у кассы...на время инкассации всех выпускать, никого не впускать. Кстати, тревожных кнопок нет!!! Камеры работают не на вашу безопасность, как вы могли подумать, а против вас любимых!!! Как бы вы слишком долго в туалете не задержали и т.д. Еще!!! Опять же на обучении вам не раз повторят, что в случае чего (...) НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ мы не вызываем полицию, а немедля докладываем в чате в СБ...к чему бы это, а?)))) Ладно, писать можно много и рассуждать тоже)) Извините если сумбурно, много чего хотелось сказать, но мысли скачут. Кстати, на стажировку я все же вышла, но унесла оттуда ноги в тот же вечер, просто хотела до конца убедиться все ли так, как пишут. Убедилась) Спасибо всем, удачи, берегите себя, не попадайте в такие ситуации)

Из плюсов: очень приятный коллектив, чистый аккуратный офис с картинами, удобное рабочее место.

Из минусов: контроль начальства. Изначально дирекция ведет себя очень дружелюбно,но за улыбкой скрывается абсолютно неадекватное желание все держать под контролем.



Директор постоянно находится в одном помещении с сотрудниками и внимательно слушает, как они общаются с клиентами - причем контролируют так не только новеньких, но даже опытных сотрудников. Любое опоздание или задержка кого-то в туалете строго наказывается объяснительными и немалыми вычетами из зарплаты.



В целом обстановка в офисе очень напряженная, давящая. в случае конфликта клиента и сотрудника начальство не вмешивается, но акцент делается именно на удовлетворение клиента, даже путем унижения или ущемления прав работника. мне все это очень не понравилось.





Оформление по ТК, но официальная зарплата составляет менее 30% - остальное в конверте.

в целом я бы не советовала обращаться в компанию молодым соискателям, а также людям имеющим прочие хобби кроме работы, поскольку в этой компании работа убивает все силы и морально истощает.

Начнём:

Я имею громадный опыт в продажах и смотрю на всё с позитивной стороны. Считаю себя сформировавшейся личностью. От мобила была нужна возможность заработать и обосноваться в Москве, вообщем то, что неудивительно для многих.Почему мобил ? Да потому что как и большинства нет нормальных денег, чтобы снимать сразу квартиру в Москве, а здесь предоставляют общагу, за которую вычитают деньги уже из зп.Отзывы читал, не верил, думал что неудачники пишут.

Обман № 1: Вам будут петь о графике работы. Что его можно выбирать. Есть возможность работать 2/2,5/2,3/3,4/3(для москвичей) и 15/15 для вахты с графиками с 9 до 21ч, с 9 до 22 ч, с 10 до 21 ч., с 8.30 до 22,30

Забудьте о всех графиках. Вы точно будете работать с 8.00!! до 22,30 !!



Обман № 2: Условия. Даже не рассчитывайте на кондёр и туалет в салоне и рядом. При температуре +42 как было в этом году вы не сможете выйти из салона даже на 1 минуту, помимо своих 5 минутных перерывов раз в 3 часа. Ко мне на точку приходили люди и падали в обморок из за жары, духоты и горячего воздуха. Мне удалось упасть в обморок всего лишь 3 раза. Клиенты разные, и наиболее отзывчивые приносили попить холодную воду и мороженое. При просьбах , а в дальнейшем моих мольбах перевести на другую точку, получаю в ответ"Все наладится , подожди, жара скоро спадёт" . Каждый день отправлялись служебные записке по поводу перевестись или наладить условия труда, они были проигнорены. За 14,5 часов работы общее кол-во перерывов 1ч 30 мин.



Отдельная история, сотрудники офиса, дежурные по дисциплине и т д кто выше нас ) Пид....сы! Я понимаю, что все под руководством потрясающих личностей из Еревана, тем не менее человечность никто не отменял.



Итак, первый мой обморок сопровождался написанием по чату дежурному , типа выйти воздухом подышать. В ответ "НЕЛЬЗЯ" . Пишу "жарко, невыносимо" В ответ " И ЧТО". Ничего бл..ть !!! Сотрудники падают в обмороки, клиенты тоже. Им по .....Они бабки зарабатывают при помощи нас любыми способами.

Рассказать есть много чего. Постараюсь конструктивно.

В итоге через 5 дней работы отекли ноги до нельзя, сложно было даже стоять .Фигачило давление,постоянно болела голова из за духоты и горячего воздуха. а здоровья у меня ой ёй нормальное было.Я спортсмен.

Обман № 3: Штрафы.

Вам скажут, что они если есть, то обоснованы. Чёрт, нас опять нае..ли товарищи. Штрафы за опоздания на минуту, по другому никак, при графике с 8 до 22,30 15 дней подряд, и в ежедневном сне по 3 часа вы не сможете потом говорить" Это работа, ты непунктуален, проблема в тебе, относись нормально к своей работе"

Штрафы за всё, за чеки на полу, которых ты не видишь из за ресепшена , потому что постоянная очередь клиентов.

Удержания.

Это вообще жесть. За помятую немного коробку с вас спишут полную стоимость и заберут, в итоге этот товар отвезут на другую точку и продадут его там. Штрафы по инвентаризации, ну здесь двояко. 1 случай , кассир дебил, 2 случай кассира снова нае..ло руководство. По разному)



№ 4 Работники офиса.

Боже сотрудники настолько некомпетентны, что проще их застрелить, чем объяснить,чтобы они поняли ситуацию. Это касается отделов возврата , авиабилетов. В отделе переводов все ок. Там все слажено. Дисциплина это отдельный разговор, думаю углубляться не стоит.



№ 5 ОБЩАГА

Я не привиредливый, жил во многих местах и в общаге по студенчеству. Так вот , НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВАХТОВИКИ ЕХАТЬ В ОБЩАГУ, КОТОРАЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЗДЕСЬ, ПОТОМУ ЧТО ТАМ ПИЗДЕЦ!!! Вы будете жить рядом с вонючими узбеками и таджиками, все ваши вещи будут вонять так, как воняют эти люди. Все бухают, всегда, не смотря на то, что за это выселение. Девчонки были в шоке, когда у них соседи украли прокладки, шампуни и зубные щетки, когда 2 ые съезжали. Горячей воды нет, постирать вещи 100 рублей, инет тоже платный. Кровати старые двухярусные шатаются, скрипят. Не мог спать . Стоимость общаги 280 рублей сутки . За что, за три часа сна и отсутствие горячей воды??

Заходить можно только до 23,00, делают исключения до 00,00. Территория огорожена колючей проволокой. Я сейчас пишу про дубровку, сейчас живем на волжской. Там не сильно лучше.На проходной работает быдло.

Вообщем забудьте о 30000 за 15 дней + премии.

Я очень сильно ошибся, это был ад ребята. Думаю хоть кому то мой отзыв поможет